謝謝大家的回覆
其實我是當天在場見證了整件事情發生的某個同事
很抱歉用這樣的角度去論述文章
我在文章裡說的每一句話都是從他們業務跟領隊口中聽到的
一開始妹妹說是3/31隔天
後來給了他們證據以後
領隊就說 我不管 反正我今天一定會過去住
你們一定要給我弄出來
文中的妹妹是我同事
她是專門管理訂單跟與客人對接的人
整晚都被領隊業務數落沒有社會經驗
什麼都聽老闆的 沒有自己的意見
年紀太輕沒社會歷練就出來接待客人之類的
那天開車去接烤肉 業務領隊輪番一直瘋狂撥電話給她
她也一邊開車一邊跟烤肉商早餐店對接
因為我和另一個同事負責粗工
這種溝通的事情都是她一人在包辦
就... 很難過 雖然120公里的路是真的很長
但是她大概有一半以上的時間都在接電話
後來我說不然跟他們要個油錢吧
一開始我建議500 結果打給他們要求的時候
領隊很大聲的說 「蛤 什麼 烤肉一萬多塊還要多付？你再說一次多少？200嗎？」
妹妹才怯懦地改成200...
然後對方就說「確定要多收？好啦好啦」
回程的時候現場同事打來 說他們沒帶棉被枕頭
然後領隊要求我們要提供 因為我們沒事先說
妹妹就說 一定有說 網站上也有寫
可是業務非常非常斬釘截鐵的說 絕對沒有說
妹妹就開始懷疑自己是不是真的沒說
就算沒說 在網站上也寫得一清二楚
那天晚上她整個難過到睡不著覺
因為領隊說她如果沒有決定事情的權利
就把老闆電話給他 讓領隊直接對老闆
妹妹不肯
因為妹妹覺得我們被僱用就是幫老闆解決問題的
如果每個客人都說要打給老闆那要她有什麼用
然後又換來一頓唸 說沒社會經驗
社會上客人本來就只會跟有事權的人講話
小員工怎麼講也沒用
老闆也因為有平常的工作
所以下午時沒有告訴我們應該怎麼做
回報以後
老闆就說 如果嫌東嫌西給我們添麻煩
那就叫他們去別的地方住
可是妹妹覺得旅客是無辜的
怕那些小孩真的沒地方住 畢業旅行的回憶會很爛
只能硬著頭皮做 一邊做一邊掉眼淚
然後早餐店也因為我們臨時改日期
通知我們因為大量且臨時插單 會多收我們錢
而且沒辦法說好八點到
妹妹想要轉嫁到旅行社 （一人多收10元 整團多210元）
結果領隊超大聲的罵
「幹你娘哪間早餐店 明天砸爛他們家招牌」
「你電話給我 我他媽自己跟他講 趁火打劫是不是幹你娘」
後來他錢是有給妹妹 他先給200
說10塊晚點給 結果根本沒給就逃跑了
後來
老闆說要去請求4500的費用 給我們當貼補
因為很抱歉讓我們臨時趕來
對方聽見要補償以後 很大聲的說 你們自己沒有準備枕頭棉被沒說 我們都沒計較 也照樣付
妹妹每通電話都會錄音保存三個月
但是去年八月的錄音她真的拿不出來
所以領隊跟業務就輪流講她都沒有交代棉被枕頭的事情
她這部分理虧 她應該負責
求償時
電話裡對方一直說我們是同業所以不應該算便宜嗎
妳自己有疏失妳都不負責嗎
然後也說其他員工的薪水不能減少嗎
不能休假調換嗎
妹妹一直幫我跟另一個同事要求我們的費用
甚至寧願犧牲自己不拿也必須拿到至少3000元
然後對方說 妳這樣真的讓我蠻心寒的
原本很喜歡你們營區 結果一直要錢
而且你們員工加班費跟我們什麼關係
你們員工明天原本也要上班啊 只是提前上班而已
加班費你們自己出 我們又不是沒付錢就去營地
其實我原本也不想收這個加班費
因為我們都很喜歡這個兼職 覺得幫一天忙也可以接受
但是對方的反應看下來
真的氣到發抖 我晚上整個也睡不著...
我們營區是有販賣飲料的
那是老闆的小朋友跟我們員工租宿舍門口來擺攤賣飲料
所以這個價格是一定不能商量的
因為小朋友每個禮拜都會很期待地來算錢、點庫存、記錄客人喜歡哪些商品
當然會比外面的貴一點
然後領隊嫌太貴（鋁箔包20元）
他才要妹妹給他車鑰匙讓他出去買飲料
妹妹很疼小朋友 對小朋友很不好意思
就出錢買了幾瓶請我們喝
鑰匙就給領隊買飲料去了
20元也不讓營區賺 真的是絕了
回來的時候就說 阿我開你車不用錢 為什麼中午要跟我收那個200

