我以自己在日本當客服的經驗
可以很明確告訴你
他們這個條款指的真的就是針對那些沒有意義的謾罵與騷擾
比方說，明明已經回信了，同一個人還一直來幾十封同樣內容的來信
特別是有發生過，連續好幾天同一個人來信幾百封的情形
很明顯已經造成客服對應上的困擾
※ 引述《dahos (dahos)》之銘言
: 仔細看了一下條款
: https://www.capcom.co.jp/support/faq/information_info2025_0266919.html
: (下面GPT)
: 〈顧客騷擾應對指引〉
: 本公司依據日本厚生勞動省所制定的《顧客騷擾對策企業手冊》，
: 若確認有超出一般社會通念合理範圍的行為，可能會拒絕提供支援或服務。
: 此外，對於情節惡劣的案例，亦可能聯絡警方或律師，採取包括法律措施與刑事程序在內
: 的對應行動。
: 這是企業針對「顧客騷擾（カスタマーハラスメント）」所做出的正式聲明，旨在保護員
: 工與正常營運。
: 其中有一條
: ・一方的な主張や同様な内容を繰り返す要求
: 一再進行重複一樣的內容或主張片面的要求
: 這樣是不是如果發生bug了
: 如果很多人寫信給老卡要他快點修
: 老卡可以不鳥你啊
:
作者: spring60551 2025-07-04 19:17:00
所以有意義的謾罵你們有傳達給高層嗎
我也想每天發十幾封信問德田為什麼精防會大退 這樣算嗎
作者:
p4585424 (germanophile笑笑ㄛ)
2025-07-04 19:24:00有回信了但是有改善了嗎？對不起
作者: lucky0417 (L.W) 2025-07-04 19:33:00
亞洲家長
作者: shikop 2025-07-04 19:39:00
一定是中國人洗的 日本人不可能那麼無聊
都貼罐頭訊息給你再關掉ticket了，還一直問，氣死我了
其實除了問候家人和叫人去死的，剩下的並不會怎樣其他的回信方針跟這個條款基本沒有關係