我從今年1月底就跟某大知(惡)名購物平台發生退貨糾紛
一個5990的平板.客服來電說有刮痕.要賠2400元.(許多網友似曾相似的手法)
我放什東西進去我自己很清楚.第一次專業同事幫我裝sim卡.
第2次拿出來教長輩.不會>_< 死心.退貨
第3次專業同事幫我拔sim卡.有刮痕他們會沒看到?我會沒看到?
反正客服就一直打電話來要我賠.
他們還用e-mail.把銀行帳號都key好.
說盡力幫我爭取到只要1000元.再給300元折價券.要我匯錢.
還拍一個拆箱影片.
感謝他們有夠87分.裡面東西擺放完全顛倒.(他們還鬼扯是從託運單那面開箱.)
還有其他一看就知的漏洞.要不然我還真是衰到5990就這麼沒了.
我實在不堪其擾.直接把他們電話跟mail拉黑..
以他們的退貨流程.肯定拆箱會有拍影片.
如果東西真有問題.他們何須提供一個非原始拆箱的影片.
我先走消保會申訴.結果是要我跟他們開協調會.
最後我改走法院.一開始就有跟他們說別逼我走法院.
他們律師顧問一定是看準我走什侵占.詐欺……….都無法成立.所以不當一回事.
(我花很多時間精力去找案例.證據.
還花很多時間去警衛室試圖找有利於我的證據.
絞盡腦汁要怎為自己平反.上網找超多.)
包括一早打電話去運送公司
問他們是否會把運送單貼在底部.
護航大客戶的宅配公司下午才回我電話.說不確定託運單會貼上面或下面.
哈.最好是那麼有規模的宅配公司會在網頁說"我們不確定宅配單會貼上面或下面.
尤其是你正上面還有一條大大紅色精品封條."
真是欲蓋彌彰.
一直拖到上個禮拜他們來信說要再次把商品寄給我.廠商已無法再保管.
我馬上回電說已走法院.寄來拒收.
還怕他們硬寄來.把商品外觀照片洗出來.
(還好收貨時有拍).
請警衛室大哥看到此商品拒收.
我把整個流程寫出來是因為早上他們的某小姐來電表明願意退我錢了
請我去法院撤回"支付命令".(我把我花很多時間.精力收集的證據都給法院才獲得)
還說星期五前完成最好.再電話通知她.他們法務要處理.
她說1000元他們會賠給廠商.
我心想.一開始不是說要賠2400元嗎?應該賠2400吧.
她們不是就別提異議.把5990刷退給我不就好了.
不就結案了?為何要我撤回?他們怕有案底?
我支付命令費用500元也付了.她說法院好像會退我1/3.
最後我爬文.感覺我把流程走完好像對我比較有利.
寫那麼多無非是想說我是不是別撤回.讓他們體會一下甚麼叫"折磨"!