以下文長(2000字以上)，排版不佳，慎入
若不喜則請直接左轉
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之前發生一起車禍，還好沒造成任何人員受傷
因我沒注意到前方號誌剛轉為紅燈
所以我撞了前面的汽車
汽車又撞了前面的3.5噸卡車
因我幾乎沒煞車，所以我的車頭損壞，修了10萬
卡車幾乎沒事
但中間的汽車成了夾心餅乾，前後都損壞不輕
而我老婆&對方太太都有疑似不舒服，但無明顯外傷，也無叫救護車
事發適逢連續假期，當下拼命跟對方道歉，警方也有作筆錄
當晚先關心對方太太，並說我有第三責任險，可負擔醫療費&修車費
事發當下&當天晚上的電話，對方先生&太太(4x歲)，人都蠻好的
沒有責罵，也關心我方的人員是否無恙
產險，連假期間沒辦法到場處理，所以只能等到週二上班
週二(7號)，我連絡產險，並連絡對方太太(號碼是太太的)
我先關心對方太太的傷勢
這位太太說"傷勢還好，今天是有出現些瘀青
，但只擔心車子損壞嚴重沒辦法修理"
我先建議她，去看醫生比較好
車子的損壞，我會跟催產險加緊處理，以讓她早日恢復用車
週二當天，三通電話，總共講了三分多鐘
接下來幾天，我有跟催產險
週四(9號)，產險技師去看車拍照了
我傳LINE回報此狀況給這太太，並再關懷傷勢
週五(10號)有在去電關心這太太的傷勢(瘀青好多了)
以及回報處理進度(電話講了3分鐘)
接著的禮拜一二三都比較忙
，有稍微跟催產險，但進度緩慢(疑似對方太太不想修車)
從產險的回報得知，疑似有先告知這太太
"車子殘值只剩下23萬，如果維修費差太多，就會以殘值賠償"
若是我聽這話，心理感受一定也不好
週五(17號)再次打給這太太，講了6分鐘
這太太說她的車廠都有給估價，是產險在拖延
我委婉告知
如果妳的車廠真有給估價，請把"給出估價的時間點"給我
，我會來質問產險，好幫妳爭取
對方太太說"你是要幫你自己爭取吧"
我耐住性子跟她說
"我很積極想幫你處理，讓妳早日恢復用車
，這事責任在我，我只希望積極處理"
後來她說，她會去問一下她的車廠
週六(18號)，這太太傳LINE說
"因車子修好可能也無法跟原來車況一樣，所以我們想
第一，賠我一台同等級車況的車
第二，我如要買同等級車況車約要35萬左右
這是我目前想法"
隔週一(20號)，我再去電這太太，我提議
我有認識的長輩修車經驗豐富(20年以上)，保證讓她滿意
我誠心想幫她處理，請讓我把你車拖來評估修車
這太太人在外，可能沒聽很懂，有先口頭答應
後來我開始連絡對方的車廠
，但對方車廠說，要取得這太太的同意才肯放車
我請車廠老闆連繫太太，但太太人出差到山區場勘，收訊差
我去電、車廠老闆去電、太太撥出
，都訊號很差，我只好傳LINE，但無回應
所以當天就沒下文了
隔天週二(21號)白天，這太太傳LINE說
"不用拖車了，應該是等產險後續處理"
我去電也講了11分鐘
我轉請產險協助說服這太太，信任我，讓我拖車
產險花了好久時間，產險回報，這太太不信任我
雖然是這太太親戚介紹的車廠
，雖不熟，但寧願相信親戚而不信任我
週三(22號)，產險告知
對方車廠提供的估價單，只有明細，沒有報價
若要產險自行查價，又需要幾天時間
而我的長輩也不願從台北到桃園看車，認為拖車回台北評估才妥
所以就交給產險繼續處理，我也做好最壞打算(法律途徑)
接下來幾天(23~30號)
28號產險自行查價估出1X萬
產險與對方溝通未果，看來要把車拖回原廠估價
30號這太太傳LINE告知
你的產險太誇張了，今天下午會把車拖回原廠
接下來隔月的5號
這太太傳LINE告知，這段時間的交通費用，需要我負責
(我的產險疑似當初有告知她交通費可理賠)
但此時我與產險再次確認，因這太太疑似沒去就醫
所以無法用慰問金賠償她，但產險私下跟我說
，會放寬估價項目，來補貼這太太
7號，產險回報我
原廠初估項目，產險初批放寬是19萬
11號應該會有最終金額
12號，產險回報我
原廠有追加項目，但技師還沒去現場批改項目
技師預計14號會去現場複批
13號
這太太LINE抱怨(群組裡有產險&我)
"一個多月了，是否有持續跟催產險"
產險回太太說"這先生是我看過最有誠意解決的客戶"
太太回"但我完全感受不到"
我花些時間用LINE把從頭到目前的進度，作一次總整理
並保守估計15號會有原廠最終估價
也表達"有要求產險放寬處理，以取得合理&滿意的賠償"
這太太說"妳認知的合理與滿意，應該相差甚遠"
我回"我非專業，沒有預設甚麼認知&立場
，只希望一切積極處理，讓您恢復日常用車"
這太太說"妳應該先了解產險理賠，與我訴求相差多少"
我回"我知道相差很多，所以才會拖回原廠估價"
後來產險私下LINE要我別多說
，這太太蠻不客氣，要避免失和
我回產險"我也不能不回，只能點到就好"
15號，產險回報，最終金額是23萬
這太太有單據的拖車費&交通費，約是17K
產險會再去跟公司爭取這17K
大約是這週，產險有跟我提過
，對方有找另一位專業先生來介入了解
專業先生與產險&原廠了解後
，也認為2X萬是合理放寬了
專業先生說會再找機會說服這太太
我也建議產險再跟這太太確認清楚
她訴求的拖車費&交通費&差額，到底多少?
但產險疑似沒採納我建議
18號，產險回報
公司有放寬到25萬，但回報給專業先生仍是23萬
這太太LINE問我"理賠仍是23萬，我要如何處理差額?"
我回"拖車費&交通費&差額各是多少，我再去爭取"
太太回"5.8K+13K，請來電談其餘差額，產險不可能全賠"
我回"請開個底價，我一起跟產險談
，我自己修車，孩子還小，經濟能力有限
，但一定盡力跟產險爭取"
太太回"直接說你可拿出多少，不用想產險會再幫你"
我回"我對妳有法律責任，依原廠標準恢復車子原狀的責任
，慰問妳的責任(醫療費/慰問金)
，我本來就有準備慰問紅包要當面給妳
，雖然數目不多，是我的心意
，至於我跟產險，屬於契約關係
，還是請妳開價，我雖經濟能力有限，但還是會盡力爭取"
太太回"OK，請補足10萬"
"希望你有誠意，不希望一定要由法律處理"
"希望本週可解決"
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太太有多次表達，沒車的生活很不方便
我的粗心，造成她生活非常不方便
她車子是2005年份，最入門款，網路二手價19萬-28萬
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這是我的第一次慘痛經驗，我謹記在心
請鄉民用力檢討我，看我哪些需要改進
若有後續的建議，我也虛心求教
耐心看完的鄉民，我很感謝！