※ 引述《tachikoma (塔奇庫馬)》之銘言：
: 因為我爬了板上的文一直找不到答案
: 往往都是抱怨文比較多
: 然後只要有人開始戰業務
: 馬上標準防禦系統就打過來
: "業務也是人也要生活"
: "差別在服務，讓業務多賺一點服務比較好"
: "業務有很多服務可以做"
: 可是都沒人提到業務到底能提供什麼服務?
: 我想到的是
: 下訂前
: 1.介紹車子
: 2.談車價
: 3.試算貸款保險
: 4.辦理車貸車險
: 5.試乘試駕
: 下訂後交車前
: 4.裝配件
: 5.監理過戶手續
: 6.美容
: 交車後
: 7.隔年保險續約
: 可是這裡面除了2 5 ，其他都有替代方案而且更便宜更好
說服務 雖說交車後通常車主都是接觸維修人員
但業務畢竟是整合銷售與公司資源的人
所以交車後也是可以有服務滴
譬如索取車展的公關票
安排原廠的新車發表會
跟廠裡要原廠點漆筆
安排比較資深的維修技師為你服務
提醒你哪些零件耗材可以不用更換這麼頻繁
提供你其他車主常遇遇到的小毛病 或其他維修情報
或推薦地方優質維修小廠
或原廠的免費活動之類....
以上都是我經歷過的服務 當然這些服務很多業務在交車後就射後不理
但車主本身也要把業務當人看 當朋友經營 而不是當販賣機 或買了車就是大爺
回廠保養前打個招呼(有些業務有回廠獎金) 帶杯飲料噓寒問暖 再加一些人際技巧
這是一種對等關係 人家自然會對你比較好
也可以用對價關係經營-每年保險續約 介紹客人給業務 介紹美眉...等
不管用什麼關係去經營 他有好處 你有好處 豈不happy ending? :)
以上供你參考囉～