Re: [問題] XGPU升級問題

作者: threesecond (0.3秒)   2022-02-08 22:19:52
※ 引述《threesecond (0.3秒)》之銘言:
: 我也是在等二月降價後升級XGPU的人之一,
: 我的帳號在古老的 XBOX360 時代是日區帳號,
: 現在因為已經全區了所以沒注意到這個問題,
: 2/1 我買好了三年份金會員,用 momo 賣場的下載版序號儲值進去成功,
: 但是用微軟賣場的第一個月 30元 XGPU 升級時,出現
: 「變更您的 Microsoft Store 地區
: 您目前有不同地區中的訂閱。 如果仍然無法使用,請連絡支援客戶。」
: 已經按照說明把帳號改回台灣區,失敗,
: 改回日本區並且到日文版商城升級 XGPU (日幣100圓) 也全部失敗,
: 錯誤訊息都是上面這條,請問是否可解決?
: 已按照下列說明操作過了,旁邊的線上客服看起來也放假中,
: https://support.xbox.com/zh-TW/help/account-profile/manage-account/update-microsoft-account-country-region
: 真人客服電話 00801444231 好像是放生了,語音報完後直接斷線,
: 請問還有什麼方法可以解決呢?
: 謝謝
回來更新一下剛剛的經過,
昨天(2/7)跟線上文字客服聯絡後,客服表示已經記錄了我的問題並反饋公司,
會在稍後一兩天電話聯繫我處理結果,
今天(2/8)一通來自中國江蘇的語音客服打來了,表示已經了解了我的狀況,
我詢問我的問題發生在哪裡,他說是台灣賣場買的序號只認台灣IP就可以儲值成功,
所以我買的金會員被儲值到日本帳號去之後變成日本金會員了(註)
我後來自己改為台灣區,但我升級的台灣XGPU是不可以升級到日本金會員身上的,
而他已獲得許可幫我把日本金會員撤銷(1),確認我目前已經在台灣區,
他再幫我重新儲值台灣金會員(2),而後我就有完全台灣身分了。
我另外請教當時我刷的一個月 PC Game Pass 是誤操作,是否可以撤銷?
他說可以幫我試試看,不一定可以退款,
等了幾分鐘後他說可以了,撤銷 PC Game Pass,並且款項會退到我的信用卡帳戶(3)。
整個過程我都開著電腦在微軟帳戶網頁裡面,可以看到他的操作過程
(金會員取消到重新儲值等等)
好了之後我問他,那我可以線上直接升級台灣區 XGPU 嗎?
他說可以等我操作,於是我發現,第一個月30元優惠也回來了,
最後成功升級成36個月XGPU(4)。
他也在客服端確認了我的操作無誤
以上(1~4)是今晚大約15分鐘左右的客服電話就解決完了我所有的問題,
至於一個月XGPU可以套用到36個月金會員這大概是微軟公開默認的後門,
客服關於這一點什麼都沒說。
註:日本帳號儲值台灣金會員會成功,這件事是個 bug,
2020年到現在兩年多都沒改,而且不只一個人踩到這雷了,
基本上跟客服講這也沒用,他們權限沒大到可以反映系統問題,
總之都解決完了,歡迎自己來到 XGPU!
作者: kurakisho (shawn)   2022-02-08 22:39:00
恭喜! 歡迎加入
作者: kimcl (炸裂BOY)   2022-02-08 23:15:00
厲害,恭喜
作者: iceranger (iceranger)   2022-02-08 23:32:00
大陸客服其實還滿nice 的
作者: TaipeiKindom (微軟基本教義激進份子)   2022-02-08 23:33:00
恭喜解決~
作者: gcar (jeffery)   2022-02-09 00:07:00
歡迎加入大家庭
作者: feaze (小毛小毛)   2022-02-09 06:27:00
原來360時代的帳號是有分區的!
作者: episode666 (None)   2022-02-09 08:15:00
我的帳號當初有日本金會員還有日幣存在裡面,用台灣金會員灌三年加品客序號竟然能無痛轉成功
作者: mrxjohn (羊虫魚)   2022-02-09 13:38:00
我是在momo買金會員的 還要回傳購買證明跟序號給他
作者: iincho (世界的盡頭)   2022-02-12 18:08:00
同樣處理方式,微軟客服態度蠻不錯的...

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