這其實是平台的問題...
只是消費者有事就是找跟他見面的外送員...
請記得你是消費者...
有事找公司申訴!!
然後再去消基會重做一次!!
請明白你跟外送員的關係是CASE BY CASE
所有你發生不愉快的事情
都是公司幹出來的
你想要找可以送上樓的外送員
而平台配給你不願上樓的
為何會這樣?
因為平台故意的...
所以請去申訴消基會
不是去申訴外送員
平台故意不公開接單資訊強逼外送員接不願意接的單
就算你寫了備註，平台不給接單的人先看到
等到接到了大家再來吵根本沒意義
外送平台很多資訊都在動手腳
像是給消費者的點餐處很難直觀看到距離多少公里
所以廣告給啥餐廳，就傻傻點了遠單
然後一不小心就等了一小時餐還沒到
接單的人也很多東西是不透明的
像是Uber Eat地址寫英文來接單
請問大家都會寫自家地址的英文嗎?
為何這樣...故意的!
FoodPanda則是用取單率故意壓迫外送員接不願意的單子
而且比例超重若是沒有取單率基本上40%薪水不見
重點是平台在搞事
消費者請去找平台跟消基會處理
而備註看不到是常態...
也不是客人寫備註
外送員就要照做
因為是承攬契約
這就像有的餐廳是不接受客製化的
不是想加辣就加辣，想要多甜就加糖
基本上不願意接的外送員會接到
都是平台搞的鬼!!
這兩家共同點是薪資計算不透明
基本上里程越遠
薪資在所謂"曼哈頓"距離下
沒有被計算的里程數越多
所以點的餐廳越遠，外送員沒有夾單可能不願意去
可是夾單的話客人又要等
至於外送要不要上樓?
消費者可以自己指定，外送員要不要接看自己意願
想要增加意願可以給小費
這都是外送平台該做的事情!!!
若拿外送跟快遞送貨的比
送貨也不是件件都上樓
大型家具有上樓費
搬水有上樓費
黑貓超過3公斤貨物需要客人自己來拿
像是郵差也是不上樓
很多餐點含湯湯水水要超過3公斤很容易
跟搬水沒兩樣
一杯飲料700克，5杯就超過3公斤了
如果比照快遞業，是要收錢上樓
所以你的狀況
目前只能請你更改你的姓名
外送員才能看到
變更為須送上X樓，有電梯，放門口
不要用備註...
很多給外送的備註是拿來說明地址的
像是備註幫我拿番茄醬之類的給外送員，取餐前根本看不到
等到要送餐時看到了備註，有夾單的根本不在餐廳了
要拿番茄醬請備註在菜單給餐廳!
然後請去申訴消基會，請平台公開送餐條件
不過....
根據紀錄，外送平台是根本冷處理或是不處理申訴
目前可能會先沒用
但是該申訴還是要申訴
將來會作為平台不作為的資料
消基會才有立場去要求!!