#簡介
《流量池》一書由現任瑞辛咖啡 CMO （首席營銷長）楊飛所著，楊飛是流量池思維的發
起人，其創辦與經手的「氫互動」、「神州專車」還有「瑞辛咖啡」在中國市場屢創破歷
史紀錄的佳績，實為近年行銷界影響力最大之一的人物。《流量池》於 2018 年出版，不
到一個月狂銷 10 萬冊，成為互聯網營運的暢銷書籍，下面讓我為各位粗略的介紹這本滂
薄之作。
本書內容較深，提到的專有名詞繁多，舉例的故事也不怎麼平易近人，不太適合對行銷完
全陌生的人閱讀。但其書中的思想我將盡量以由淺入深的方式說明，希望能藉此降低大眾
閱讀此書的門檻。
#內容簡介
##什麼是行銷
行銷並不是只有廣告，行銷就是生活，生活就是行銷。
商學院必修課「行銷管理」的課本是這樣定義行銷的：「市場行銷是個人和集體通過創造
產品和價值，並同別人進行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。」很咬
文嚼字吧，但我們只要抓幾個重點就好，分別是「別人」、「交換」、「社會」與「過程
」。
行銷是一種進行與「别人」在「社會」上「交換」物品的動作時，事前、事中與事後的總
體「過程」。從原始時期的以物易物、15 世紀的大航海時代、20 世紀的傳統廣告到現代
的互聯網時期，行銷這個總體過程一直在與時俱進。而《流量池》一書就是在告訴大眾，
互聯網時期的行銷，究竟演變成什麼樣子了。
##以人際為本
我們身處在一個「以人為本」已經過時的年代。
互聯網時代對傳統行銷最大的影響就是，不再只有定點的廣告投放，各個廣告商都可以更
加便利地觸及每個終端用戶，因此在互聯網的行銷手法中吹起了一陣「流量思維」的風潮
：獲取流量然後變現流量。企業主盡其所能地抓住最多的曝光，並且利用大量曝光後成名
的效應將產品順勢地推出，但隨著互聯網逐漸成熟，流量思維的作法已然不能使企業獲利
。
以人為本的流量思維讓企業陷入行銷困境，其因是流量紅利漸漸減少、流量購買越來越貴
且流量的導向幾乎被大型龍市場龍頭把持住，換句話說，就是流量的成本呈直線上升的趨
勢。書中指出，在 2012 年左右，企業的網上獲客成本大約只需幾毛錢（RMB），但現金
轉化的成本不斷提升，有些行業的的單位獲客成本高達幾千元甚至上萬元。因此，企業「
以人為本」的流量思維已然不可行。楊飛提出了一種全新看待互聯網時代行銷的方式，那
就是「以人際為本」的流量池思維：流量池思維是獲取流量，並通過流量的存儲、運營和
發掘，再獲取更多的流量。
流量池思維與流量思維最大的區別，就是流量獲取之後的後續行為，單純的流量思維是「
抓流量－流量變現」，也就是「存量－存量變現」的行為，而流量池思維則更強調如何讓
流量更有效地轉化，是「抓流量－利用已有流量經營更多流量」，也就是「存量－存量發
展增量」的行為。
##裂變拉新
移動互聯網上最重要的流量是「社群流量」。
裂變行銷是「以人際為本」的行銷思想體現，行銷方注重的不再只有接觸到行銷行為的終
端用戶，行銷方更在意的是能否讓該終端用戶對行銷行為產生自傳播的反應。簡單來說，
裂變行銷的中心思想是，用一個舊用戶找來五個新用戶。舉個生活化一點的例子，假設我
是一間在學區附近的雞蛋糕店老闆，用裂變行銷的想法敘述，比起自己發傳單或是在學校
附近找看板打廣告，我會更專注在如何讓我的客戶買了雞蛋糕後與他的朋友及同學分享，
也許是精美的造型、包裝袋或是攤販的裝飾讓客戶可以打卡拍照等等，將客戶當作宣傳的
中途站，而非終點站。
書中第四章介紹了三種裂變行銷的模式，分別是「App 裂變」、「微信裂變」與「線下裂
變」，我在底下節錄書中「App 裂變」中六種模式的其中三種供各位參考。
* 拉新獎勵
一般 App 的裂變標配玩法，如 Uber 的舊用戶介紹新用戶就可以獲得乘車
的優惠使用卷。
* 裂變紅包
裂變紅包屬於群體性裂變形式，主要操作是用戶在結束一次消費行為後收到
的紅包可以分享給好友，這個紅包可以被多次分享，也可 以自己領取，如《得到
》中的課程上完後可以分享到微信上，課程可以被不同的 20 個用戶領取收聽。
* IP 裂變
IP 裂變是裂變紅包的升級玩法。IP（Intellectual Property）指的概念是
智慧財產權，實體可以為一個故事、一個形象、一件藝術品或是一種流行文化，更多的是
指適合二次或多次改編開發的影視文學、遊戲動漫等等。主要的操作是把裂變紅包中的紅
包替換成一種流行事物，讓用戶在分享的時候不再感覺是分享優惠與廣告，反而更像是在
分享自己的生活與喜好。
#心得
《流量池》一書含金量十足，甚至可以當作工具書來使用，用中國的用語形容的話，《流
量池》是一本硬核的乾貨。
既然可以當作工具書，代表書中少不了具體的操作方式與實例；既然可以當作工具書，那
麼對於行銷初學或根本陌生的讀者而言就會有閱讀上的巨大門檻。但我認為，若只是帶著
看暢銷書的心態閱讀本書，只要有抓到書中的中心思想「流量池思維」是一種「以人際為
本」的概念，那就已經不虛此行了。對於專業的行銷人員而言，2018 年出的書，其具體
的方案操作模式其實有些早已被市場熟練的運用，甚至是過時了，但其點出的時代思維趨
勢仍然具有重大的參考價值。
硬要將此書跟行銷之外的人生道理扯在一起就有點牽強了，《流量池》給我最大的幫助是
具體的指出了現代的行銷必須注重「人際互動」，書中的實例分享也帶給我一點對於行銷
的小觸發。我將此書推薦給對行銷有興趣的朋友，對書中專業知識有興趣的朋友可以先對
行銷進行基本的認知再去學習，之後我也會陸陸續續地分享行銷的經典與暢銷書籍，謝謝
各位的閱讀～～