作者:
benjn (積極人生)
2016-02-22 00:34:07在前往交車時,
因為天候所以我有考慮要和業務改日期交車,
選擇好天氣時再前往交車,
但是,
我沒有改期,
因為我也是參考了網路上雨天交新車相關文章
如同很多大大回覆
可以試防水.儘管是新車也是會淋雨的時候
也知道在交車前車子都是在戶外風吹日曬雨淋
所以我打定了好好驗完車 開心拍完照
交完車開回家時淋雨也沒關係
但是~讓車淋雨這個決定居然不是我可以決定的
當下我真的很想退車
很想轉頭就走
也許口氣好一點向業務反映"怎麼會讓新車淋著雨交車呢?"
似乎不被當一回事
很多鄉民似乎畫錯重點了
我在乎的是-服務態度
一個服務業連基本客戶的感受都不考慮
一間公司連基本的服務態度都沒有
當你真的有親身經驗買一台新的機車或汽車
你才會知道當下感受是多麼差
我會持續和公司反映~感謝版上大大給予的具體建議
謝謝你們~
※ 引述《benjn (積極人生)》之銘言：
: 我是今年購入新車FORD FOCUS
: 試乘後即訂車
: 雖然大家都說要去台北牽車有較多的折價空間
: 但我想說就近享受一下業務的服務好了
: 一周後課長允諾我就可以交車
: 然而
: 我是隨機到展示場
: 和一個剛到新公司的菜鳥業務買車
: 他很熱心有服務熱忱
: 但常常一問三不知
: 很多車子功能和公司優惠都似乎不太懂
: 但是我想好好拿到我想要的車就好了
: 前一晚他還特地照相傳LINE給我看說我的車已經為我準備好了
: 相片中是已經掛牌擺在展示大廳正中間
: 到了約定時間(外面下著雨)
: 懷著高興的心情進到展示中心
: 卻遍尋不到我那輛新車
: 轉頭一看
: 卻擺在戶外試乘車的位置臨著雨
: 我整個傻眼.....
: 我問業務說:"為什麼停在外面啊?"
: 他說:"我原本停在大廳裡面,因為課長說會有人來巡視,假如被長官巡視到會被罰五萬..."
: 我還問他說妳們不是有室內交車中心嗎?
: 為什麼不去那邊交車?
: 業務卻說怕妳們這樣往返會太麻煩.....
: 因為怕被罰所以把已簽約的車放外面淋雨
: 在無法巡視外觀和也無法好好和新車合影下
: 還是交車了
: 但是整個感覺很不好
: 看了其他朋友的交車經驗和相片都是在室內交車
: 在服務調查和意見調查我回想起這件事情還是很不舒服
: 為什麼這麼大的一間公司這麼不重視客戶感受?
: 有種感覺簽約後隨便交車的感覺.....
: 現在有向車廠公司反映這個問題
: 請問~
: 倘若今天在你身上發生這問題,你該如何呢?
作者:
pluto0507 (FarawayTang)
2016-02-22 00:38:00所以你想表達的是？！
作者:
zxc8424 (HuGuu)
2016-02-22 00:39:00原來這麼多人能允許在雨中交車 也不用巡or拍照
拍照? 哈哈 我笑了要不要還挑黃道吉日 算時辰交車好了
作者:
korsg (酒禁解除)
2016-02-22 00:42:00交車挑日子跟時辰的不是沒有喔，有的還會請道士跟著
作者:
plum306 (梅子)
2016-02-22 00:43:00一台車幾十萬甚至百來萬 又不是買衣服幾百塊
也是啦 我還看過除了時辰外還要先去廟裡處理一番才回家
作者: moneypack3 (錢包三號) 2016-02-22 00:44:00
頭又大的交車中心，新車全放在戶外日曬雨淋
作者:
c6643 (Leliana)
2016-02-22 00:44:00淋雨很難檢查外觀瑕疵 你是對的
作者:
plum306 (梅子)
2016-02-22 00:44:00我就不信酸的人會買淋到雨的衣服 還自我安慰洗洗就好
作者:
cpan2 2016-02-22 00:44:00我沒辦法接受..淋雨要怎麼作外檢？
作者:
korsg (酒禁解除)
2016-02-22 00:45:00第一次在展示場看到道士在那邊搖鈴的時候一整個傻眼
作者: maplestyle (maplestyle) 2016-02-22 00:45:00
原po真的不用浪費時間跟這些可能沒買過新車的酸酸吵..