所以是哪個旅行社？

對方是很奧 但是也不用都讓人吃死死

公布旅行社吧

妹妹真的沒有社會經驗，才被吃死死的，本來就是他們理虧吶QQ把上一篇文章給她看啦～她已經做得很好了，不是她的問題

對方很奧但老闆都挺你們了你們還去替別人操心才讓對方氣焰更高，對方完全不對，不過你們也要學到經驗踩好底線，有些人不用替他們著想不用對他們好，不值得

公布吧 太誇張了

給妹妹學一課，站得住腳就沒有理由縮社會上多得是看到妳縮就得寸進尺的人棉被枕頭網站上有寫就是有，幹嘛縮

讓他紅吧，不然畢旅團不太會換旅行社

原來你那篇是故意反角度寫的，希望知道是哪家旅行社，實在太誇張

能留文字紀錄就留文字吧，既然她跟業務有對話截圖，像枕頭這種規定就一次列出來，直接貼給對方。如果是電話聯繫，就再傳一次文字訊息給對方確認

會被那麼吃人夠夠 作為服務業是真的不夠成熟老闆都力挺了 硬要自己出來扛責任其實也是有點雷希望她能學會 額外的服務只能給予好的顧客

妹妹太單純了，遇到可以溝通的客人你們自己解決固然沒錯，但遇到奧客要喬事情統一轉接老闆，而且老闆挺你們，說不定這旅行社被老闆電完你們就可以輕鬆一點了，我自己是老闆，我也是要員工有客訴統一轉給我，我來判斷是奧客還是我自己員工招待不周，我電過客人，但也有客人被員工惹怒過，最終經營者還是老闆，如果老闆沒授權妹妹代理的事可以請老闆處理是沒問題的，另外，借車給人家這種事以後別做了，有本事自己在深山生出便宜的飲料，開人家車凹人家油錢去買便宜飲料不可取，行車還是要安全，不該接電話就不要接，山路難開，如果有萬一，不值得，讚賞妹妹的責任感，多了解社會運作的模式，不要再被欺負了

欸欸 所以妳是妹妹的同事喔 啊妳前篇還可以寫得那麼通順也是很厲害 害我連噓妳12次

兩折太扯了吧

其實你一開始照實寫就好了，何必換角度寫.......

對方就是流氓 還拿沒社會經驗說嘴 嘴臉有夠難看

這麼說吧～如果有10個殺價客人，你們幫老闆擋了9個，剩下這個大怪物，打給老闆是ok的，因為這個已經

我想起小時候戶外教學和畢旅的領隊素質也都很差 支持妳公布他們名字

帶學生團的領隊不就89流氓意外嗎所以是哪家爛旅行社

我覺得妳們一開始不斷妥協不太好 直接讓對方看準了妳們好欺負 應該在決定要接的時候 直接了當的跟他說品質和價格都會有影響 然後從油錢到棉被早餐啥的 一毛都不能便宜他

推一個 旅行社誇張死了 你們好好心還怕學生玩不開心

講什麼開你車不用錢 跟他收租車費用啊 誰買車是用來白借給人開的？ 連油錢都不補貼也肯借 什麼鬼話

就公布旅行社啊，真的超級垃圾

社會經驗就是遇到他們這種爛人累積起來的阿 zzz 他們自己以自己經驗類推出事就凹你 我之前訂80人露營區都沒有這些問題好神奇

這種就是欺負你們年紀小、沒什麼經驗的壞人啦！

不過我不小心把露營區一區弄跳電就是另一個故事了嘻嘻

老實說台灣殺價風氣不盛 如果我是原價訂房聽到別人隨變就能殺到半價一定很生氣而且居然是越會凹的殺越多 這樣客人素質只會越來越低

公布啦 讓他紅

臉皮厚的待遇比正常人好好多

卡明天公布 遇到這種真的好可怕

悲哀，有社會經驗是用來欺負人的，那該叫圾會經驗

這麼高頻率的打電話 我才不會接...

