[心得] KOBO電子書 非真正EPUB 退款心得

作者: custard8070 (隼人)   2018-02-12 10:53:25
趁著KOBO打39折,買了一堆書,其中有2本屬於非真正EPUB格式,內容是掃描的圖檔,客
服?
法請用網頁版觀看,如果在書籍頁面可以看到「立即預覽」、「儲存預覽」2個選項同時
存在,就是流動版型,也就是真正的EPUB,反之則否,給大家做個參考。
我也有反應為何不直接寫在書籍資訊上,客服人員說他們有建議,但公司沒做。
最後,客服有退款,但是是退購物金,需要幾個工作天。
我昨天買,今天打客服電話,目前還未退款成功,若日後有問題再上來回報。
KOBO客服電話要在網頁上寄信給客服提出問題才能拿到,我來造福大家,直接附上
【樂天Kobo聯絡方式】
服務專線 ▌ 02-25089419
服務時間 ▌ 週一 ~ 週五 上午10:00~12:00 下午13:00~17:00 週六、日及國定假日公休
客服信箱怎麼找:首頁中下方「關於 Rakuten Kobo 的一切資訊」,點選「本公司」
,點「客服中心」,就能看到「聯絡客服人員」
以下是我要退的2本書
冤罪論:關於冤罪的一百種可能
https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/Lh9vhzyECTGKqTllIFqS-w
圖解 古埃及文明:這樣認識古埃及真有趣
https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/kZpMD7WTkjKV5tgooWJqVQ
2月13日更新,已經退款,是退到積分內,結帳時會自動帶入並扣除,效率還蠻快的,給
個讚
作者: widec (☑30cm)   2018-02-12 11:11:00
嗯...這兩本都是城邦商周的
作者: AppleAlice   2018-02-12 11:14:00
其實書籍資訊是有,但聽說有錯誤的
作者: custard8070 (隼人)   2018-02-12 11:16:00
這2本書我都沒看到有標註固定版型,還是我有漏看XD
作者: AppleAlice   2018-02-12 11:18:00
喔我的意思是書籍資訊會寫下載選項是什麼,不過我覺得應該要標示更清楚一點,最好像讀冊那樣像妳這兩本他都標示下載選項:EPUB 3.....
作者: darkwindwind (darkwindwind)   2018-02-12 12:26:00
記得板上之前提過這個問題,所以應該早有人跟kobo反應過,但還是只能用這樣的判別方法。
作者: m6699 (<(‵▽′)> )   2018-02-12 13:07:00
我差點也買了這二本XDD .KOBO能看到的書就那些,其他好難找
作者: romai (米麥)   2018-02-12 13:08:00
之前買的圖解台灣史也是...但是就算了啊記錯書名,是解碼台灣史
作者: custard8070 (隼人)   2018-02-12 15:10:00
我都是找好要什麼書,才去KOBO看有沒有,不然很難尋
作者: Oudie (歐弟)   2018-02-12 15:11:00
KOBO退款可以只退兩本不用整筆訂單退款嗎?
作者: custard8070 (隼人)   2018-02-12 15:26:00
可以,我只退2本書
作者: westgatepark (色小孩)   2018-02-12 16:56:00
客服超難打進去的,但是人員態度很好
作者: DJRobin (原味洋芋片)   2018-02-12 19:49:00
我是退過一次,只寫封email詳述狀況要求就好了,退購物金
作者: milyspice (香米)   2018-02-12 21:01:00
如果用了超級點數就要整筆訂單退款,否則可以退單本書
作者: yichen5280   2018-02-13 15:30:00
請問書會消失嗎?還是等於kobo送一本書呢?
作者: custard8070 (隼人)   2018-02-13 17:34:00
退的書就不能再看了
作者: milyspice (香米)   2018-02-13 18:19:00
書會從帳號中消失啊!就沒辦法讀了。讀過是不給退的...
作者: eddie2570922 (SoW)   2018-02-13 18:45:00
客服跟公司難道是分開的? 這理由有點蝦...
作者: westgatepark (色小孩)   2018-02-13 23:39:00
我讀了幾頁發現是pdf的 還是有退成功

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