[討論] 讀冊的商品撞損問題

作者: kazge (咖滋給)   2018-09-03 11:28:31
純抱怨文
書版版友們大家好
我從2013年開始在讀冊消費
詐騙電話問題雖未曾根本解決過,但自己今年比較無感,就不提
我要抱怨的是他們現在的出貨箱裝方式
單薄瓦楞紙箱,別說氣泡袋了連充氣防撞袋都不願意塞
紙箱緊貼著書本,這不會出問題我只能說您上輩子燒好香
http://i.imgur.com/NS6LdDp.jpg
一出OK我就知道完蛋
http://i.imgur.com/fGKDBci.jpg
http://i.imgur.com/IGRfkea.jpg
箱子撞損處,裏頭書的樣子
這是由上往下數第一本
https://www.taaze.tw/sing.html?pid=11307059198 
可是美麗的人(都)死掉了 近全新
http://i.imgur.com/IvxsBh5.jpg
http://i.imgur.com/x5ScRzW.jpg
http://i.imgur.com/zYvRJlL.jpg
第二本,你可以不遷就 也是近全新
https://www.taaze.tw/sing.html?pid=11307086539
http://i.imgur.com/r54gzON.jpg
http://i.imgur.com/6RHqyYj.jpg
第三本,給我的詩:辛波絲卡詩選(1957-2012) 讀冊新書七九折
http://i.imgur.com/g66O7tz.jpg
這本就認定出版社提供就是這樣好了
第四本,做自己的生命設計師
https://www.taaze.tw/sing.html?pid=11307135549
http://i.imgur.com/D9UAHca.jpg
(只有這本倖免於難)
以上抱怨完畢
你們可能會想問,為什麼不向讀冊反應?
答案是,反應過了。
今年六月底的事。
他們的建議是,換一家便利商店取貨怎麼樣:)?
https://i.imgur.com/W55LFkV.png
https://i.imgur.com/b79vLYJ.png
『很抱歉讓您遇到此狀況,包裹出貨後造成的撞損,是讀冊一直持續改進的議題。
事實上公司也因此問題和環保考量才改用瓦楞紙盒包裝,而實際反應撞損的狀況是有降低
。』
(不,氣泡袋時代一直都好好的啊!!!!!!!!!!)
總而言之7-11也好,OK也好,全都未能逃過被撞爛
(更正:全家)
事實上我認為根本問題就出在現在的包裝方式
附上訂單紀錄
https://i.imgur.com/oSbTIYN.png
二月訂單其中一本,可惜影片已失效,否則其實讀冊影片都馬拍得很仔細
看得出來書側(不是書脊)沒有凹痕的
https://www.taaze.tw/sing.html?pid=11306105497
https://images.plurk.com/5UfGSMoDoZeqqz9VrXCO.jpg
https://images.plurk.com/6vBnIgm1uc0pWu4UrXCO.jpg
可惜那時沒連箱子都拍(一樣箱子凹損處和被撞到的角是對得起來的)
第二個問題,為什麼不退貨?
撞壞的三本有兩本是二手書。
我退貨了,賣家權益呢?
我自己也有書在那裡賣,實在不希望自己的書也被退回去,
這真的除了氣在心裡,提醒自己不再利用讀冊賣書,別無他法
老實說是很希望最好越少人在那邊賣書,他們就不能囂張了。
關於二手書被退貨,賣家權益受損的事,版上搜尋看看應該會有
我記得自己是看過相關事件,才選擇不退回去
作者: Badwoman (badwoman)   2018-09-03 11:36:00
書本受傷幫QQ
作者: musicfire (小翰)   2018-09-03 12:02:00
買了二丶三次目前沒遇過這狀況,希望只是某個員工的個人行為,幫書QQ
作者: justsmall (hey)   2018-09-03 12:15:00
這好慘...我最近買沒遇到這樣的
作者: kazge (咖滋給)   2018-09-03 12:20:00
真的假的,可是這是我今年遇到第二次了,我今年也才在他家買三次啊。重點是過去氣泡袋時代都沒發生過,我以為是改成箱裝的問題,而且是配合物流造成的(所以才想信了客服說的換便利商店取貨)
作者: EQUP (不怒師兄)   2018-09-03 13:56:00
書好可憐
作者: btfy (btfy)   2018-09-03 13:58:00
看到書變這樣真的會心痛不已啊
作者: p0pblg9876 (joe)   2018-09-03 15:07:00
也不知道是讀冊的問題還是出版社出書就出問題了...
