※抽獎贈書：溝通說話術《PEP TALK，信心喊話的力量》
一、活動辦法：
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在本則動態下『按讚』+『留言』+『公開分享』索取。
3.留言請留：『《PEP TALK，信心喊話的力量》：一分鐘激勵自己和身邊的每一個人』
4.完成以上步驟，即擁有抽獎資格。
二、獎品介紹：
https://imgur.com/PhUCmMb
◆抽獎名額：《PEP TALK，信心喊話的力量》一本(三名)
◆活動時間：即日起，至2018/06/17(日)晚上十一點截止，屆時將於粉絲團公布得獎名單
◆中獎公佈：至2018/06/17(日))晚上十一點半
◆請正取得獎者於2018/06/18(一晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者
由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
三、讀後心得：
想必大家在日常生活中常遇到需要鼓勵他人或自我鼓勵的時刻，比如親人生病、好友失戀
/業、考試失敗、工作面臨困境，或偶像一一結婚生子(我的BC啊~~我的達達啊~~)。
然而，你們有沒有發現？其實我們不太擅長鼓勵他人，就像某次家中遭遇大事時，我在朋
友面前痛哭流涕，朋友卻手足無措、訕訕然道：「對…對不起…我不知道怎麼安慰別人。
」後來我只好反過來安慰她不用擔心，順便用她的衣服擦鼻涕(喂喂)。
之所以不善鼓勵或安慰他人的原因在於：「從小到大，我們從沒學過怎麼鼓勵別人啊！」
亞洲的父母、師長代代因循相同模式，多以責罰代替鼓勵、以貶抑代替讚美，即便父母心
中以子女為傲，亦羞於表達，心中為孩子高興，卻言不由衷跟鄰居說：「啊我這個女兒/
兒子沒三小路用，只會讀書啦，不像你們家小孩吧拉吧啦吧啦~~」每每聽了都超想拿起平
底鍋……煎個雞蛋撫平內心激動情緒嚼嚼嚼嚼嚼。
因為沒有範例可模仿，無相關課程能學習，下一代重蹈上一代覆轍，有時想激勵、撫慰他
人卻脫口而出欠扁又讓對方更形沮喪的言語，例如：
★同事提案前安慰他：「不要緊張！放鬆心情！」他卻明確意識到目前的心理狀況而更緊
張。(但不能排除你刻意讓他更緊張的可能性)(暗黑兵法)
★朋友罹患重病或失戀時鼓勵他：「別難過，之後會更好的。」對方立馬川劇變臉，認為
你只會說風涼話，根本不瞭解他的心情。
★學生上場比賽前，激勵道：「記住上次的失誤，這是重新來過的機會！加油！」原本士
氣滿滿的團隊頓時回想起先前慘烈記憶，出現集體卡到陰、鬼打牆症狀。
有效地鼓勵別人，實在很難，但讓人失意或激怒對方卻很容易呢(捻鬚微笑)~~若在鼓勵他
人和撞豆腐自殺之間選擇，有些人可能會毅然決然選擇後者。
而《PEP TALK，信心喊話的力量》是一本少見的關於「信心喊話」之專書，由日本PEP
TALK普及協會專務理事(這頭銜也太長)浦上大輔所著，系統性具體介紹「信心喊話」原理
，並一步步實際演練可行方法，讓讀者在一分鐘內學會激勵他人與自我的說話技巧，而非
我們習以為常的「漏氣喊話」。
一般所謂的「PEP TALK信心喊話」常見於好萊塢電影，就是那種將領騎著駿馬在軍隊前發
表激勵人心的演說，原本士氣低落的部下們個個聽了血脈賁張、信心十足，齊吼一聲：「
搶錢！搶糧！搶娘們兒！」(不對吧)便高舉武器衝出去作戰。
無論是軍隊作戰、公司激勵士氣、運動賽事、學生出賽等團體活動，皆常使用此類誕生於
美國並發揚光大之「鼓勵技術」。然而部分信心喊話大多成效不彰，甚至造成反效果。
像我老闆宣布年度營業目標時高喊：「今年我們的年度營業目標是營業額兩億！大家要共
體時艱、努力奮鬥！」時，我都煩躁戳著杯裝水吸管，百無聊賴想：「兩億去你垃圾桶的
衛生紙團找比較快啦！共體時艱你就不要換新車啊我呸！」
咳咳咳從以上反例可知，「PEP TALK信心喊話」切記好高騖遠(翻白眼)，據書中所言，可
發揮良好效果的「信心喊話」有「五個規則」及「四項步驟」：
【五個規則】：正向語詞、簡單扼要、淺顯易懂、對方最希望聽到的話語、誠摯關懷。
以【五個規則】中的「正向語詞」為例，為了消除對方心中不安與緊張，談話者可使用「
正負翻轉」技巧，向他人傳達希望的行動時，將負面印象轉換成正面說法。
