Re: [新聞] Nissan以797分奪冠,J.D. Power 2016年台

作者: cheat94 (cheat)   2016-09-01 13:40:29
※ 引述《yamatobar (747-8I)》之銘言:
: 此調查以六項構成整體
: 滿意度的關鍵要素作為新車車主對購車經驗的評估。六項要素依重要性排序分別為:交車
: 程序 (20%) 、經銷商設備 (20%) 、銷售人員 (19%) 、交易條件 (16%) 、交車時間
: (13%) 以及銷售主動性 (12%)。
這六項 跟 車子好壞CP值都無關呀
如果假設大家成本利潤管理能力都一樣
那麼投入愈多在這六項得到更前的排名
是不是也排擠了 在車子上 在後勤上 在售後服上的資金?
作者: Oo5566 (5566)   2016-09-01 14:00:00
不一定,因為各家車廠成本的總額和比例不同
作者: G773 (G773)   2016-09-01 14:02:00
那六項當中,起碼有三項與投入金錢無關
作者: mmppeegg (我是寂寞的)   2016-09-01 14:08:00
作者: G773 (G773)   2016-09-01 14:09:00
甄嬛?
作者: mmppeegg (我是寂寞的)   2016-09-01 14:10:00
作者: cfk301 (WHY ME)   2016-09-01 14:48:00
六項全部跟金錢有關有哪一項不用投資的?我很好奇
作者: G773 (G773)   2016-09-01 15:04:00
人員態度是平日的教育訓練,交車時間簽約時可以約定的,交車程序也是平日的訓練,銷售主動性(壓迫式簽約之類)這些跟人比較有關係,與投入金額多寡較無直接關聯有錢可以做很多事沒錯,但這些並不一定需要砸錢印象中,最近的收到的T牌交車問卷中(非JD),就有是否於約定時間內交車、交車過程如何、簽約時是否感到不舒服另外,有個比較有趣的題目:對於成交價格是否滿意? 老實回答的話,當然越便宜越好。 但怎麼可能XD 所以還是給他10分這個部分就比較牽扯到廠商的金錢資源分配
作者: kevinee ( )   2016-09-01 17:25:00
可以想見馬自達交車時間這項應該被扣光吧 平價車要等這麼久也不是每個人都能接受
作者: mmppeegg (我是寂寞的)   2016-09-01 17:39:00
不想等就 ____ 現在
作者: waterdesign (水●設計)   2016-09-01 17:58:00
因為他是一個新車銷售滿意度調查不是後勤調查

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