Re: [問題] Mazda 業務服務態度

作者: ykan (鄧不利多)   2016-08-15 12:05:59
(原文恕刪)
Mazda的業務態度小妹也領教過一次,
雖然我不是最直接的當事人,但是在旁邊看到也覺得太.....(生氣吧?)
去年我與表妹、表妹男友、還有表妹男友的好朋友(男性,簡稱他為A)聚餐
因為A在那陣子一直有在規劃要買新車了
所以很積極的到處看車,表妹男友也陪他到處去試乘、比價~
所以那時候吃完飯散步經過Mazda位於高雄中正路上的展所時
A表示想進去看看,我們其他三位當然也就陪他進去~
A是個很有禮貌的男生,個人覺得他十分有禮貌、又謙虛,
簡單說應該跟奧客扯不上邊
當時裡面好像只有一位業務,中年男性,看到我們愛理不理的
A就非常有禮貌的詢問他,想看看馬3,他也就開門讓我們看
但過程中沒有笑容、也感覺他不是很積極(當然並沒有規定業務一定很積極迎合)
後來看完內裝,我不懂車,只覺得A一直在讚嘆裡面的內裝
看的愛不釋手這樣~
A就問這名中年男性業務這台現在的價錢?折價多少?配備等等~
只見業務直接拋一句:
「你要現在買嗎?」
當下我們另外三名是直接愣住,
但是A還是很有禮貌的回覆他在比價中~想多參考看看之類的
那位業務就直接說如果你有要買再來談價吧!
然後就結束這個話題,直接句點。有沒有給名片我沒有注意
出來後,我當時真的覺得非常不可思議......
是看我們四個人都像是年輕人,所以完全不給價錢與討論的空間嗎?
但是就覺得很不被尊重,那也是我第一次走進汽車展間,對Mazda留下深刻印象
就連去年底自己開始到處去看車、試乘(nisson、honda、福特、skoda、鈴木)
都不曾被任何一間業務用這樣的問話與態度對待過
最後,A買了福特的Focus,雖然我不知道他有沒有去上到課
但是看他現在開得很開心~也很滿意
個人覺得,買車不只是比價、還會看時機點和心情來決定
業務的好壞,也許無關乎車子的好壞
但是友善的業務,真的匯給消費者一種放心與願意給你賺業績做生意的感覺~
反之,態度高傲的業務,就算不缺業績好了,但是看扁客人的態度
真的也會讓自己流失掉成交一輛車的機會.....
畢竟每個人的身家財產又不是寫在臉上。囧
作者: yspen (國境之南奇幻旅程)   2016-08-15 16:44:00
可樂果XDDDDD
作者: alubadr   2016-08-15 16:14:00
我也是去這間 進去沒人理我 櫃檯有個男業務吃著可樂果看了我一眼 不理我繼續吃 坐在旁邊年輕女業務發現我在看他 馬上起身過來介紹 最後也是跟這位女業務訂車
作者: SSSONIC (...)   2016-08-15 15:41:00
賣車業務 會給人看不起不是沒原因的
作者: june0204 (june0204)   2016-08-15 15:30:00
出去 現在 馬自打
作者: dslite (呼呼)   2016-08-15 15:19:00
沒叫你出去現在就要感恩了
作者: helloworld (哈羅渥德)   2016-08-15 12:14:00
mazda車是進口的 服務還是國產的
作者: junkuo (唉)   2016-08-15 12:15:00
我也是去中正路那間,不過可能我運氣好遇到一個年輕女孩業務,人很親切很熱心,現在準備跟她下訂了如果因為業務問題放棄自己喜歡的車的話不是有點可惜嗎....
作者: keriov0529 (賢)   2016-08-15 12:21:00
所以A現在是男友了嗎?
作者: littleheadv (大大)   2016-08-15 12:24:00
出去 現在
作者: scotttt (阿綸)   2016-08-15 12:33:00
我覺得不會欸我跟另外兩個大學朋友在門口就準備接待了進去也是講的很詳細看業務吧每一家都會有好有壞
作者: aninto (悶)   2016-08-15 12:33:00
這種業務很多 你要是嗆明來比價是不會跟你報價的
作者: lin117 (china狗狗ya)   2016-08-15 12:47:00
你都會用ptt了還需要問折價,你還真可愛,直接說折多少做不做就好啦
作者: berryc (so)   2016-08-15 12:48:00
現在賣車的業務精的很, 如果是年輕人自己來,這個客人八成留不住~ 因為會放大絕- 回家跟家人討論跟朋友一起來的也差不多. 如果是老中青一起來的這種就會很熱忱介紹的很詳細
作者: catleon (棒貓)   2016-08-15 13:30:00
在竹北看了 Mazda Ford Toyota , 唯有Mazda 業務態度最差情況也是和原PO說的, 你現在要訂嗎? 要訂時候再來談吧Y
作者: ctx1000 (時を刻む唄)   2016-08-15 13:57:00
那我應該叫我哥去看車的時候 只帶我去的 哈
作者: refgdata (Sean)   2016-08-15 13:59:00
福特業務好但後勤
作者: Mei5566 (5566)   2016-08-15 14:10:00
好多業務會說你奧克QQ

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