以前文舉過的「學生上場比賽」為例，由於大腦接受語言刺激後，會自動搜尋過去經驗做
印象比對，當教練說：「記住上次的『失誤』」之際，學生的大腦就如Google圖片搜尋功
能般，腦海浮現的皆為一禎禎過往『失誤』畫面，及『未來』失誤的種種可能性。
故教練應改說：「全力以赴、沉著應對、好好享受這場比賽」等正向詞語，讓學生的大腦
產生正向連結，心情自然能適度放鬆，將緊張感轉化為面對比賽的興奮。或者說：「贏得
比賽就給你們每人一百萬台幣喔！」以貪財慾望作為前進動力，然後比賽中場就發現教練
跑路了(後面這段是我掰的，出自《Money TALK，金錢喊話的力量》)(並沒有這本書)
「信心喊話四步驟」則包含：接受(接受事實)、承認(改變觀點)、行動(改變期望)、激勵
(一臂之力)
以第二個步驟「承認」為例，當我們「接受」對方當下的立場和感情，取得共鳴，令其打
開心房後，藉由轉換正向之過程，改變對方焦慮不安的情緒，引導狀況往正面發展。
https://imgur.com/Wlmo4ex
其中一個技巧稱為「翻轉硬幣」，硬幣有正反兩面，從正面和反面看會有不同見解，危機
亦如此。「逆向思考」能改變我們對事情的悲觀看法。譬如前文所言，當同事準備在會議
上提出重大企劃，與其叫他「不要緊張！」，不如跟他說：
「等下要簡報了，緊張嗎？也是啦，我每次跟老闆簡報時都緊張到快失禁呢哈哈哈哈(哈
你個頭啦)」→接受且同理對方情緒。
「你會緊張，『正好』證明你很認真準備，我相信你一定會成功，因為你花費許多心力籌
畫。」→承認並轉換成正面觀點(是說哪來這麼貼心的同事啦！！)
以上所提僅為本書的一小部分，《PEP TALK，信心喊話的力量》絕非空泛虛無的心靈雞湯
類書籍，而能紮紮實實咬到每一口放山雞。全書無冗詞贅句，篇篇精簡扼要，循序漸進、
深入淺出地說明原理及步驟，配合完整圖解與實例說明，讓讀者有明確脈絡可依循、學習
言語的力量極為強大，「信心喊話」不僅能用在贈與、鼓勵他人身上，亦可對自我信心喊
話，以保持身心健全，要先有健康的自己，才能行有餘力幫助他人啊！
四、博客來簡介：
日本年度關鍵詞
只要掌握5規則、4步驟，
1分鐘內你就能讓人重振信心、激發鬥志、提升幹勁，甚至征服所有人的心！
明明想給對方「恰到好處的安慰」，
反而令對方更加沮喪，甚至還激怒對方……
為什麼鼓勵別人這麼難？
那是因為，我們從來沒有學過怎麼鼓勵別人！
1980年冬奧冰球賽，在最後關鍵時刻，
總教練的幾句喊話，讓美國隊反敗為勝，演出至今膾炙人口的「冰上奇蹟」。
這種臨場的激勵話語，就是PEP TALK！
PEP的意思是「元氣、生氣、活力」。
PEP TALK源自體育大國美國，指教練在比賽前的更衣室內為選手鼓舞士氣的講話。
後來引進商界，漸漸演變為適用所有人的「鼓勵技巧」。
日本熱播日劇《只是先出生的我》中，蒼井優的一席PEP TALK，鼓勵了全班學生，甚
至拯救了整個學校，更讓「PEP TALK」在日一夕爆紅，成為每個人非學不可的事。
神奇的PEP TALK，
發揮言語的力量，成為具有影響力的人！
‧你會如何鼓舞部屬完成看似遠超過他能力所及的任務？
‧你會如何勉勵一位臥病在床的朋友？
‧你會如何為即將上場比賽的孩子打氣？
‧你會怎麼激發學生鬥志，教他們不懼失敗盡力學習？
‧你又會如何安慰一個正在情傷的閨密？
「你很棒」「你是最好的」這些話很貼心，但聽的人說不定絲毫不覺得動聽，可能還會遷
怒試圖安慰的你，覺得你很假，根本就是表面關心。
該怎麼說話，才能不僅安慰到對方，還能幫對方重振信心、提升幹勁？
畢竟這個技巧學校不會學，公司也不會教。
日本PEP TALK普及協會專務理事浦上大輔，從上千部電影和實務經驗中分析整理出真正能
夠激勵人心、點燃鬥志、創造奇蹟的說話技巧，教你如何學會發表一段有影響力的信心喊
話，讓身邊的人都挺你，因為你而激發沉睡潛能！
・想培養部下幹勁的領導者或經理人
・想有效鼓舞員工的經營者
・想鼓勵身陷煩惱的朋友
・想為孩子打氣加油的父母
・想喚醒學生沉睡潛力的教師或教練
・希望生病的友人或親人能重拾開朗笑容
懂得利用信心喊話的力量，
你不僅可有效地自我鼓舞、培養心理韌性，
更能幫助他人在困境中產生力量，讓人完整發揮原有實力。
學會掌握正確的方式，給對方和自己一些適時打氣，你的人生與周遭都將產生巨大改變！