抱歉，實在想不到該用什麼標題才能表達清楚，
本來想等跟經銷商討論完再po文，
但這情況有點難處理，想求助各位版大，
本文有點長，請斟酌閱讀。
本人在去年12/23去訂了一台新車，
先前跟這位業務接觸過兩次，
雖然對他沒覺得很放心但還是想給他機會，
於是還是決定跟他訂車，
當天跟家兄一起去談，
先前業務就有在推銷鐵灰色，
但本人鍾愛白色且當場家兄也表示不用怕白色髒，有認識的洗車廠可以處理，
因此當場就決定是白色，
此時業務也拿出他的手機開一張他所謂的庫存單，
說剛好12月有一灰一白在產線上，
要白色的話要趕快下訂他好去搶車，
所以當場馬上刷了一萬五的訂金也開始寫訂單。
他也提到年度業績計算到27號，
希望能幫忙完成領牌，
我真的也算是克服萬難配合在27號領牌(這是另一段故事，真的是克服萬難)，
當天他也傳了領到的新大牌給我，
後來就說他要參加車展所以無法那麼快交車，
時間一延再延，
最後是1/3我說提早下班去拿車，
開開心心帶家兄跟女王去展示間，
到現場看到一灰一白兩台新車擺一起，
低頭看才發現車牌完全不對，
當下整個傻眼，
業務只說：『誤會大了！』
旁邊另一個業務b立馬說他確定當天我的業務是跟他在搶一台“鐵灰”的，
因為那台本來也要賣那台灰的！
拿出合約才發現上面的顏色代號是鐵灰的，
但並沒有提及灰或白的中文字。
因為當天很晚了，
打給所長也沒接而且也談不出什麼東西，
要了所長電話便悻悻然離開。
昨天沒等到他們電話我只好自己打給所長，
所長只說他也確定業務是跟他要“鐵灰”的，
認為是我跟業務溝通上有問題，
希望我去他們所上一趟以釐清，
最後是我提出至少要他們總公司也要知道這件事，
才約了明天在他們經銷商的總公司談判。
現在問題是合約上的確寫的是鐵灰的代號，
但我翻了翻型錄上面也沒提到代號對照表，
加上當天我跟家兄也是確實表明我們要的是白色，
但業務卻不認帳。
敢問各位大大，可能有哪些方向可以談？
1. 堅決要白車且配備及價格不變(但對方勢必得給我14年的車)
2. 交鐵灰的車，但要求折價(以跨年度領牌車價計算)
3. 退車
4. 我理虧，因為合約"載明"
因為自己也急著用車，
而且已經對該業務該所完全失去信任，
自己的基本資料對方都有，
而且車也還在他們那，
根本不知道車會如何被對待，唉。