[心得] 澳洲前台收銀打工觀察

作者: goldmind (我就是我)   2017-11-05 16:17:09
澳洲壽司店工作是很多打工度假朋友會做的工作之一,和大家分享一些小觀察
歡迎大家來看看我們在澳洲的打工/留學/生活
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在台灣美食街,清楚說出要什麼什麼,給錢、找錢,然後餐點完成,店員給你甚麼甚麼,
說聲謝謝,過程正確,帶點微笑,就達成完美店員與顧客關係。
在澳洲,我站在收銀檯時,情況完全不一樣。
首先,澳洲客人會等到服務人員手邊事情完完全全放下了,才會開口點餐。一開始,我還
以為客人考慮中,後來才發現,原來在等我,需要我的全心全意呀!(我好奇澳洲朋友們
到了香港那種需要見縫插針點餐的茶餐廳,是否能吃到一頓飯)
然後我們會互相問好 How are you? 互相回應Good. Thank you! 才開始點餐。
當澳洲客人考慮中時,會戲劇化的說:哇!好難決定、這個看起來好吃! 喔~我可能更想
要那個!或是跟我分享她家中祖宗十八代的偏好,所以要買這個給小孩、買那個給老公。
亞洲觀光客考慮時,則比較多是拿著菜單到一旁決定。
收完錢後,別忘了還是要給澳洲客人一個OK!錢沒問題的眼神,他們才能滿足到一旁等待
餐點。(一開始,我將錢丟進收銀機,就轉身做了100件事情,再轉身,發現客人怎麼還在
呀!原來在癡癡等著我確認一切OK。)
叫號取餐時,澳洲客人會稱讚一番Awesome! Beautiful! Lovely! Thank you so much!才
結束這回合。熱情一點的人,吃完後還會回來跟我說 That’s so beautiful! (澳洲朋友
很愛用Beautiful!)
一連串點餐過程體現了澳洲步調較慢一些,似乎比較有一個好好點餐、和服務人員互動的
時間。
PS當然也是會有趕時間的客人,基本上會一樣的打招呼,但是加速加速!
作者: loveya (我要充實 !!)   2017-11-06 12:29:00
哈哈 看到這篇好有同感,一開始有點彆扭回應,現在完全不自覺把sweet/beautiful/lovely 掛嘴上
作者: goldmind (我就是我)   2017-11-07 19:32:00
對呀! 我也是從客人口中學習如何和店員互動的
作者: happycoser (MIE)   2017-11-08 12:23:00
我遇過很多打招呼不理、丟錢就走的客人(非華人)
作者: goldmind (我就是我)   2017-11-08 19:05:00
恩嗯! 我也遇過沒耐性的當地人、也有遇過有禮貌打招呼的華人 其實不分國家 好的、不好的人都有
作者: ccf2224 (curry好帥)   2017-11-09 18:14:00
我遇過壽司店員對外國人笑嘻嘻,對華人就一臉跩樣...

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