蘋果日報
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百萬車螢幕 修4次仍壞
行駛突斷訊 業者允補償
2015年03月02日
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賴先生的車子常螢幕反黑（小圖）失去訊號，多次回廠維修。投訴人提供
台中一名賴姓男子於4年前花費百萬元購入一輛納智捷（LUXGEN）MPV 7人座休旅車，不料
保固期間陸續發生中控台螢幕會在行駛中突然斷訊，無法顯示相關行車資訊，短短1年間相
同問題就回廠維修4次，屢修不復，抱怨車輛品質不佳。對此，納智捷公司表示，此案情況
較特殊，會安排全面詳細檢查。消基會則指業者須負瑕疵擔保責任，消費者可提出合理求
償。
車主賴先生表示，2011年2月他花費109萬元購入納智捷MPV 7人座休旅車，車輛保固期至今
年2月22日才到期，但去年1月間車子在行駛途中，中控台的資訊螢幕突然呈現黑幕，無法
顯示訊號，即使重新啟動也無法排除異常，只好回原廠維修，不料維修過後未滿3個月，又
出現同樣問題。
1年出包逾10次
賴先生說，接下來短短1年內，螢幕問題陸續發生逾10次，他因此回廠維修4次，原廠都無
法告知故障原因，他經常開啟導航行駛後，螢幕突然發生故障無法使用，造成不便，抱怨
：「品質也太差了！」
對此，納智捷公司公關表示，先前曾有其他車主反映同樣問題，但多數經過重新啟動即可
恢復正常。
納智捷公司公關表示，賴先生的個案多次維修不復，情況確實較為特殊，針對此案，會再
安排賴先生回廠進行全車的詳細檢查，若非人為因素造成，會與消費者協調後續的補償方
式。
可提出解約換貨
消基會副秘書長徐則鈺律師指出，業者須負《民法》物的瑕疵擔保責任，車輛在短時間內
連續故障且屢修不復，消費者可與業者協調主張解約、退款或要求更換無瑕疵之物，若仍
然與業者無法達成共識，建議可循法律途徑處理。
【車輛屢修不好申訴管道】
1.消基會 goo.gl/JXj4LP
2.消保官：撥打1950
3.《蘋果》投訴專線：0809-012-555
4.申訴未果，逕循法律途徑解決
資料來源：上述單位