請幫我轉告妹妹，她真的很棒很善良，如果我是老闆我一定非常想聘用她這樣的員工！希望她不要因為這件(根本是別人引起的混亂)事情感到灰心，她真的做得很好

其實老闆不缺奧客 這種人巴不得不接少接一個奧客勝過多接幾個好客人

另外也謝謝原po站出來幫妹妹說話，不管如何很希望你們都好好的

老闆會說叫他們去其他地方時就代表他不想接這單了

天啊 是什麼流氓旅行社

你不接他們比你更怕啦 會被學校罵死

你妹講得很好，老闆請你們來是要做事的。但不會做的就是會讓事情變得更複雜，誰願意看到這種情形，寧願被罵被唸也要把事情交給上面處理，自己趁機會趕快學經驗，而不是硬著頭皮把事情搞得越來越亂，後面到最後一大爛攤，收得起來還好說，有些爛攤根本沒辦法收尾的他媽火更大最賭懶就是不會做硬著頭皮亂做，最後還是要別人處理，本來一個洞趕快填補就好，弄到最後變月球表面，那個真的會牙起來

公布導遊名字啦，避免大家被雷

看到一肚子火，什麼爛旅行社

抱歉前一篇文狂噓你，這家旅行社真的太讓人生氣了！拜託請一定要公布！妹妹真的很優秀，但她太願意為別人設想才會讓奧客軟土深掘。如果對方再凹晚上借車不用油錢為什麼拿烤肉要，或妹妹可以不領加班費為什麼你們的要的話，就如他們所願全都收了吧。這種奧客以後也不必再接！

二篇看下來，以後如果妹妹自己作主，就是壓著客人一定要付清才准進營區，管他什麼棉被早餐烤肉加班費，沒付清不給進就好。

遇到無敵奧客好可怕。妹妹很善良，希望她不要失去對人的信心，好客人一定比奧客還多。

還沒鬼月就看了鬼故事

妹妹很棒！不要難過喔！你超棒

有證據就威脅公審、開告阿，不要怕跟她們玩

流氓行為

妹妹很棒，但一昧退讓不一定是老闆想要的經營方式，如果我是老闆，我寧願不賺也不讓自己的員工這麼憋屈；另外小小建議，別在文內把房價折扣資訊公開的這麼透明，怕之後有心人會用這個向你們亂要求折扣

遇到亂殺價的同業，先拒絕再說啊！真的是經驗談…同業也是有好人跟壞人

看了什麼垃圾東西

沒錯啊 妹妹就是沒社會經驗… 直接跟老闆談你看那個領隊會這樣麼？

這家旅行社凹的這麼理直氣壯跟理所當然484慣犯阿食髓知味後更軟土深掘

對啊直接講打幾折好像不太好

妹妹真的很棒，希望她以後不會因為這些爛旅行社或奧客消磨溫暖體貼的心，但面對這些xx還是要踩好立場，辛苦你們了以後還沒完成的案子，通話錄音一律保留吧

拜託公布旅行社！這種素質難保哪天出包小孩的生命安全！如果知道當天是哪所學校，也打去客氣說明，讓學校以後不要再發包給這種旅行社了。

這家旅行社真的太扯了，根本欺負人

旅行社哪一家敢不敢講啊?

你不說出哪一家旅行社就是噓

我也不懂為什麼要讓對方兇兩句就什麼都照對方的意思

太誇張 公布旅行社吧自己有錯在先還敢凹人有沒有臉啊

所以要不要公佈旅行社

跟妹妹說對方也沒有證據說是妹妹沒說，依對方這種處理的態度很大機率是自己忘記說謊

有錯在先 用凹別人後的態度來閃業務的錯 真有臉

旅行社真的很扯，這種想要東凹西凹的旅行社，學校還交給他們，安全堪慮....

要去砸爛早餐店的招牌=>依這人的臉皮跟水準 可能不是玩笑話

原文幹嘛刪掉 有看沒有懂

幹嘛換角度寫 一開始直接從營區角度發文就可以了啊代友po 反串是怎樣

沒刪掉吧

關於棉被的對話紀錄，請他拿出來，是他先主張沒有説的

你們真的太好凹，難怪對方從頭到尾凹好凹滿，人性就是這樣欺善，自己底線要踩穩，不是無限順從客人

請旅行社拿對話紀錄來

曾經是旅宿業 世界上奧客真的很多 我常常覺得我是去修身養性的 妹妹已經很棒了沒氣到嗆回去就就不錯了還自責？拜託不要這麼善良！！！是她才是正常人 他們才是奧到不行的奧客

