更新後續
在第10個工作天 (2周後) 終於接到光捷客服的電話 (不是法務 ^O^)
我把問題重新描述一次後，他請我再上傳app畫面到他的信箱
接著說他會跟後台核對確認再回電
幾天後接到電話，客服表示這個問題可能是電池韌體更新造成
他說他們近期全面更新韌體，但因為我的電池都是充電不是換電所以沒有更新到
看來電池的更新無法透過app OTA，必須回ionex電池交換站
理論上更換後就不會有問題了
同時客服主動提出補償方案
異常期間所產生的費用包含月租都會減免，因為無法確認帳務準確性
條件是七月底以前將電池交換，這樣八月收到的七月分帳單會是0元
我覺得方案還算合理，所以這件事算是告一段落了
不過電池韌體更新這點凸顯了ionex對充電情境的完善性還不夠
沒有考慮到充電使用者可能造成的影響，無預防措施、未於更新正式上線前在QA抓出來
帳務核對也有很大的問題，後台紀錄和app上傳的資料沒有檢核程序
這明明是可以做到也應該要做到的，卻沒有做
總之我再也不會綁定信用卡自動繳款
而且每期都會仔細檢視紀錄，看起來合理才繳費
不然哪天又突然來個更新擾亂帳務之類的鳥事，更麻煩
結論: 想要純充電，還是先別考慮ionex，仍舊不成熟