各位板友好~
我家的網路原是申請中華電信最簡單那種
去年中華電信打來...說他們推出光纖特惠
講了一堆好處與限時優惠
於是我們就讓他們來家裡調成 60/20m 的（月付 $955）
還裝了無線機
最近這兩個月
我們家又一直接到中華電信來電
說他們的工程師要來我家調整網路數據機
我們一直以數據機在某人房間，而他很少回來為由捥拒
他們還是不斷不斷地打來說需要來調一下線
還說他們現在有 100/40m 的方案
（八月底前簽約三年，月付$ 929）比我家現在用的更快更便宜
因為我家是老客戶，且約已滿，才口頭告知這項優惠
於是我問他..既然現在有更快速更便宜的方案出來
那我們原本用舊的速度覺得還夠用不想換的話，是否應調降費用才合理
他們就一直推說這是新優惠，跟舊的無關，不換新的方案就還是貴的價錢
但重點是，不管我們換不換新約
他就是要我們承諾何時可以來我家調網路線
一直一直打來
我說我們不要換，所以你們工程師不需要過來
他也堅持說就算我們不換約
他們工程師還是需要來我家調一下
我實在很不明白這是什麼邏輯
想問問住板橋的大家有沒有遇到這樣的事
很怕讓他們來了，之後會發生像第四台電視一樣
變向要我們增加費用
就算中華電信不會這麼惡劣好了
但我還是無法理解為何他們連正式文件的通知或請託書都沒有
就只憑幾通電話，就要求要進我們家來弄東西
我跟他要書面單，以證明他們來是合法的
並且想依此確保我們權益是不會受損的
但對方又說他們沒有任何書面資料
都是用電話跟老客戶聯絡
這些說詞實在無法說服我
他們這樣是ＯＫ的嗎？
想問問有沒有比較聰明的板友可以讓我更了解這是怎麼回事？
我們該讓他們來嗎？
該如何處理、因應呢？
謝謝