服務業遇到客訴難免
有時候摸摸鼻子道歉就算了
今天一個客人走進來
說要試自己的充電線有沒有壞掉
我們店員妹妹也幫他試了
沒問題 他說那有沒有賣充電頭
他找的款式只有兩種
USB跟pd共用的款也的確比較貴
拿給他看 看兩眼說不要
想了解原因問說
是想找什麼樣的
說不用
再問是想找什麼價位的嗎
就破口大罵說我就說不要
遇到這種過激的客人就問他要離開還是報警處理
總不能在店裡發作吧
他就邊離開邊碎嘴說 服務業可憐喔
不意外留了負評
你對今天消費發生不愉快當然沒問題
重點是言語偏激的很大部分跟你發生的事
沒有關聯
https://i.imgur.com/9PfGDjM.jpg
我是不知道一萬的外套跟13pro還有股票
有奪厲害啦
阿是店員胖讓你覺得服務很差嗎
還是醜的部分
我們公司是這樣回覆
https://i.imgur.com/cGSYPOR.jpg
然後他又回 凹說說服務業可憐是因為知道服務業辛苦
https://i.imgur.com/Y1n6MPs.jpg
去看他的歷史評論
根本就對世界有恨吧
https://i.imgur.com/FP8cyVU.jpg
https://i.imgur.com/o38mZzk.jpg
https://i.imgur.com/95OycN1.jpg
https://i.imgur.com/7oT9AFL.jpg
https://i.imgur.com/2cuURPe.jpg
是在藉由留負評發洩自己對世界的不滿嗎
作者:
hydraz (HydRaZ)
2022-03-05 01:04:00這種人根本是潛在的是思覺失調吧，好恐怖，會挖店員眼睛的就是這種人
作者:
bigbowl ( Gathering Storm。)
2022-03-05 01:05:00說實話如果我說不用了店員還一直問 我會有點小不耐煩 不過他一直攻擊你們外貌也很低級
作者:
xulu0 (miss)
2022-03-05 01:39:00多遇幾個就會無感了，公司交代的話問完就送客，愛生氣就讓他去生氣
作者: QQ99 ( ) 2022-03-05 01:44:00
當作被臭瘋狗亂吠
作者:
xulu0 (miss)
2022-03-05 01:49:00他沒有要買就不用浪費時間跟他周旋，快點送客就對了
不是罵你 只是你們也想想也太多嘴了點吧有時候只是想了解一下商品 反正就沒有要買店員又一直問要找怎樣的/什麼價位的 反正一看就沒有自己要的店員又一直問 為什麼不會看情況做事呢是有主管在現場盯著你看有照做嗎 什麼工作環境啊 不太好大概你也太老實了吧總之就是看人看情況做事 自己看著辦大概是覺得是來買東西的 並不是來讓店員問問題問好玩的(以上是我如果比較自我意識強烈的購物想法)
我之前跟客戶簽約也是被飆罵，對方一直講自己很有錢，罵我態度不好，扯一些無關的事，現場大家也搞不懂他在氣什
不如用介紹的方式說明產品不要用疑問句我的話是喜歡這樣
麼，其實他只是想找藉口取消簽約而已。後來跟公司回報狀況，也沒半個人安慰我，這才是我最心寒的。謝謝安慰，都過去惹。沒有人該被惡意對待，希望你能獲得內心的平靜～這不是你的錯，不要被打擊到。拍拍
作者:
Gabo (其實不叫小食代)
2022-03-05 02:43:00他484有躁鬱症？
作者: palapalanhu (宅宅史萊姆Lv.1) 2022-03-05 02:52:00
好可憐
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2022-03-05 02:54:00感覺好八卦常客
作者:
weir510 (Liz)
2022-03-05 03:07:00對這種人就不要浪費生命多理會，他就刷存在感圖個有人關注而已
作者: weiweiing (weiweiing) 2022-03-05 03:31:00
面對人群的工作做久了 就會覺得台灣的垃圾真不是普通多拍拍 去吃點好吃讓自己心情好點
作者:
reasonsin (ITS ALL MY FAULT)
2022-03-05 04:07:00生氣的時候心裡默念倒數十秒，數到第八秒的時間冷不防的一拳朝那個人臉扁下去，給你參考
作者:
deutyi (IL)
2022-03-05 04:07:00遇到這種的應該是要先保護自己然後回頭消化/處理那些負面的影響，療癒一下自己辛苦了
作者:
luvbxw (HELLO)
2022-03-05 04:22:00r大XDD
遇到這種看情況不對就不要管公司規定還什麼了，不要刺激他，保護自己比較重要
如果是個案就算了，看他一堆留言負評我還以為他生活在巴黎…怎麼台灣不好的服務都被他碰到？很明顯是他個人問題
辛苦了，看完所有評論感覺就是個把服務業都當成可憐人，那種唯我獨尊的天龍人。往好方面想，還好你們公司不是反過來叫你跟他道歉，去做一點自己喜歡的事轉移注意力吧
作者:
panhoho (ρanΗΘΗΘ)
2022-03-05 05:47:00真的，面對人群久了就很討厭人
作者: kanna5566 2022-03-05 06:19:00
有問題的客人真的爆多，上次遇到客人沒有排隊，服務員詢問是否要點餐也搖頭，結果不到10分鐘在櫃台大罵說沒
作者:
scmono (摸諾)
2022-03-05 06:31:00那就換公司八 公司規定你要問 可是實際上多數人是不想被打擾的== 一直問跟 跟蹤狂異樣==
作者:
tist (雜草)
2022-03-05 06:43:00安全第一，小心怪人身上藏刀
作者:
lotuschao (奔跑吧!!梅洛斯!!)
