如題
最近用彰銀 my 購卡
刷卡買了特價的艾爾登法環
信用卡有將 XBOX 列入 10% 回饋的項目裡
但因為微軟請款項目只寫 "microsoft"
所以信用卡沒有將 XBOX 的加碼回饋算給我
我今天將此問題反應給客服
客服請我截圖 再將截圖證明寄到他提供的信箱
這樣就可以了
我本來想說沒問題 記得購買當下微軟就有寄信到我信箱
而且登入自己的微軟帳號 也有購買記錄
結果!!!!!!!!!!!!!!
上面完全沒有寫到是 XBOX 平台~~~~~~~
上面完全沒有寫到是 XBOX 平台~~~~~~~
上面完全沒有寫到是 XBOX 平台~~~~~~~
只有 Microsoft 或 台灣微軟 字樣
難得彰銀客服小姐聲音好聽 說話又生澀
我是不是要在他心目中變成幹話騙信用卡回饋王了???
Uncle 9 我...

我看之前的訂單mail在遊戲品名下有一行小字"由: Xbox Game Studios"神秘的是並非每封都有...你碰碰運氣(?

那個只是代表該遊戲是屬於哪個公司的我最近弄星空升級跟機甲傭兵就變成bethesda和BNEI

那這感覺是銀行的問題吧？推出這個方案結果連微軟那邊的單據都無法證明，還要消費者自己想辦法？

銀行端連自己都無法核查，為何要消費者自己舉證？

銀行的問題+1沒抓到關鍵字，跟客服反應是正確的，因為認列要銀行端處理如果信用卡權益有列出Xbox平台回饋，就不會是客戶負擔舉證責任，提供單據是方便客服處理不是義務

主機上掛卡直購買、跟在非主機上用瀏覽器網頁買不知道有沒有差？ 我也挺好奇為何銀行自己的優惠活動自己沒辦法辨別“指定商店”XD 我xbox習慣用儲值來消費，其實電商活動+銀行活動也蠻不錯，你參考看看。

我目前想到的，就是開網頁版賣場，因為上面應該看得出來平台是X box，而且買過的遊戲會顯示你已經擁有

F大你只能證明已擁有，不能證明用彰銀刷~是說彰銀還蠻好溝通的微軟帳號的訂購紀錄不是會寫卡號後4碼，這不行證明嗎？喔喔，他一定要看到XBOX字樣就是了，只能繼續客服了

這感覺是銀行設計回饋活動的時候根本沒注意過實行面...對微軟來說xbox跟win商店弄同個窗口一定是比較容易的因為要支援play anywhere跨版本(雖然這裡法環沒有)也只能說法環沒win商店版所以一定是xb 看客服懂不懂吧

絕對不懂 XDDD 可能連一部分玩家都不太了解了，客服小姐姐大概是：？？？

問xbox客服？

很多自動抓關鍵字的銀行回饋都有這問題…我是懶得浪費時間跟客服討了 時間成本太高

冷門合作 太苦了

彰銀：下次還是找任天堂吧（X

我比較好奇當初銀行是和微軟怎麼談的？所有記錄和購買憑證都沒有銀行需要的關鍵字，談合作時單靠眼神確認嗎

回饋應該是銀行單方面認列吧 不用微軟同意

笑死 難怪有些銀行卡沒有列Xbox 在通路 原來是沒辦法辨別

銀行辦回饋活動還要消費者舉證...

銀行不會知道每個通路的請款名稱,沒認列到算是滿常見的, 佛心一點的會修改認列項目更常發生的是之後就把通路拿掉了Xbox有回饋的信用卡很少,可能這就是原因之一吧

請款名稱這個我認為是銀行端在搞活動前就該弄清楚的拉自己網站也直接寫xbox結果無法認列根本是瞎扯是我的話這期結清後就直接剪卡了，浪費人時間舉證...不如請彰銀客服示範一次什麼叫合法刷xbox管道沒幾毛錢的東西浪費一堆時間跟人力在處理

銀行的問題吧 認列的消費明細每家都寫的不一樣 即時明細跟出帳的明細條目也有點差異何況信用卡是銀行先行支付 連金流付款的對像都無法查證?

前面就說了是銀行端的問題，找Xbox客服沒辦法處理是正常的建議可以去信用卡版看看，回饋認列很常見，彰銀客服不專業指定回饋通路有Xbox平台，認列就是銀行端後台要處理，不然是寫好玩的嗎?個人經驗(其他銀行)至少也會上報個案處理回覆

他們一開始要用xbox關鍵字撈取就錯了…因為他們沒在使用根本不知道xbox買遊戲過程甚至最終憑證發票都是對標微軟，祝福你申訴成功，是我我可能打完電話就放棄了；另外我上面提的電商儲值會疊的話其實不會比你這個10%少，而且又不用花時間跟銀行灰XD

你弄錯方向了，你要做的不是證明你有在Xbox平台刷卡,你要做的是通知銀行在Xbox刷卡不會有Xbox的字樣

銀行的問題吧

後來有爭取到嗎？ 今天才剛刷星空升級包 也是ms