不好意思讓大家久等了 這幾天我們求償團隊一直在持續跟樂聲申訴
但是他們一直不斷的推托 說會傳達給高層但是卻一直沒有好的回應，
甚至找到現場的負責人葉經理，
對於我們的訴求一直推託他無法決定 一切都是上層決定 只能幫忙轉達
我們的訴求：
1.葉經理承諾的無限期退票
A:要照公司的決定處理(七月底前退票) 他無法決定
2.已退票的民眾是否有辦法拿到他們所謂的補償
A: 他要回去問高層 無法決定
3.對於外縣市的球迷朋友(我們有嘉義、高雄的受害者資料)
要退票並不划算 給他電影票他也不會來看 樂聲又沒連鎖 是否可用其他補償
A:目前高層決定仍是退一張電影票，但是可以用郵寄退票，不用來現場 其他他無法決定
4.關於我們訴求請戲院公告 公開透明的退票方式與針對黑名單刪文章道歉的部分
A:葉經理表示他並不知情，管理fb是總公司的資訊部並非戲院裡的員工。
但是會幫忙轉達此一訴求給資訊部，也會請上級討論是否要發一個退票公告
告知所有消費者退票流程，但他只能轉達 無法決定。
(如果他們之前能夠根據戲院斷訊的狀況發過道歉公告，
經營戲院fb的編輯怎麼會跟戲院端沒聯繫？尤其戲院的經理會不知道？
因此我不認為他不知情，只是把事情推給別人，撇清責任 )
好不容易找到出來面對的戲院經理什麼都不能決定，都只能傳達要我們等消息
這是什麼誠意？
針對這樣的結果我們可以發現，
其實這幾天就是戲院方跟客服 公司高層一直在互丟球拖延時間
把我們當白痴 以拖待變，讓更多的散客退票 消磨我們的力量。
但我在這裡認真的告訴大家求償團隊的決議是，我們等最後一次。
葉經理表示明天下午(7/19)四點前會針對我們的訴求 回覆我們公司高層的回覆
如果明天下午得不到正面的回應而是繼續不斷的推托之詞，
我想大家也不用期待戲院會有誠意解決，就是想擺爛。
照他們的遊戲規則繼續玩就是死棋。
因此，明天是我們求償團隊 最後一次接受他們的回應
看他們是否有誠意真對我們的訴求回應還是又繼續推托 若仍無誠意
接著我會接手所有還想要一同申訴的朋友的資料，
進行訴訟的長期抗戰。
但是 這一點也不會影響退票的權益 請大家不要擔心錢拿不回來
具體做法是 我們願意退票 但不接受他沒有誠意的補償方式
所以可以去戲院退錢，但是不拿賠償的票也不給票根
(可寫切結書證明已收到票錢退款，票根要留作求償使用)
說你要打團體賠償的團體訴訟 因此不接受一張電影票
如果他不願意退錢 請你錄影存證 我們會列入證據之中，
也會請記者幫忙曝光此事，我們已有記者願意幫忙此事。
請看：https://www.youtube.com/watch?v=hdcAr63y0XU&feature=youtu.be
參考過去的訴訟經驗，這樣的理賠官司絕對是對受害者完全有利
只是要花一些時間，所以他們就是要不斷的拖耗損大家的精力，
如果有朋友不願意等，想放棄了這也是沒辦法的事，
但只要有人願意跟我一樣無法坐視這種不公不義的事情，
願意花一些時間跟少量的暫時損失來得到最後的勝果，
就請在明天下午之後密切注意訊息，
我會統計要繼續訴訟的人的名單與受害情形給消保官，進行下一階段的行動。
(消保官那有義務的律師，所以不會有訴訟的費用，請大家放心，
唯一的費用大概就是要花點時間得到賠償，但絕對不只一張電影票，
包含交通費、精神損失等等,只要能舉證 我們不要多 但要盡全力要到應有的賠償)
在此也跟大家說聲不好意思 我們會繼續努力。
我們仍然持續在找尋更多受害者一同加入我們求償的行列，請大家告訴大家
一定要讓樂聲戲院不敢再以如此蠻橫、傲慢的態度對待消費者。
慎重的面對自己的錯誤並負起應有的責任。
請受害朋友們加此fb社團 並說明自己是受害者，
提供基本資料(本名、聯絡電話、電子信箱)
與簡單描述受害情形(購買方式、票的位置與張數、退費與否與當天的受害狀況)
雖然有一點麻煩 但是因為我日前有遇到疑似樂聲員工要加入
意圖得到團隊相關討論資訊並分化
為了保障大家的權益，也請大家多多見諒
詳細的資料將會由管理員詢問並作為訴訟資料依據
請密切注意社團消息
樂聲戲院受害者求償聯盟
https://www.facebook.com/groups/703669189669651/
為了顧及沒有fb或是上班時fb被鎖使用ptt較方便的受害人，也會同時在
世足板(WorldCup)與八卦板(Gossiping)、電影版(movie)發表此文章
如有違反板規之處，還請板主告知 謝謝
樂聲戲院受害者求償聯盟 團隊 敬上
※ 引述《SteveNash13 (豈是腸枯無熱淚)》之銘言：
: 給各位受害的球迷朋友：
: 目前樂聲戲院的fb已將小弟的帳號列入黑名單 刪除所有小弟的留言
: 並且也不處理後續事宜 只想打電話各個擊破騙人退票 官方的態度非常惡劣
: 客服跟多數受害者說只有兩周可退票
: (明明經理當天已承諾隨時可退票 我們手邊有錄影檔 明顯背信)
: 有的受害者甚至只有退到票 沒有任何補償!!!!