作者: pshuang (中山先生忠實信徒-我愛蘿)   2018-09-03 15:29:00
沒遇過
作者: somehow (三心不可得)   2018-09-03 15:39:00
撞成這樣好可怕,不敢買了
作者: sleep3838 (一天一天熬成深深黑眼圈)   2018-09-03 15:53:00
我買讀冊反而是新書容易撞凹或有奇怪的痕跡,舊書還好雖然好像放生但賣書真的好方便
作者: p4585424 (germanophile笑笑ㄛ)   2018-09-03 16:04:00
二手還是退啊,TAAZE那個影片甚麼都看不出來
作者: justsmall (hey)   2018-09-03 16:35:00
我是這兩個月買了兩次,都7-11取貨,箱子裝的。看到你的經驗,以後會三思要不要在讀冊買了
作者: lksh410281 (McCoy)   2018-09-03 17:24:00
真的,賣家權益也變相受損
作者: wingfun (天兵)   2018-09-03 18:55:00
我有遇過 受不了就退貨了
作者: c54988 (巧米米)   2018-09-03 19:13:00
有遇過,但沒那麼嚴重,覺得他們包裝方式應該要改進
作者: darkwindwind (darkwindwind)   2018-09-03 19:46:00
板上說的詐騙電話沒接過,但這個就碰過兩三次,後來都不給氣泡袋後就不買這間了,我去買回頭書的書況都還比讀冊寄給我的好。
作者: hustlego (小丑不會哭)   2018-09-03 20:17:00
最近買了兩次,也都有碰撞問題,都退貨了再也不想買
作者: Cordierite (罪孽焚城)   2018-09-03 20:18:00
讀冊出貨後的包裝真的是....不過因為我都買新書所以不滿意的還是會爽快地退~~
作者: hhuang747400   2018-09-03 20:20:00
常遇到+1,真心覺得買讀冊會買到自我安慰能力爆錶。買近全新結果封底有摺痕,還有一本說無劃記結果版權頁滿滿塗鴉,然後就安慰自己說書最重要的是內容,所以最近挑二手書還是去實體店面挑
作者: kanakin (誰よりも優しく強く)   2018-09-03 20:45:00
讀冊怎變這樣……以前我買一本書,袋裝也不怕,氣泡很厚好像一兩年前讀冊還有辦過回收自家氣泡袋的活動,現在卻這樣了……唉
作者: kazushige (千森)   2018-09-03 20:53:00
其實非常有可能是超商物流的問題耶,我金石堂跟讀冊一直都在全家取貨,今年也買過幾次,沒遇過這種問題(金石跟讀冊都是無氣泡袋的紙箱)
作者: zoroya (哇哈哈)   2018-09-03 20:58:00
話說 讀冊能在7-11取貨嗎? 看到J大的推文有點疑惑 我印象中是沒有阿...
作者: YXL5 (一片冰心在玉壺)   2018-09-03 21:07:00
今年在博客來買書5次以上、讀冊2次,都沒碰到反倒是3年多前在讀冊買本新書附氣泡袋,封面和1/3內頁凹折
作者: btfy (btfy)   2018-09-03 21:24:00
如果原PO是在偏鄉,那會很麻煩,因為偏鄉物流可能就是同一個人跑鄰近的送貨路線,不管你換哪家便利商店,遇到的可能是同一個人,那個人愛摔貨物你真的沒輒了。但讀冊明知物流可能有問題又不處理,明明可以用氣泡袋,明明可以要求物流小心卻只叫顧客換另一家取貨商店,真是頗呵呵。總之就是個營運愈來愈有問題的網路書店。
作者: hyde711034 ( 不合時宜)   2018-09-03 21:50:00
跟博客來學的啦,只會cost down反正他就賭你懶的退我已經慢慢放棄網路購書了
作者: cracknote (晴晴晴:D)   2018-09-03 21:59:00
博客來不是也是紙箱裡沒有防撞包材嗎?
作者: unicum6 (Uni)   2018-09-03 22:07:00
怕 有點不敢在讀冊買惹QQ
作者: plipala (霹靂卡霹靂拉拉)   2018-09-03 22:33:00
之前博客來的也有這樣但沒那麼嚴重,只能催眠自己書的內容比外表重要可是每次看到還是會太陽穴抽兩下
作者: info1994 (凹嗚~)   2018-09-03 22:46:00
博客來也有 但沒那麼誇張 頂多十次只有一次有小凹痕
作者: BEN8712 (BEN8712)   2018-09-03 23:13:00
博客來昨天剛拿沒有這樣狀況,之前有也是照退。讀冊前陣子拿本二手,狀況也良好,原po運氣不太好@@
作者: recorder1989   2018-09-03 23:18:00
最近訂博客來也有一些碰撞傷的情況 現在都要祈禱賭人品QQ
作者: justsmall (hey)   2018-09-03 23:22:00
對耶 講錯了,是全家取貨,謝謝糾正
作者: lksh410281 (McCoy)   2018-09-03 23:58:00
真的垃圾,今天也收到撞傷的了,想說賣家也很可憐就不退了畢竟自己也有該平台賣書
作者: Athens (雅典。)   2018-09-04 00:23:00
禮拜五有收到一批書,也是簡單瓦楞紙包裝,裡面也沒有氣泡袋,一樣是全家取件,我也住偏鄉。但我的書都沒事啊!而且我已經火速全部看完了,嗚嗚
作者: talesr (塔蕾瑟(?))   2018-09-04 01:09:00
奇怪咧 那跟讀者收的二手氣泡袋去哪了?