作者:
zxc8424 (HuGuu)
2016-02-22 00:46:00ghjkl5566回答一下外檢的問題 蠻想知道你的答案XD
作者:
pluto0507 (FarawayTang)
2016-02-22 00:48:00當下不是應該直接反應這樣沒辦法巡車，要求開進去嗎？上ptt討拍沒用啊！
這是一種顧客關係管理，怎麼感覺有人在硬凹呢？我交車
作者:
yenchihh (學不會的是遺忘)
2016-02-22 00:54:00g大去買十件雨衣放在戶外賣啦，反正都會淋到雨，看賣得出去賣不出去...這是奇摩子的問題OK?!
照這樣講洗車打蠟美容換油都不用了，因為遲早車子會壞
作者: maplestyle (maplestyle) 2016-02-22 00:55:00
ghjkl5566應該是在網路上買玩具車然後宅配到家...
作者:
incKevin (南方龜龜BAND)
2016-02-22 00:56:00你沒錯啊 去吃個好餐廳 上來的菜喇在一起 跟噴一樣服務生敢說 反正到胃裡面都是喇在一起 ??
酸民真多 去買件雨衣 難道是在雨中交貨嗎？老闆跟你說 就在雨中交貨呀 反正雨衣就是拿來淋雨
不信就算了 相熟的業務後來在高雄 有次交車高速公路
超速 就打電話叫他自己處理 免出門在家拿到車就是爽啦
作者:
cabom (卡蹦)
2016-02-22 01:02:00都已經掛牌了，淋個雨就想退車唷
作者: maplestyle (maplestyle) 2016-02-22 01:08:00
酸的人有買過汽機車好棒棒~啊你是有在雨中交車膩?
作者:
mars1985 (╰|∵|╯)
2016-02-22 01:24:00不要跟酸酸計較。
叫他開來給你那種也很麻煩，沒錯，你車是還沒點交，但貸款設定，領牌什麼的都是你名字。如果有什麼問題，只是累了自己，更別說，你能確保別人會不會溫柔的開來給你。
作者:
cpan2 2016-02-22 01:46:00我focus是在一到廠未領牌就辦交車 去看的時候在交車中心內鈑金都還貼著出廠保護膜 驗完ok後才撕開保護膜作其他的部份 包括領牌等 其他車主我不知道是怎樣 但是為了交車我跑了兩趟原廠就是了
作者:
cacac (就這樣吧)
2016-02-22 01:52:00兩趟？也太骨力了吧
作者:
cacac (就這樣吧)
2016-02-22 01:53:00我是直接開走，後續事情讓業務到我家公司來辦。
作者:
wsx1983 (面對現實)
2016-02-22 01:59:00檢查外觀我算認同，但淋到雨想退，就滿誇張
作者:
rxv 2016-02-22 02:02:00說實在的領牌後大概就很難退車,與其執著這件事,不如好好試試看有沒有什麼問題,然後洗車鍍膜然後forgot it!繼續快樂人生!