: 收錢沒播放全額退票是應該的 更何況賽前一小時就知道無訊號
: 賽前半小時 還放人入場意圖賭運氣訊號會回復；
: 拖到開賽已經近15分鐘了還不出來面對!
: 導致大家傻傻等待 最後只能倉皇離開，漏看球賽甚至沒地方看球
: 事後又如此不負責任的處理態度 (甚至刪除半數以上受害者在fb的留言)
: 我們一定要他出來道歉並賠償我們精神跟實際上的損失
: 小弟我已與消保官初步諮詢 若經理有無限期退票的承諾
: 無論何時都能退票與補償 切勿掉進圈套私了 票根交出去會得不到後續賠償
: 他們只想收集票根 若無票根就無法證明入場 請保留著
: 只要有票根 也有承諾 樂聲就一定要能退票否則觸法 請大家告訴大家
: 目前我們已蒐集到20餘名受害者資料 與樂聲聯繫的錄音檔 錄影檔等
: 不過新聞媒體與消保官都需要更多的受害者的狀況方能評估合理的損失賠償
: 因此 請知道有受害者或是受害者本人請在此篇文章下面推文留言說你是受害者
: 我會寄表格給您填寫 請大家填完資料後寄回 方便我們進行下一步的求償
: 就算您已經退票了,我還是會幫忙爭取您的權益!!請跟我聯絡!!(詳情請寄信詢問)
: 若您知道您的朋友有受害 但他沒有ptt帳號 我們有fb的聯絡人：
: https://www.facebook.com/eric.dreamon
: 請加此fb為好友 說明您亦是受害人並私訊他 他會告訴您該如何進行後續的步驟
: 我們目前已有組織求償團隊 日後也會在此公開處理進度
: 所以請受害者們放心 的交給我們處理
: 我們不為什麼 只為找回應有的公平與正義
: 絕對不能容許無良商人這樣惡搞 絕對是玩真的會追究到底
: 務必要讓樂聲戲院對他們傲慢又粗糙的處理方式付出應有的代價
: 樂聲戲院已經不是第一次這樣想私了 大量po出無關緊要的訊息淹蓋版面
: 並刪除受害者的留言維護戲院形象
: 希望大家能一同站出來幫忙
: 或是協助轉貼至樂聲戲院的官方fb讓更多的受害者知道
: 樂聲fb網站如後 https://www.facebook.com/luxcinema.tw?fref=nf
: (目前的團隊成員都被黑名單了 無法留言 所有的留言也都消失 但大家仍可看看殘骸)
: 在此也呼籲所有的朋友 台北市有很多更好更有良心的戲院
: 請看清楚樂聲戲院的惡劣面目再決定是否要進戲院支持他們
: ※ 引述《SteveNash13 (豈是腸枯無熱淚)》之銘言：
: : 自己的權益自己救,由於樂聲戲院隱藏並刪除受害者在該戲院fb的留言
: : 且對於受害者的提問都千篇一律並想私了
: : (僅說要我們留電話之後會連絡 完全沒有公開透明的 退費方式與補償措施)
: : (僅用估狗表格要求受害者填寫是否有領餐or進場
: : 疑似要用這些來降低退票金額或因此不退手續費)
: : 戲院方的態度非常傲慢沒擔當只想大事化小事 降低自己的損失 但受害者的損失呢?
: : (已確認有現場退票的民眾被扣手續費 非常不合理
: : 是戲院的問題無法播放為何要受害者買單)
: : 目前小弟已蒐集幾位同樣受害者的狀況欲請消保官打集體訴訟
: : 請有購票的受害球迷朋友 無論德迷或阿迷 只要你想一同向樂聲求償的
: : 請站內信小弟您的
: : (1)主要聯絡人(購票者)的姓名與聯絡方式
: : (2)當場賽事票根的照片
: : (3)現場當時的照片或影片 任何可以佐證樂聲戲院毫無為危機處理能力並想私了的事實
: : (4)盡量詳細描述受害的情形(例如你從哪裡來 花多少時間跟交通費並漏掉多少比賽時間)
: : (5)建議戲院方的處理方式與補償措施(提供消保官衡量)
: : P.S. 請大家幫忙轉錄或轉貼此文章
: : http://www.ptt.cc/bbs/WorldCup/M.1405364578.A.F65.html
: : 將樂聲戲院的惡劣行徑與冷漠的處理方式傳達出去
: : 並讓更多的受害者站出來一起向戲院求償 若受害的球迷沒有PTT帳號
: : 可至樂聲fb網站https://www.facebook.com/luxcinema.tw?fref=nf
: : 該戲院的致歉文章下留言 說你也是7/14冠軍賽轉播的受害者
: : 想要集體訴訟 請跟我聯絡 會有專人跟您回應
: : (就是我本人 雖然比站內信略慢但應會比樂聲戲院的回覆速度快 也不會複製留言 )
: : p.s.2 如有推薦的消保官或 曾經有透過集體訴訟求償經驗的朋友 也請給予意見
: : 樂聲戲院八百壯士 需要您的幫忙 謝謝
: : p.s.3 如有違反板規之處 還請版主告知