作者: WilliamTaft (威廉霍華)   2018-09-04 01:21:00
怎麼看到樓上大家說博客來也沒有防撞包材?可是我最近買有耶?
作者: lksh410281 (McCoy)   2018-09-04 01:31:00
看來是看心情放的我是博客來都沒放,後都在讀冊買,因為有放,結果今天收到沒放沒放真的很容易搖來晃去就撞凹邊角
作者: angelgift (㊣↖煞气a童書研究學者↗)   2018-09-04 03:07:00
GOD 我無法接受我寄賣的書到買家手上變成這樣
作者: bill8345 (宗)   2018-09-04 03:47:00
氣泡袋時代都好好的+1
作者: promistake ( )   2018-09-04 05:10:00
那他們回收的氣泡袋都去哪了?!
作者: clyde001 (不雨花猶落)   2018-09-04 06:06:00
讀冊雖然說是物流問題,但若有氣泡紙,至少可以減少撞爛的風險。博客來有時候有氣泡紙,有時候無。最近有次只買一本就是無氣泡紙。三民書局不管買多買少,都會包,這樣比較合理。
作者: pase139 ( )   2018-09-04 08:27:00
我也覺得是物流問題 今年跟讀冊買了不下二十次 我沒遇過另外我覺得包裝也是看人 我收到的紙箱偶爾有收到有裝氣泡
作者: somehow (三心不可得)   2018-09-04 08:29:00
我覺得賣家沒做好防護,不是物流的問題
作者: pase139 ( )   2018-09-04 08:29:00
袋和防撞袋的 但一般都沒有還有你若覺得有問題就大膽退之前不慎買到重複的 我出示照片 他們二話不說也讓我退了
作者: somehow (三心不可得)   2018-09-04 08:39:00
包裝看人,就造成商品品質不穩定,客人買東西就像在賭一把,幸運的客人可以順利買到,不幸的客人得不到想要的商品,還要多花時間處理退貨,這是該公司管理上的問題造成的呀!懷念從前讀冊和博客來的服務品質
作者: p4585424 (germanophile笑笑ㄛ)   2018-09-04 09:55:00
480P的影片+一晃就過,停格下來糊成一片連黃斑都看不出來啦還有反正網路書店就賭你認為退換麻煩書況差硬吃下去包裝越來越省
作者: buke (一坪的海岸線)   2018-09-04 10:10:00
pchome的還是會包氣泡袋
作者: MarXXXX (der Abgrund)   2018-09-04 10:58:00
幫QQ
作者: JingYun (我只有八歲)   2018-09-04 12:08:00
讀冊呵呵 我網路買書快十年了,唯一一次出包就是讀冊,從此以後非不得已才會用
作者: spider605228 (百哥)   2018-09-04 15:58:00
+1沒有很常買書,但是已經換貨3次,出貨品質真的有待加強。折價券優惠減少,品質又不提高,以後大概不會繼續在這家常消費
作者: sanshin (三振)   2018-09-04 21:27:00
跟博客來一樣,想省錢想瘋了
作者: vul9156 (庭)   2018-09-04 22:11:00
真的!超級心疼的QQ
作者: furbyyeh (螢火蟲的夜晚)   2018-09-04 22:39:00
我買博客來的書一個月了還沒來 省錢加上延遲 以後不訂了
作者: GeogeBye (bye)   2018-09-04 22:59:00
樓上是不是訂到沒庫存的
作者: furbyyeh (螢火蟲的夜晚)   2018-09-05 01:57:00
有庫存唷 3本 結果下訂後變等一個月還沒來 現在庫存0
作者: kueicjl (居哪哪哪)   2018-09-05 07:46:00
幫原po和書QQ,今年初有買過讀冊很幸運的完整存活對了 茉莉的書庫可以請店員幫忙查詢和保留
作者: p4585424 (germanophile笑笑ㄛ)   2018-09-05 10:34:00
第二天沒來就應該打客服了吧?
作者: ninnin (加油)   2018-09-05 13:06:00
還有讀冊不像博客來有送補償的折價券,感覺會有差
作者: widec (☑30cm)   2018-09-05 16:54:00
台商最會的 costdown
作者: donna0727   2018-09-05 20:58:00
我也遇過兩次
作者: baxiche (血蝶)   2018-09-06 02:08:00
博客萊早就沒有緩衝物了 有夠爛
作者: ChiehKuo (Jas)   2018-09-06 06:52:00
怎麼一直有人講cost down...是故意的嗎xd我會買博客來 我在那邊買了幾百本 只遇過2本(精裝)撞壞的情況兩本精裝送來完全沒有防撞包著 我收到時也是很傻眼 果然邊角撞凹 我也果斷換貨沒有要客氣的意思xd

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