書名：不理性的力量：掌握工作、生活與愛情的行為經濟學
當人失去平衡感、自我感、敏感、鈍感時，則容易出現不理性的行為。
本書針對人們在職場、日常生活、感情和家庭、公共政策中的不理性思考模式，
包括：工作的動機、工作態度的影響要素、愚蠢行為變成習慣的原因、生活的意義、
愛情配對、報復等等提出引人入勝的分析。
行為經濟學真正的目標：努力了解人類真正的運作模式，讓我們更能察覺出自己的偏誤、
更了解這些偏誤對我們的影響，因而能夠做出更好的決策。
雖然人很難成為完美的決策者，但藉由深入了解影響人類行為的非理性力量，絕對是幫助
我們做出更好決策的第一步。
本書分為兩大部分，
第一部分則是說明工作中意想不到的非理性行為
第二部分則是有關個人生活中意想不到的非理性行為
在本書前半部中，藉由描寫工作中的不理性行為，仔細檢視人類在職場上的行為模式。
我們與薪水、老闆、我們所製造的東西、我們的想法，以及
當自己被冤枉時的感受有怎樣的關係？
真正激勵我們賣力工作的誘因是什麼？
是什麼事情讓我們覺得人生有意義？
其中，提及以下幾個主題：
一、給的愈多，得的愈少
獎金給的高，不如給的壓力小。由於獎勵可能會帶來不必要的壓力，因為它會使人放太多
注意力在獎勵本身，因此反而會降低工作表現。而化解壓力，才能激發人類潛能。
二、工作的意義
作者舉了部落格的例子，人們開始喜愛用部落格發表文章，是因為想受到更多的關注及瀏
覽次數，而這正是此事的意義。
工作是我們生活中極其重要的一部分，大家當然非常希望能在工作中找到意義。如果企業
真想要提升員工的生產力，就應該努力為員工創造工作的意義 — 不僅透過公司的願景及
使命宣言，同時也要讓員工享受「完成工作」的成就感，並確保他們的工作表現獲得肯定
。
三、IKEA效應&非我族類症候群
人類工作時會產生以下四種原則：
1. 投入的努力不僅會影響工作成果，它還會改變我們自己，以及我們對自己努力成果的
評價。
2. 更多的投入確實會產生更多的愛戀。
3. 我們對自己心血結晶評價過高的情況極為根深蒂固，以至於會誤以為其他人也同樣
偏愛我們的作品。
4. 雖然已極力投入，但若功敗垂成，我們就不會對那件事產生太大的依戀。
所以，有些人寧可去IKEA買零件自己組裝成作品而獲得深層的喜樂，更甚於直接買現成的
就像樂高之所以好玩，是在於拼裝時的樂趣，而比起現成的玩具更讓人得到投入的喜樂。
四、有仇必報
作者舉了許多有關職場上報仇心態的例子，其中令我印象最深的是：凱森柏格遭迪士尼解
職之後，不僅獲得了兩億八千萬美元的離職金，而且還與史蒂芬史匹柏等人共同成立了
「夢工廠」，成為迪士尼的勁敵，並推出「史瑞克」等賣座大片。這部電影不僅取笑迪士
尼式的童話故事，片中的惡棍更是當時迪士尼董事長艾斯納的翻版。這正是個活生生的報
仇故事。
而在本書的後半部中，藉由描寫個人生活中的不理性行為，從職場延伸到我們在人際關係
中的行為模式。
我們與周遭的環境以及自己的身體，關係如何？我們對初次見面的人、自己所愛的人，以
及遠在世界另一端、但卻亟需我們幫助的人，態度又是如何？我們與自己的情緒關係如何
？人類適應新情勢、新環境及愛人的方式；線上約會的世界是如何運作的？它又有哪些問
題呢？是哪些力量左右著我們對不幸事件的反應？還有，我們在某一時刻對某種情緒的回
應，將如何影響我們未來的行為模式？其中，則提及以下幾個主題：
一、適應力
作者提及他曾在法蘭克教授的疼痛課程主題中，發現他與教授都對疼痛有共同的經驗，由
於有過燙傷的經驗，以致後來兩人對於去看牙醫做根管治療時的疼痛並不覺得有那麼痛，
這就是一種適應力的表現。
然而，並不是所有的經驗都會讓我們產生相同的適應力，而且每個人的適應能力也各有不
同。所以，我們應該努力找出自己的適應模式，了解哪些事情會啟動我們的適應力，哪些
不會。
二、醜男悲歌、市場失靈
作者提及他因燙傷而導致面容毁損的故事，由於面容毁損而使得他在長相吃虧的情況下，
作出配偶抉擇的適應方式。這也引導出，我們時下青年最常使用的交友網站時的情形。
三、同理心與情緒
當我們看到災難發生時，油然而生的同理心會讓我們產生情緒，這樣的心理反應是由於
「親密性」、「鮮明度」、「杯水車薪效應」使得我們產生非理性的反應。
古希臘名醫波克拉提斯（西方醫學之父）說過：「我們一定要培養兩種習慣 ：幫助別人
，或至少不要帶來傷害。」這句話在職場和醫學上同等重要。
四、短暫情緒的長遠影響
我們的情緒會影響決策，就像有些人在氣頭上和情人分手、有些人在衝動的情緒下買了財
力負擔不起的東西、有些人在跟主管吵架後衝動離職，也就是說，我們平日在憤怒的情緒
下所做出的決定，當然也會對我們未來的決策造成更大的影響。
由於人類經常會有不理性的反應，因此才會有如此美妙的「人味」（能夠在工作中找到意
義、會愛上自己創作的東西或理念、容易相信別人、能夠適應各種新環境、真心關懷別人
等）。
從這個角度來看「不理性」這件事，我們似乎不必無謂的去追求全然的理性，而是應該學
會欣賞那些對我們有益的不理性、辨別出我們應該克服的不理性思維，同時根據人類驚人
的潛能及無可避免的弱點，來設計我們周遭的世界。
就像我們會設計安全帶來降低車禍的傷害、設計厚外套來禦寒一樣，我們也必須理解人類
的思維能力及理性上的限制 — 尤其當我們做出關乎個人、企業及全體社會福祉的重大決
策時更應如此。
By Brittany Shih 2018/8/25
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