哪來的臭流氓旅行社

終於知道為何有些業者的遊戲規則寫得落落長 就是遇過太

跟妹妹說這個是他們理虧 他們當初說要打給老闆 很簡單

先請示老闆 讓老闆跟他們聯絡

大概是平常習慣講話大聲凹別人了吧 看對話很多都不像有過過腦子就噴出來

可悲的是這種奧客還會沾沾自喜自己很有辦事能力很會殺價什麼的

坐等公布奧客旅行社

受旅行社一肚子氣的旅客很常見原來還會惡劣的凹合作的同行

真的是沒社會經驗..

這件事你們堅持住你們沒錯的任何一點 他們沒地方去要跪下來求你們 還唧唧歪歪談不攏就拉倒 反正死的一定是領隊跟旅行社 還敢擺架子？笑死 真的就是欺負你們不懂

這家旅行社感覺是家族經營，才會偏袒業務，而且剛接這種活動，不然怎麼會不知道營區不提供棉被枕頭。建議一切照合約走，額外的衍生費用他們得照付，例如一公里八元的油錢，三個人的加班費。沒有人應該無償替別人服務，旅行社自己闖的禍要自己吸收。

想知道旅行社

面對奧客你客氣他就只會爬到你頭上

看了真的好心疼...辛苦了

先跟你說抱歉，上篇文誤以為你跟對方一夥的！請跟妹妹說她很棒了，未來一定還會再遇到各種無賴垃圾，只能讓自己內心強大，從過程中吸收經驗、學習堅強，會越來越好的。也希望你們可以順利拿到費用，失敗也請一定要公布旅行團，這樣奧客嘴臉真的看不下去！

沒社會經驗是非戰之罪，誰沒菜過，欺負對方經驗少真的非常噁心

怎麼不去爆料公社發？讓他更紅...

那就是妹妹的問題了，該理性處理事情的時候一直感情用事，人家知道你好欺負當然是能凹就凹啊對方100%是奧客，但是你同事寧可自己委屈也要滿足奧客，你同事的問題也不小。這件事鬧到老闆那裡，搞不好老闆處理的態度更堅決，也不會造成損失，該請示老闆的時候就要請示你同事根本豬隊友！

等一下，妹妹是你同事，領隊是你朋友？社會上處理事情佷常遇到用唬的、用嚇的，對方只要退讓，他就賺到。真的要學會分析自己的籌碼，理性和對方談判，對方理虧還硬拗，要站穩立場

公布啊，敢做不敢面對的旅行社真的很糟糕

哪間垃圾旅行社

會被聲音大跟罵人影響判斷，就真的沒社會經驗，很多沒技巧的老人，都靠這招做事，所以不要怕對方生氣，通常聲音大多數是心虛，一定不要被影響

雖然他們雷爆 但不需要假借他人角度畢竟有些想法可能還是不會100%一致萬一有細節不同會害到自己的照實說大家也是絕對支持你們啊！另外支持直接公布旅行社

如果你籌碼多，實力強，對方不合理，損失多，其實不用怕對抗，很多人只是靠對抗的姿態想讓對方退讓，萬一對方不讓，最後他也會自己找台階下自己退讓，不然虧到他自己

不誠實會讓人的支持打折扣畢竟這不是必要的謊言

妹妹真可憐，社會經驗真的太少，這種直接推給老闆就好的

看了補充原來是希望檢討聲量少一點這樣的理由真的不行欸XDDDD昨天氣到貼給朋友看 他說看完只覺得怎麼不是公審旅行社 結果還真的支持揭發爛旅行社但真的不用騙= =

認真說公佈對方最有效！因為那種人就是看你們沒有社會經驗好欺負光憑私下溝通他可能還是吃定你們，如果妳們說的都是事實很明顯對方站不住腳把事情鬧大讓輿論壓垮他們才是比較有用的方法。

你這樣做還有個問題 就是旅行社會被多安上「別人配合你們還有臉上來公審別人」的罪名 覺得不太好啦@@再爛也就該以他們確實做過的事情來罵

不敢說出名字還是被壓著欺負嘛 以為釋出善意就能拿到錢？真的是被從頭嚇到尾耶 那些垃圾就是看你們好騙 軟土深掘

樓上這種建議才是最真實的

不公布店名就是情勒

上面還有一些友善的版友說抱歉昨天噓有什麼好抱歉的 被騙噓不是你的錯

一句話該拿的拿走不做這麼簡單

所以是哪間旅行社，這麼大牌

昨天幫罵的朋友 聽到原來是冒充：「原本還覺得他們衰 一騙只剩欠噓」原po下次真的不要再這樣了 如果你們有做不好大家提點就接受 我相信遇到這麼誇張的事情多數人都會幫你出氣但得知其實是編出來的感覺真的很差

