[心得] 一段關於中油VIP卡的愛恨糾葛!!

作者: lkjh770821 (田園雙層牛肉堡)   2014-04-13 14:26:50
這是一段在中油發生的愛恨情仇?(誤)當事人:我 中油員工就以:甲和乙(都是有年紀的,
感覺應該是站長類的)
應該是去年吧!!辦了一張VIP卡,在中油和美站,結果在上個月遺失,想說去補辦
第一次:4/10晚上10點騎機車去加油,想說先問看看。
我:我想補辦一張VIP卡。
甲:你如果裡面沒有8000點,不如直接辦新的,就不要補了,免得浪費錢。(手續費$80)反
正你騎機車應該也沒多少點吧!
我:我也是有開車的好嗎..
(那時候我也真的不知道我裡面有幾點,畢竟我買車才1年半吧!!後面找到了發票,裡面有
4萬多點。)
甲:如果你真的要補辦,那你拿我們這邊加油的發票裡面需要有使用過VIP卡的。
我:但是我遺失也快一個月,也不一定會在這邊加!!別間的不行嗎?或者我給你資料,你幫
我查?
甲:現在個資法什麼什麼的,沒辦法,之前也因為這樣被投訴怎樣的!!
我:喔....
第二次:4/12早上10點多,同樣地點,這次換了一個老老偏瘦的
直接去到裡面辦法的地方直接詢問!!
我:我要補辦VIP卡
乙:你直接辦新的就好,裡面又沒多少點!?
我:裡面有4萬多點耶...(我承認我那時候也是騎機車過去...
我:我直接拿別間直營加油的發票給他,因為遺失快一個月了...(誰叫發票對完沒中就全
丟了...
乙:你這不是我們這邊的,我沒辦法幫你辦。
我:真的沒辦法嗎?我給妳我的資料之類的?
乙:我們當初沒留你的資料什麼的,而且你VIP卡一個月沒用,就會被停掉不能使用
我:真的嗎?
乙:不然你辦一張新的,一個月不要用你就知道了
我:是這樣唷!!!
最後不知道說到哪,他就講不然我就"只能勞煩"總公司那邊幫你調資料看看,但是你還是
要先寫一張新的,不然我要怎樣幫你轉移(他整個就不耐煩)
我:那我不想辦了!!
一早遇到這個,我都想翻桌!!第一次遇到這樣的,我是欠你的唷!!欠揍欠揍欠揍
第一次衝回家立刻上中油官網寫投訴單!!但不知道有沒有用就是了!!
作者: yohko86 (Rex)   2014-04-13 14:36:00
原來這可以補辦喔 我是條碼不太容易掃所以直接新辦 後來新卡不知道丟哪去了XD
作者: TurTao (偶速小海龜)   2014-04-13 14:40:00
可以補辦
作者: zealor (棲身之木)   2014-04-13 14:40:00
舊卡遺失..先辦新卡..再把舊卡點數轉移去新卡..
作者: zealor (棲身之木)   2014-04-13 14:42:00
新舊卡要同一個人..限直營站每間都可以辦理...
作者: zealor (棲身之木)   2014-04-13 14:43:00
只是有些員工覺得麻煩..要寫申請單傳真給客服罷了..
作者: zealor (棲身之木)   2014-04-13 14:45:00
手續費80(約8000點)..有規定要收..但就看承辦人員的心情了.
作者: zealor (棲身之木)   2014-04-13 14:47:00
投訴單一定有用..大概周一上班後~~你就會接到站長打來道歉
作者: zealor (棲身之木)   2014-04-13 14:50:00
有關個資的問題.其實打客服1912會比較清楚.站長已經沒權限
作者: zealor (棲身之木)   2014-04-13 14:54:00
至於卡片.一年沒用也不會停用.沒這規定.除非掛失客服才會停
作者: ods6019 (ToFuGinGun)   2014-04-13 15:16:00
我之前去辦說我的掉了要辦新的!結果狂被靠X 說啥不見就辦
作者: ods6019 (ToFuGinGun)   2014-04-13 15:17:00
整天給你辦新的就好啦~ 害我超想走人 花蓮直營老老的
作者: newtonyd (newtonyd)   2014-04-13 15:55:00
沒辦法 他們能賺多少 決定權在政府
作者: MINGDIANLI (DIANDIAN)   2014-04-13 21:16:00
過太久沒用的話的確會被停用 但只要打1912跟客服講一下就可以繼續用了 至於補辦的部份站長那邊沒有權限 要看總公司那邊能不能用
作者: dogkid (C'est la vie)   2014-04-15 15:41:00
手上的卡片曾經好幾年沒用, 不過也沒被停卡. 中油的意見反
作者: dogkid (C'est la vie)   2014-04-15 15:44:00
應部份做的還不錯, 應該會有什麼顧客關懷單位的回信給你,
作者: dogkid (C'est la vie)   2014-04-15 15:45:00
如果你的內文有序明時間地點站別(直營), 如果是加油站那邊就可以搞定的, 總公司會告知你可以直接該站辦理, 也會知會
作者: dogkid (C'est la vie)   2014-04-15 15:46:00
該站站長, 站長會致電跟你聯絡以及詢問何時要回站辦理.

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