※ 引述《ohmyg0d (德州家康)》之銘言：
: 家母大約一個多月前 在高速公路要下交流道時被後車追撞
: 當時大塞車交流道是完全靜止狀態 後車完全沒剎車撞上來
: 然後一連追撞了五台車 我媽的車是首當其衝的第一台 車體前後都嚴重變形
: 警方有過來作筆錄跟測量 也都有連絡保險公司
: 因為業務需要用車 所以也無法等到警方釐清責任歸屬就先進原廠了
: 後來總共花了12萬恢復
在尚未釐清責任歸屬之前，只要雙方有聯絡保險公司出險就可以到車廠估價
雙方都同意修車費用後就修車，責任歸屬後再由雙方的保險公司去協調理賠金額
但前提是你必須有保車體險才行
若你無過失，但對方不想付修車費時，你的保險公司會先用你的車體險支付費用
然後用代位求償的方式向對方申領理賠
: 現在對方的保險公司來電
: 說車主委託他來談 他說車主只願意以4萬元和解
: 超過這金額他就沒辦法了 要就和解 不然就自己去找車主談
: 當然完全靜止的狀態下被撞且修了12萬 不可能接受這樣的和解的
修了12萬元，對方只肯賠4萬元，有可能是因為妳母親的車子折舊後只剩下4萬的價值
所以保險公司只肯賠4萬，剩下的8萬元需由對方車主負擔
也有可能對方完全沒有保第三人責任險，只想用4萬元和解
: 後來我媽求助他自己的保險公司
: 我們這邊的保險居然也說他們只負責理賠給對方
: 像我們這種要被理賠的不關他們的事
: 當然是不關他們的事情 但畢竟他們比較熟悉車禍理賠
: 被這樣回答真的有點傻眼
: 請問一下我們該怎麼處理呢?
你的保險公司這麼說，那應該是你們沒有保車體險的原因
若有保車體險但自己無肇事責任的狀況下，保險公司通常會提供代位求償的服務
你們若只保強制險，或是強制險+第三人責任險時，在這種狀況下保險公司不會出面
強制險是理賠對方的醫療費用+死殘保險金，因為是公辦民營
所以保險公司只負責收集單據後理賠，不介入和解
第三人責任險是理賠對方的財物+醫療+死殘保險金
在我方有肇事責任的狀況下提供理賠及和解服務，無肇事責任時則不啟動
你現在要做的就是去了解對方到底保了什麼險種
假設對方是100%的肇事責任，而他有保第三人責任險
妳們車子的殘餘價值也超過12萬，那照理說對方的保險公司需要全額理賠才對
除非對方車險公司認為這12萬的修車費有些不是必須的
ex:可以修復的就不需要換新品等等
這些要跟對方的理賠專員談過之後才知道
如果對方沒有保第三人責任險，4萬又無法和解的話
那就上調解委員會，調解不成就提告吧~