口頭同意裝eTag？劉靜怡：當大家不懂法律
http://newtalk.tw/news/2014/01/24/43920.html
遠通電收eTag風波不斷，針對台大國家發展研究所教授劉靜怡指控，遠通及車商未經過她
的同意，就在新車上貼eTag，對此，遠通及Nissan今(24)天都表示，當初業務有獲得車主
的「口頭同意」，但因申請書等資料早已電子化，基於個資保護原則，無法提供。對此，
劉靜怡則怒批，當大家都不懂法律嗎！「這樣的話為什麼要有申請書？」
劉靜怡近日向遠通發出律師函，指控遠通及車商未獲得她的同意，就在她購買的Nissan新
車上貼上eTag。她質疑，既然她未簽署任何相關申請書，為何遠通可以自動辦理eTag帳戶
？她認為，eTag的申裝合法性恐怕有疑慮，要求遠通在5日內出示她的申請書。
不過，遠通電收發言人周世惠回應，當時辦理劉靜宜購車的業務有獲得車主的口頭同意，
可能是雙方的溝通有狀況，劉才會有疑慮。她強調，因為「沒有辦法回到當時的時空」，
所以確實也沒辦法證明。
針對車商代辦eTag究竟需不需要本人填寫申請書？周世惠並未正面回應，她僅表示，車商
有車主的身份證字號及車號就可辦理。她強調，車商既然有車主的身份證字號，就代表車
主有同意此事。但遠通會再和車廠業務代表進一步溝通。
另外，周世惠說，車廠幫車主代辦eTag，車主應該會先收到遠通的簡訊，若車主不想申辦
，應該主動反應，但已經過一段時間了，如果此事造成車主困擾，遠通除了表達歉意，也
將從法律面協助車主，並再加強服務面，也可協助車主退租eTag。
至於劉靜怡要求遠通出示她的eTag申請書，周世惠表示，還未收到律師函，但因相關資料
早已全面電子化，加上基於保護個資，資料也無法外流，因此無法提供。
而Nissan公關科長林淑霞則說，當初業代因服務積極，才向劉詢問是否要一併辦理eTag，
也獲得口頭同意，去年8月份交車時才將eTag也完裝完畢，但若車主不滿，他們也可協助
取消。不過她也表示，無法提供任何相關證明。
對於遠通及車商的回應，劉靜怡憤怒指出，購買新車時本來就會將證件都附給車商辦理監
理資料，遠通的說法根本是把消費者當智障，「太可笑了！」她還說，既然只要身份證及
車號，那為什麼需要申請書？「遠通的ETC契約究竟是拿來幹嘛的！」
劉靜怡不滿，為何遠通傳簡訊給她，她就必須主動反應，而不是遠通自行主動處理。她強
調，自己在去年8月份購車後，從未加值過eTag，行駛國道時全部選擇人工收費；而進入
計程收費後，由於前20公里免費，她也沒有繳費過，「還不退eTag，就是想看遠通到底想
做什麼！」
劉靜怡透露，有其他車商的車主也向她表明有同樣遭遇，她目前正在組律師團，希望遠通
能給一個說明。
由於遠通電收的電子收費服務契約中，第2章的申辦程序寫明，乙方(車主)應至甲方(遠通
)提供之申辦地點填寫相關表單，辦理電子收費服務之申辦或申裝手續。同時，契約中也
指出，乙方申辦電子收費服務時，應填寫申請書並簽名或加蓋與乙方姓名或名稱相同之印
章。律師邱顯智認為，既然車主本人都未填寫，此案有可能有洩漏個資或偽造文書的疑慮
。
有人買車有碰到同樣的問題嗎？
如果沒填申請表，這樣eTag申裝應該有法律問題吧
不曉得遠通之後會怎麼說明
看其他網站，好像還不少人遇到類似的事