事情是這樣的，
前幾天我們全家到石門水庫踏青，
踏青回來到停車場後，發現車子前門被撞凹一個洞，
不幸中的大幸是，肇事的車主留了紙條和聯絡方式，
後來肇事家庭很快就到場要和我們談和解，
我方車型/保險：2014年式白色Big Tiida / 第三責任險、意外險
對方車型/保險：不清楚，只記得是老車 / 最基本的保險
1.首先說明肇事經過：
因為台北沒有地方練車，所以C阿姨就帶著女兒到石門水庫停車場練習，
不料在練習過程中，煞車踩成油門，衝撞到旁邊的白色Tiida。
2.車損狀況：
前門中度凹陷擦傷
http://imgur.com/aNPmy1g
3.溝通過程：
C阿姨出面表明自己很有誠意，希望私下和解就好，
我們表達希望請警察做個紀錄，她說沒有意義，她願意賠，不需要報警。
父母親看對方很有誠意，縱然我一直表明還是希望請警察來一趟，最後還是沒有報警。
最後我們填了一張協議書，表示先去Nissan保養廠估價，雙方再做溝通，
對方表明為了避免被敲詐，估價後要給他們看過才可以修。
留了基本資料後，雙方各自回家。
4.估價結果：
昨日母親開車去買車的保養廠請他們估價(竹北裕新)
車廠人員表示鈑金較困難(技術面我不懂)，故建議更換門板組件+鈑金及烤漆費用
費用約NT$12,800
5.後續溝通：
C阿姨看到估價單後，表示太貴，
表示她問過職訓局的鈑金高手(她親戚)，看情形是鈑個金就好了，
她表示車廠很會凹人，她親戚推薦可以找另外一家保養廠評估，
致電S先生後，
他表示因為公司受職訓局X老師很多照顧，會吸收部分費用當成還人情，
我詢問他會不會因為吸收費用，間接用較差的方式維修？
他沒有明說，只說會修到你滿意，並表示不滿意可以不要跟對方和解。
我聲明，我不管S先生到底要還誰人情，
反正我只希望你用專業維修人員的角度替車主想，
而不是為了還人情而壓縮維修費用、用較次級的處理方式。
如果竹北裕新評估要換門板你們不用，希望可以得到更高層主管的解釋。
因為我們沒有經驗，擔心如果不換新，往後會有缺陷
(ex.烤漆容易脫落、自然狀況下又微微變形)
C阿姨還一直強調，他已經問過保險相關從業人員，
肇事者有權決定對方受損車輛怎麼修，不能被害者想要怎麼做就怎麼做，
我問她，才差一點點錢，為了減輕我們雙方為了吵這個所耗費的心力，
也減輕我們為了肇事者的需求而到處奔波，是否能按照離我們家最近的保養廠維修？
6.目前情況：
對方一直沒有爽快答應負擔目前估價的費用，
母親也一直很耿耿於懷，新車被撞希望可以換門板，卻無法得到對方允諾賠償。
由於一直無法達成共識，我們的保險員建議還是要備案，
後續如果真的不行就交給調解委員會調解，
已致電桃園縣警局，後轉交大溪內柵派出所進行"事後報案"程序，
本周會找時間到內柵派出所說明，派出所後續會聯繫對方也到場紀錄。
7.想詢問大家：
(1)請問一般行車糾紛，修車的方式難道只能由肇事者決定嗎？
(2)因為是新車，如果按照原廠建議做更換門板，然後請對方付費，會很過分嗎？
(3)如果走上調解委員會，對誰比較有利？
(4)大家有沒有遇過類似的事，都怎麼處理呢？是否處理的圓滿、皆大歡喜呢？
最後，奉勸大家，
不管受害或肇事、不管行車糾紛大小、不管對方是小人大人、不管對方是否誠懇，
一定要記得不管怎樣一定要請警察到場記錄，保障受害者，也避免肇事者被敲竹槓。