你們想保持善意大家win win 是好事，但你們的能力明顯負荷不了這種善良，反而搞的自己一身傷，我是覺得沒必要啦

那個旅行社啊公佈出來啊

幫妹妹拍拍 她很棒了 另外公務機雖然不能關 不過封鎖特定電話一定可以的 下次這種直接封鎖 另外那種入住要凹折扣的奧客就直接叫警察 不付錢沒關係 筆錄做完再走 不然這種爛人口耳相傳這種奧步 你們以後都不用左生意了

哪個旅行社公布出來+1訂錯日期還強制對方一定要服務太誇張了

妹妹在家裡是不是從小就被教導要絕對服從

真的是沒社會經驗啊 兇回去好不好要這樣委屈

就公布旅行社名稱啊，造福鄉民可以避雷

卡一個旅行社

先是冒充，現在又裝可憐，話還有幾分能信？

其實你們本來底氣很足的 但….一開始就被這種壓住 不行

什麼爛旅行社！自己訂錯還在那囂張

還罵髒話 什麼8+9不要出來開旅行社禍害別人好嗎

對方感覺很奧，但是個好教師，讓那個妹妹紥紥實實地學了一門社會職場課，叫那個妹妹要好好吸收，記住課程中所有的教訓！

被騙還是要噓

可以直接說哪家旅行社嗎？

對方真的很垃圾 還敢上來討拍

法務律師團對就是嚇唬用的 押對方不懂法律 押中賺到我認為不用怕麻煩 對方要告還是調解 就奉陪 去了也是學到一個經驗多一點經驗對於未來處理別的事務 多少有幫助如果雙方都談妥了 那就先這樣 把經驗吸收起來 以後遇到 腦袋裡會有比較多的資訊可以應對

鬧劇

看了真的很難過 覺得妹妹很棒 捨不得無辜孩子們的旅行泡湯以及種種善良表現但第一步就錯了 業務自己訂錯日期就不關你們的事 如果說當天營區房間是夠的才善心開放入住 其他烤肉早餐都不該通融 因為這是對方的疏失所致對方說妹妹社會經驗不足也是事實該硬起來的時候不要心軟 畢竟這是工作我想對妹妹說 後面旅行社也道歉了 但妳還是不該再心軟對方該付的費用還是得要求這也是對妳的同事及工作負責的表現 畢竟出包的不是營區不該由營區所有工作人員承擔

這妹妹要不要來我們公司上班..雖然被凹但很認真負責耶

某樓c大 對方垃圾沒錯但沒有上來討拍有人被誤導了吧XDDDD

有回報學校是最好，這樣可以少一些學校遇到奇特的旅行團，妹妹做的很棒

希望妹妹以後還能有這份熱誠 不要被爛人傷害了QQ

旅行社欺善怕惡

不公布一下嗎？好瞎

很多領隊素質都很差

你不公布才會真的被吃夠夠 公布了對方才會怕這種惡人去其他地方也一樣會欺負別人絕不要姑息啊！

結果吞下去了 賠償也不要= =? 只有業務道歉有P用

造假就承擔得起 真棒

對方都主動說要賠償了 是在算了什麼？真的很好欺負耶 其他工作人員受氣就沒關係？惡質旅行社殺價殺紅眼 你們根本是賠本做 還不要賠償？？妹妹不要鄉愿好嗎 難怪被拗死死壓落底 口頭道歉是值幾多少老闆要求付人工加班費 你們員工妹妹卻不要？自以為什麼？不把老闆的要求放在眼裡？？自己可以決定要不要？雖然不是老闆本業 但你們硬接這場 不知道讓老闆賠多少耶老闆幫你們爭取權益 員工妹妹聽到道歉就不要了？真好哄喔

聽到道歉就不要補償是什麼鬼心態

真傻，對方定錯日期，直接說今天公休沒開，明天再過來就沒事了對方的錯，何必幫忙扛還被嫌，今天對方來下跪拜託你開還可以考慮，這種態度還要幫忙嗎？