http://i.imgur.com/cLumZwk.jpg
這位大哥你知道嗎
現在機車行只要不是老闆擺老準備退休
通常都會有電腦或是程式
用來紀錄車輛維修保養項目以及價錢嗎
價錢不一樣？
不管你市面貨，原廠貨
都不一定每次叫、每家店都一模一樣的料錢
那又怎麼可能每次修理都一樣價錢？
更何況有時價也有行情價
例如豪邁CDI
650到980我都收過，料有原廠也有市面
最貴還不是原廠的 客人一樣買單
為什麼？
就有問題會處理到好啊
不然開材料行賣材料就好
我幹嘛幫你們抓蟲 市面品又不見得比原廠差
市面東西做比原廠好而且還貴的料也不是沒有
http://i.imgur.com/eKTeHHl.jpg
所以假設車不會發
道路救援回來拆開
火星塞黑掉
換上去欸嘿嘿會發了就是師傅
一百塊而已大哥你就買單買的很爽？
然後都沒想過火星塞為什麼一直壞掉嗎
如果多講一句說要留車檢查？
你會不會os說
OS：幹，想話術林北坑一筆喔?
火星塞換了就好了還想坑我真他媽黑
回歸原主題
某年曾經跟賣機車防爆胎的出遠門
結果還沒上高速公路他就說車子開起來怪怪的
可能是昨天定位沒做好
然後上去之後沒多久
就在高速公路上爆前胎嚇死林北了
後來拖吊後才知道
他輪胎根本有問題而且使用八年了
賣輪胎啊不就很內行？嚇到林北差點內褲濕

商人的話都是聽三分就好

我相信料錢會有波動，但是現在好像不是討論料錢價格波動的問題...而是把救援費罐道其它項目，這是一個好方法嗎？舉例來說，這個客人車壞在外面（火星賽掛了）救回來，為了灌水多換了一個空濾，火星塞150，空濾250但是300元的救援費呢，就灌到裡面去變成700，下一次客人來再換一樣的東西卻只要400，然後你要用價格波動來說服客人說因為材料價不一樣，所以少了300...您覺得客人會怎麼想？當然很多人的記性不好，也許沒發現價格的波動差距，但被發現了呢？個人看法~

就像救護車不用錢一樣 大家就是習慣這樣的方式 如果你不能接受就換別家報價 如果料錢跟工資都分開報價 客人之後就自備材料給你換 風險還要你來承擔 怎麼算你都算不贏客人

不過我對代客施工是持尊重店家，因為客人帶過來的料不一定是良品或者是店家不熟的東西，裝了不能用或是其它問題，店家很麻煩，所以不代客施工，我認為店家也只是保護自己，也不會跟這家店家好不好扯上關係另外p大，您在a大的文章中推文，說某人一直秀下限指的是我嗎？能給個答案嗎？我自認為在a大的文章中發表看法，盡管持不同論調，但也沒有口出惡言，我不知道為何要被消遣說秀下限？很多事情本來就有多面看法也沒有絕對還是說這樣就要被消遣？

劣幣逐良幣啊，今天變成這種生態還不是消費者自己選的，一到要掏錢人人瞬間變無視專業的慣老闆

e大 你覺得不該灌到其他項目 那請提出好的解決方法看你覺得要免費道路救援 還是要跟外面拖吊公司一樣按表計費

我覺得本身不是從事這行業的 很難給好意見 正所謂隔行如隔山生意沒那麼好做 不是每個客人都是好客 怎麼做生意 店家自己有一把尺在衡量

那請問我消遣他什麼？還有意見不同的點是該不該在隱瞞客人的情況下把救援費灌到維修費裡面，然後你提什麼材料有價差波動，到現在提一堆你做車行的甘苦談，我有說做車行不辛苦嗎？我有說不該收救車費嗎？我是說救車費既然要收就跟客人講清楚，該收就收，然後文中自己講650跟980價差330元客人一樣買單，因為自己技術很好問題有解決，那300元的救車費客人就沒辦法因為你的技術買單了嗎？你不覺得自己的文章跟論點持相反的意見嗎？還是在轉移話題....扯一些有的沒有的...那抱歉，我沒看出來，因為轉移的有點爛，然後你要不要看清楚在講什麼再回文，不然打一堆不相干的廢話，然後哭自己救援開車找不到人很可憐這樣，現在又不是在演看誰比我慘....回g大，我已經說了，要收就在去載車之前就跟客人說，不該隱瞞客人將救援費灌到其他項目裡，而只是因為怕客人聽了要收救援費就不找你修了，我覺得收與不收店家自行決定，而不是口頭說不收實際又偷偷收，至於收費標準，要計次還是看里程收，這店家自己視營業成本去估算

