[問題] 菁英手把送修的保固問題

作者: chiyosuke (知夜介)   2020-07-29 16:25:59
年初買了一台二代菁英手把,也上官網註冊,顯示「製造商保固 結束02/10/2022」
附上截圖,序號已屏蔽:https://i.imgur.com/TeKJJpI.jpg
之前因為RB出現按一次會有兩次反應的情況,不是每次但偶爾會發生。
今天打電話想叫修,結果客服告知我手把的保固就是只有3個月,官網寫的保固期限是
系統錯誤。
我氣噗噗跟客服講了很久還是跟我堅持他們只能提供軟體支援。
之後我從官網的線上叫修著手,目前有順利建立維修訂單了,在等Quantium Solutions
方面安排取件。
想請教一下我這樣子是有通過保固流程了嗎?
該不會手把寄過去結果還是告知超過3個月就過保吧...
作者: twenty7 (27)   2020-07-29 17:09:00
X妳媽的m$ 被水桶我也沒差
作者: jjolm221 (JOHN三小)   2020-07-29 17:12:00
去跟消基會反應吧 有人透過消基會反應 結果有效
作者: TETUO (鉄雄)   2020-07-29 17:55:00
微軟週邊的保固落差真的很大,鍵盤滑鼠都1~3年起跳,Xbox週邊只有3個月,但是換到香港就有保1年,因地制宜的典範@@
作者: hidexjapan (hide0504N￾ )   2020-07-29 17:57:00
就台灣這邊沒像其他地方有強制保固年限的相關法律
作者: hellboyincs (我今天鉛筆喔~)   2020-07-29 18:16:00
不用管他,我上次也是遇到中國客服死活都要說我的手把一切正常,保固只有三個月,網站到2022是錯得...我整個... 後來也是直接官網叫保固,隔天馬上收件,大概4~5天就回來了,簡單來說,不要管他,寄保固就對了
作者: HOUtw (HOU)   2020-07-29 18:39:00
我的也是點rb會兩次 不過我還沒送修 我怕越送越爛
作者: a62511 (alex)   2020-07-29 19:40:00
我的是按RT會卡卡,因過保自己拆發現緩衝軟墊不黏跑掉,沾一點三秒膠固定好就沒事了
作者: f16leon (COCO)   2020-07-29 20:31:00
從官網報修就對了,已經有人送修4次然後每天都找客服聊天,結束後給1顆星劣評,看他們會不會清醒
作者: HCracker (變態餅乾)   2020-07-29 22:21:00
中國客服就是糞沒第二句話
作者: f16leon (COCO)   2020-07-29 22:38:00
文字客服可以給評價而且還能保留證據
作者: hoos891405 (我也許把你忘記)   2020-07-29 22:51:00
聽說配件全部拿掉,送回來會是一隻一樣爛的手把+配件裝滿
作者: TETUO (鉄雄)   2020-07-29 23:00:00
電話錄音不太可能要到,以前問過是僅供內部保存使用(官腔)懷念新加坡客服的時候,客服權限能解決問題,通話品質也好
作者: hoos891405 (我也許把你忘記)   2020-07-30 01:04:00
那國客服其實是其次,微軟亞洲愛理不理才是硬傷
作者: albertfeng (阿宗)   2020-07-30 08:40:00
借問ㄧ下,我最近買一隻寶石藍特別版用起來沒問題,但裝原廠充電組的鋰電池有時會接觸不良而且接原廠充電線充電燈不會亮,不知道要不要送修,怕換回來的更爛補充ㄧ下,裝AA電池用起來是沒問題的
作者: hidexjapan (hide0504N￾ )   2020-07-30 13:22:00
中國法律強制三包,台灣沒有,所以廠商保固年限是真的自己訂
作者: TETUO (鉄雄)   2020-07-30 13:47:00
@albertfeng看要不要賭一把囉,送修回來變成按鍵不良更慘@@我的GOW5手把偶爾也會出現你的狀況,但按鍵都正常所以沒修我覺得是手把基板組裝瑕疵,特定角度按壓晃動手把會斷電
作者: albertfeng (阿宗)   2020-07-30 19:29:00
謝謝樓上的回應,充電組電池跟線裝在舊手把充電跟使用都正常,看來新手把裝AA電池就好了 謝謝
作者: Alcazer   2020-07-30 19:52:00
廢物台微 高單價容易壞保固又差
作者: hoos891405 (我也許把你忘記)   2020-08-03 18:09:00
2077手把也有問題

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com