作者: NEWinx (yoyo) 2016-02-22 02:25:00
很多酸民喔，不過買車記得凹交車美容
作者:
cbate (自由是用錢買不到的)
2016-02-22 02:31:00買福特的車本身就是個錯誤
作者:
weiZoo (FOX)
2016-02-22 02:36:00外檢跟淋雨有什麼關係？我要檢查的都是把引擎蓋打開的外觀洗洗車就好，買車又不是買神祖牌
所以樓上你就算買到有凹有刮傷的新車也無所謂嗎 = =
作者:
moocya (廉價勞工)
2016-02-22 03:06:00推檢查外觀，果然牌子對了…護航的人就多
作者:
s855185 (合)
2016-02-22 03:35:00重要跟本就不是車會不會淋雨 是在雨中交車的問題，我不信車廠那麼大沒有一個可以遮雨的地方能交車
作者:
Lovelin (黑才是最深邃的美)
2016-02-22 03:38:00我買歪L也沒交車室 XD 有雨遮的停車區交而已
交車室沒去過 雨車交車也太.. 那不如直接開到我家門口好了
作者:
ph4586 (阿廷)
2016-02-22 05:49:00遇到少一根筋的業務…一定要客訴的啊！
作者:
homewhs (肥仔)
2016-02-22 07:13:00話說去年買神A是在他們專屬的交車庫，旁邊還有小房間可以喝咖啡，服務超好的，事後還幫我們跟車拍照表框，沒被當肥羊，因為我是拿版業上的神單去談的。
作者:
atdawn (阿華田)
2016-02-22 07:27:00還是有這麼多酸民
作者:
flac (老獅子)
2016-02-22 07:28:00酸民改天自己遇到這種事就別罵得更兇
作者: zippy (清淨至無餘) 2016-02-22 07:40:00
所以貼在這裡是怎樣？討拍啊？
作者:
taco13 (章魚燒)
2016-02-22 07:52:00台灣服務業連這種基本的體貼都做不到跟中國有什麼區別
作者:
ksk0516 (ksk0516)
2016-02-22 07:54:00不用和酸仔認真啦去買衣服濕掉沒差嘛反正不是紙做的反正回去要洗
作者:
flac (老獅子)
2016-02-22 08:20:00車子買來當然會淋雨，但廠商該有的服務還是馬虎不得
作者:
mico409 (mico)
2016-02-22 08:34:00跟沒買過新車的酸酸認真就輸了
作者: BQird (BQird) 2016-02-22 08:35:00
真的在乎，早在領牌前就會先去驗車了
作者:
mico409 (mico)
2016-02-22 08:37:00趕快筆記原來要在領牌前驗車才真的在乎
作者:
weiZoo (FOX)
2016-02-22 08:51:00淋個雨就會刮傷撞凹，我記得台灣很少有冰雹吧淋個雨就幾幾歪歪那下雨你要不要開車出門，把車驗仔細才是重點
服務態度？你是給業務賺多少錢啊？你上班有沒有服務態度
作者:
WizTonE (Racerlution)
2016-02-22 09:01:00在交車前就淋了幾週有了吧,有機會去看看未領牌的車會髒到讓你認不出那是新車......
作者: zebra7 2016-02-22 09:03:00
推 智障業代一堆 都很愛淋雨交車
作者:
korsg (酒禁解除)
2016-02-22 09:23:00淋雨當然不會刮傷撞凹，問題是淋雨前有沒有刮傷撞凹淋雨時車身一些傷痕會變得不容易發現，這就是問題所在業代交車前把車子弄乾爽很難嗎?還是有哪家車廠夠膽把滿身灰塵或者水珠的"新車"交給客戶?
作者:
tkhunter (月半甲鳥！)
2016-02-22 09:31:00基本檢查還是要有，不然離場有問題會扯不清
作者: miles840831 (miles840831) 2016-02-22 09:39:00
感覺真的滿差的
作者:
cpan2 2016-02-22 10:01:00領牌前驗 有問題就可以整車打槍用換的或重排 除非特訂就只能重回車廠QP 領車後再驗是看加裝過程有沒有損傷 可以維修廠內再處理一次 我認識的業務是這樣在辦的 每個業務風格不同吧我想只是這樣搞 業務會比較麻煩 但是車拿到會蠻安心的 我是有額外私下包個5k給業務當代辦的小紅包
其實這到底有什麼？去室內交車的地方多跑一次，然後再開出來淋雨就比較好？我是覺得業務也沒料到下雨，單純想說讓他及你都方便點，沒想到下雨結果有個新車寶貝到家的人在哭喊罷了
作者:
cpan2 2016-02-22 10:27:00To cacac大..業務只用了"這樣保護你也保護"這句話就說服我"這樣保護你也保護我"..少打一個字
作者:
dslite (呼呼)
2016-02-22 10:28:00車不是經銷商跟原廠批來的 你不要原廠會收回去嗎?還是經銷商就留著給下一手?