依我對台灣人的看法 你跟他收救援費 他會跟你說考慮一下掛電話 然後google免費道路救援

推樓上，中肯

10個大概有8個會這樣吧

這就是客人自己選擇的，也是我說的客人自己有選擇

然後他們就會開始幫你宣傳你服務很差 保養是不是不確實 零件是不是換差的 所以讓他顧路 還要收救援費坑他一般應該是他再也不會來你家修車保養了上面例子是極端

唉，現在又扯什麼開車行...國外的維修最喜歡把工資列在明細裡面了，進口車一小時200美元，覺得國外好，先從這部份開始吧！

e大 不能只光要求車行要這樣那樣收 那樣做消費者也該教育 四處凹 四處比價 四處黑店家 不懂裝懂驗排氣不過就要黑店家不幫忙調整到過 在版上看太多了既然你說你自己也做服務業 你應該知道有多少奧客那你也會堅持收該收的 還是某些地方讓步呢國外 就我粗淺所知 嫌貴就自己來 買工具 在車庫修而不是四處黑店家比價 至少感覺相對尊重專業 肯付工資a大作法不能說最正確 但這是多少奧客造就出來的呢當然消費者又會說 多少黑心店家造成消費者對車行的不信任然後永遠沒有交集共識XD

做生意多少一定會讓利給客人，讓利的地方就是我自己吸收，而不是偷偷灌水在其它項目裡面，就像我說的救援費收不收店家自己決定，但是口頭說不收實際有收這就有議論的空間

你可以舉實際的例子 才能知道你怎麼取捨 讓了多少呢也想請教你 載車回來換的零件的成本 甚至低於載車的成本譬如回來修理兩三百 載車油錢時間成本六百 要老闆怎麼吸收不是說你不對 是想討論出可以怎麼解決的方向像a大就是遇到太多次收救援費用被客人臭臉的情況只好灌在別的地方 這樣到最後誰也沒好處抱歉 剛有點打錯 我是要說 如果回來修理的金額 低於救援該收的金額 那要老闆怎麼去吸收 不是成本 打錯@@

也可以選擇不吸收阿....只是去載之前就告訴客人要收救援費多少，客人OK才去載，而不是去載完才在跟客人收取，這也是有爭議

我是覺得直接到現場先收救車費 收了錢再開車XD你自己讓步給客人的例子要不要說說看呢

以車行例子來說，客人來電要求救車，我就會告訴客人要救援費，如果載回來是掛引擎，維修下來我工資的利潤預計是4~5000元，如果客人這時候要求說那救援費可以不要之類的，我評估下來OK，我就會折給他，但不會口頭折實際又加在其他項目裡面，同樣的如果只是壞一個火星塞，他要求我不收救援費，我自然不會甩他，因為我之前已經跟他報過價格了

講的很理想，但真的出來開店會倒的

實際上這樣開的店很多，多的是生意不錯的，怎會倒...

因為客人會認為要賺我的錢還要收道路救援的費用所以我都是騎車出去踹回來 讓客人知道辛苦 付錢也加倍感謝 沒必要開車出去載 還讓客人舒舒服服坐車 科科

e大 我是說你自己從事的那一種服務業 不是要你說車行看你是從事餐飲還是什麼的 講你實際的例子另外 你說修引擎跟換火星塞 一個可收救援費 一個可不收這也是兩套標準 畢竟都花一樣的時間與車資去載車這樣客人不也會覺得你修引擎偷灌救援費進去呢 客人也會不爽當然你會說你沒有灌進去 但客人可不是這麼想

兩方都有道理 但覺得e大太過理想化了 為了生存對現實低頭是常有的事

另外 修引擎金額高 工資多 但如果選擇吸收救援費 折讓的到底是技術費還是救援費呢

不好意思我的工作不方便透露，你是問我會不會讓利，我說會，但一定要讓利？也沒有，不想讓利也行，因為已經事前報過價了

不方便透露 就比較難想像你是怎麼個讓法了

幫補血 台灣人就是不尊重專業 看不起黑手 QQ

推一個

開得可能都比便利商店還多的店都很專業 科科 小七店員也很專業啊 怎沒人看不起小七

Starhero,以及G大非常認同你們說法，自己本身跑機車車行業務，多少了解些，E大的想法固然不錯，但會被同行暗損，每間車行多少都會維護自己利潤，畢竟，現在客人很愛比價，不是忠誠客戶，服務太多會被認為剛好而已，服務太少會被說黑心沒技術

現在只是車行跟顧客誠實報價而已，我也沒說不該收救援費而且，甚麼扯忠誠不忠誠，我覺得更好笑，就是店家與顧客的關係，多少價格就報多少價格，非要把一堆打再一起變成大雜燴，不是自找的嗎...