各位好
近期在北市”借車”時被扣款，30分鐘內”還車”又被扣款，向Youbike公司申訴後回覆
是系統出錯因此誤扣，然後答覆可以至指定地點，申請退還。
[此次客服回覆請見文末]
實在無法接受這種處理方式，無故被Youbike多扣的費用，需要於指定的上班時段內自行
前往指定地點才能領回，即便沒有期限，但若不住在該站週邊，卻必需多花額外的時間跟
往返的交通成本，才能領回屬於自己的”5元”，消費者根本啞巴吃黃連。
以往就有多次被誤扣的經驗，至少可以在Youbike站的機台靠卡領回，不知道何時改成目
前這種還款方式，實在是太過份。
或許這少少的5元，根本不值得花額外時間去追回，但YouBike這種蠻橫的作法，肯定有不
少人被誤扣而不自知，自己的財物被該公司無限期的扣留。
以下為此次客服回覆
親愛的使用者，您好：
非常抱歉造成您的困擾，經調閱相關記錄，此次因歸還當下異常情形造成無法享有轉乘優
惠，費用5元將退還給您。
由於此款項無法直接憑空返還，須已現金方式退還給您，請您攜帶證件前往微笑單車服務
中心：信義服務中心、捷運忠孝新生站5號出口、捷運劍南路站2號出口、捷運三重站1號
出口、捷運大坪林站3號出口、板橋服務中心- 新北市政府市民廣場竹筍旁 (營業時間
每日早上十點至晚上七點,下午兩點至三點為休息時間；服務中心部分公休日請上官網查
詢https://www.youbike.com.tw/intro.html )辦理現金退款，此退款沒有期限，您有經
過時再辦理即可。