作者:
cpan2 2016-02-22 10:30:00不一定是用批的 批比較會發生在競賽月拚進貨折扣的時點
作者:
lsp33 (LSP)
2016-02-22 10:36:00這業務太菜 不會回話
作者:
XP1 (WindowsXP)
2016-02-22 11:05:00我第三方客觀的來講一 其實他交車之前，如果有停在露天庫存場，淋了雨你也不知道新車量產，不是每台車都有室內庫存場可以放.不少是放室外的.也就是說 在你面前淋雨 你很心疼 其實更早之前就臨過了
作者:
s094155 (ATChen)
2016-02-22 11:06:00幫補血
作者:
XP1 (WindowsXP)
2016-02-22 11:06:00所以你沒看到而已. 汽車風吹日曬要好幾年的時間才會損傷不因為風吹雨林淋一小段時間就會損傷.區區一天當然也不會二 話說回來,車商要考量到車主的觀感.因為一台新車也要幾十萬.並非一個幾百塊的玩具.所以交車的時候其實還是慎重一點好.以上我以路過第三方的客觀說法 洩洩
作者:
tyytt (踢歪歪踢踢)
2016-02-22 11:11:00支持原po
作者: yellowm600 (讓我變壞的是回憶) 2016-02-22 11:18:00
你應該買1A2B保證不會有這個問題
作者: kevinkle (悲痛臉龐) 2016-02-22 11:21:00
很多人不知道交車像交屋一樣 都必須要環繞車體檢查車輛當然也可以都不檢查 然後回家後再來跟車廠灰不要再模糊焦點了 大家都知道車子可以淋雨.. 問題是交車時的檢查與新物交付的感覺 ps.還有一種可能:老鳥欺負菜鳥，讓消費者認為老業務比較有能力 而將菜鳥要交的車安排在室外淋雨交車 藉此提升老鳥自己的優勢地位
y開頭那隻 不用買1a2b 就算只買五萬塊中古車 也不應該在室外雨中交車 這是基本的服務態度 如果你連這種基本常識都沒有 我建議你別從事服務業工作
作者: kenro 2016-02-22 12:50:00
沒差吧 車子那樣脆弱的話真的別買了
作者:
hito80686 (frank0516)
2016-02-22 12:53:00推原po 商品交出去當下本來就要漂漂亮亮的 如果今天因故要在這種情況交車是不是也應該先播電話告知？
作者:
PttCraft (WOT NA 怒伯)
2016-02-22 14:05:00台灣的消費者真的好大
作者:
xx3877 (@_@)
2016-02-22 14:17:00好像去路邊攤吃東西要服務一樣 沒有錯 但是很鬧
作者:
korsg (酒禁解除)
2016-02-22 14:22:00哪有鬧，去路邊攤吃東西要一份"看起來"乾淨的食物很正常
作者:
hito80686 (frank0516)
2016-02-22 14:33:00路邊攤也是一樣的道理吧 不然弄的像噴一樣你吃嗎？
作者: jiaisnew 2016-02-22 15:07:00
撐著雨傘檢查車子的裝備這樣子車主能不難過嗎?
酸民看標題就在酸了,有看內文應該懂原文指態度,雨中交車真的超敷衍的，更別說往後要對業務問什麼事了！如此不細心的業務我看能力也普普
作者:
xx3877 (@_@)
2016-02-22 20:47:00他有說是菜鳥業務了