商周執行長郭奕伶 FB https://tinyurl.com/2kxwmj6j
#執行長內心話：小金雞啟示錄
被大集團當成小金雞，是一種祝福，還是不可承受之重？
博客來，台灣最大網路書店，在統一超商集團裡當了十多年的小金雞。說它小，因為它股
本不到兩億，七十億生意占集團營收不到二％，在五十多家子公司裡是小咖。
說它是金雞，因為它很會下金蛋，連續十二年，每年賺一個股本；更有五個年度，每股盈
餘都超過二十元。
這本來是個被高度看好的商業個案。在亞馬遜成立後一年創辦的博客來，是與世界趨勢同
步的台灣企業；二○○○年，它嫁進統一超，台灣最強超商攜手最早電商，比馬雲、貝佐
斯O2O策略早了十年。
但想像中的美好沒有發生。當momo殺入書市，當了十多年市場老大的博客來，竟然脆弱得
超乎想像，去年獲利腰斬，今年第一季虧損。
博客來突然跳水的獲利曲線，令人觸目驚心。一條本來的康莊大道，為什麼走著走著就沒
了？
諷刺的是，momo對手是蝦皮、酷澎，從來不是博客來。
書，是連年衰退的市場，momo壓根沒把書當利潤商品，它瞄準的其實是高毛利數位廣告市
場；而書，只是對消費者精準「貼標」的工具。
但博客來明明有足夠時間建護城河，為什麼敵人殺到城下，它卻沒有殺手級禦敵武器？
敗因，絕不是從momo切入書市才埋下的。
想想看，小金雞在大家庭裡會是怎樣的存在：一、大家長會花精神拉拔它嗎？二、同儕是
羨慕還是嫉妒它？如果老闆每次都拿它來「修理」其他不夠賺的事業，大家會希望它成功
嗎？
人性可以吃掉策略。於是，二十年前的虛實整合劇本開始被修改。
期間，博客來不是沒看到中國書店霸主「當當網」被淘寶、京東擊潰的前車之鑑，他們早
預期今日大戰無可避免，就算不是momo，也會有別人。於是，他們奮力發展水平電商，往
大數據領域進軍，更示警集團需要有突破之舉。
無奈集團宮門深似海，吶喊之聲被阻牆外，只剩對小金雞的年年需索，小金雞必須維持年
年高獲利當模範生。
更可悲的是，電商之戰首重IT，先進者不但沒有優勢，還有技術債包袱，小金雞被迫取今
日之卵上貢，無力翻新系統，更無餘力投資未來，衰敗跡象一望可知。
當初以為嫁入豪門的祝福，沒想竟成被持續榨乾的怨婦宿命。
這場戲很深刻。一樁有先見之明的購併案，因為忽略了組織架構的現實、人性與文化的必
然，就在眾目睽睽下撞上冰山。昨日美麗成今日哀愁，小金雞老了，下不了金蛋，還難以
自處。
所以，小金雞是祝福，還是詛咒？
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博客來 歷年來獲利曲線 https://tinyurl.com/2774fwa6