各位先進您好
我9/2在ruten下單1批300元左右的手機配件,貨到超商付款
9/6時在ruten申請取消交易
9/7賣家出貨,9/8今日到達超商
剛才賣家來電告知他不承認取消交易,因沒有先露露通私訊他
要我付款領件後再將貨物寄回,退商品費(不退運費)
(我損失運費60元再加寄回去的寄件費)
想請教各位先進該如何處理?
感謝!

不要領 時間到自己會退回去而且你9/6就申請了 他9/7還執意要寄出

賣家本就有權不接受取消交易，但若你真的不欲這件商品，就不要領取，逾時自會退回。

感謝各位回覆, 主要是現在系統並未顯示我按退貨的日期,又 怕說沒有去領是不是需負甚麼樣的法律責任...

你跟他說 取消時 露天系統會通知他啊 跟私訊沒關係你可以寫信問消保官

不要領就好 不過露天會有一次未取貨紀錄 自行斟酌

運費60是賣家賠，看你自己想不想轉帳給他，目前未取 只有蝦皮會吸收

你怎麼不先跟對方知會要取消訂單？

想說有在露天系統直接按下退貨請求了...

我覺得你照賣家的做，如果你不在乎有未取貨的紀錄，或很在乎運費等，你自己想想，問題是出在你，不是賣家，而且這不算什麼糾紛。本來取消訂單就該告知，只是誰知道你取消跟出貨就在隔天，300元要搞到法律那是得不償失。

他按取消，露天會通知 賣家啊！！！他先按取消的，隔天賣家卻直接出貨的，蝦皮有客人取消 我都是直接按受理 不會出貨

一開始下單前有跟賣家溝通出貨時間限制或急用要求？如果沒有，只靠系統功能"溝通"對方，個人覺得不妥

除非出貨時還沒取消，已用系統現行取消了，不覺得是買家問題。而且 9/2下單，居然 9/7 才出貨......