2022-03-05 06:51:00服務業做久了真的越來越討厭人類=..=
作者: touchbird (新竹彭于晏) 2022-03-05 06:52:00
你可以告他啊 = =
就躁鬱症而已，對生病的人要同情。醫院遇到超多這種的
辛苦了 他應該有生病 拍拍但他這樣人身攻擊非常不ok
你一直介紹他不爽 可是前面他的負評裡店員沒理他 他也不爽啊-.-
對錯只有事發當下的才知道，這種通常雙方都有問題而不自知
作者:
chuchumio (chuchumio)
2022-03-05 07:34:00拍拍 對方不知道在氣什麼 如果想要自己看直說就好 通常對方也不會再糾纏
這種人才可憐吧 自相矛盾 真的不想理不會自己看？介紹又覺得煩 還攻擊外貌 真的是低劣行為 希望女店員不要太受影響
作者:
jtoro (鮪魚)
2022-03-05 07:47:00會講自己是老子的人 除了真的老子以外 其他都精神有點問題
作者:
j022015 ( ˊ ﹀ˋ)
2022-03-05 07:54:00極端人格 極端到有人格障礙
我遇到很多奧客明顯有精神疾病...自己沒病識感不去就醫。做太久服務業，會真心討厭人類
他有病！以前站櫃如果遇到感覺就是不正常的人不會用一般SOP對他，會冷處理讓他快點離開櫃上
針對服務不周就好，扯什麼自己多有錢還攻擊別人外貌，真是噁心。
作者:
sGuitar (桑哈醬)
2022-03-05 08:19:00這個人可能有在看Ptt死窮鬼以為自己拿個破手機，股票啥小的就可以看不起人這種人都很可憐，沒什麼人愛邊緣份子，到哪都被人孤立的低智商男人
感覺是真的有生病而且是無差別攻擊，我有遇過帳單流水號有4就不要繳在電話中一直揮，很明顯是生病了
作者: annieko 2022-03-05 08:49:00
不要在意他啦，從評論裡都覺得你的問題比較小，他有種莫名的優越感和瘋狂的貶低別人的人格欸。
作者:
johnny94 (32767)
2022-03-05 08:51:00拍拍，這種瞎雞巴怪人遇到心情真的很差
作者:
sheny 2022-03-05 09:06:00看到你們哪那不分，不會用標點符號，唉
你自己說話態度應該也不太好人家才會生氣吧不過那個人這樣留言你可以去告他啦～
作者:
brella (府城嚴選臭懶趴)
2022-03-05 09:27:00看來是個人渣無誤
作者: diiky (老蝌蚪) 2022-03-05 09:33:00
推，有些人自視甚高
作者:
kamayer ( 沒我的日子 妳別來無恙)
2022-03-05 09:38:00提告啊！都人身攻擊了
作者:
suifong (小火柴)
2022-03-05 09:39:00網上嘴砲就算了，現實這麼仇女感覺恐怖。
作者:
king123 (神秘人)
2022-03-05 09:40:00股票才2xk店員的幾倍 其實很少啊iphone13 pro 外勞很愛拿我覺得這女的收入也就在三四萬吧 才會拿這些說嘴
作者:
beitou (beitou)
2022-03-05 09:50:00說不用還一直問 會覺得不耐煩 但那客人反應也太大
作者:
jhkat (kat)
2022-03-05 10:16:00最近很多偏激會傷害別人的，要注意自身安全
作者: Kiriyama 2022-03-05 10:19:00
昨天同事也遇到吃到炸藥的神經病
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2022-03-05 10:35:00覺得你也是很嗆，「要離開還是報警？」講這個幹嘛？
作者: lily08320 (可以吃飯了嗎) 2022-03-05 10:41:00
垃圾無誤一直強調服務業的人根本就是台灣鯛，無限上綱欸
作者: knrokonl 2022-03-05 10:42:00
經典八卦常客吧極度自卑只好用自大鄙視別人，就這樣忘記自己多爛的廢物XDD
作者: showgunmore (showgunmore) 2022-03-05 10:51:00
他那留言可不可以告他啊 整個很誇張欸
作者:
lolicat (貓雨果)
2022-03-05 10:51:00有人根本就是負面思想集合體 放寬心比較好
作者: judan1987 (阿泰) 2022-03-05 11:13:00
根本不用理
作者:
eip937 (berger)
2022-03-05 11:24:00儘量別惹，現在很多莫名砍人的的
作者:
DICKASDF (ChuenPing)
2022-03-05 11:25:00這不用理啦 我公家機關的 刁民更多勒很多老的最愛嗆 你們薪水是我繳稅給的
作者:
DAEVA 2022-03-05 11:26:00揍他
作者:
DICKASDF (ChuenPing)
2022-03-05 11:27:00殊不知我們繳的稅還比較多 很多沒邏輯的人
不知道去警察局告他公然侮辱，成不成立怎麽會有人覺得在網路上面可以肆意妄為
作者: bestbadman 2022-03-05 11:49:00
紅明顯 說肥女可以告了 不要姑息養奸
作者:
GAGA1 (嘎嘎)
2022-03-05 12:10:00那種人一天到晚不開心就是她的報應
作者: PeggyoTsai (柚滋) 2022-03-05 12:15:00
他是對服務業有偏見嗎XDD
作者: uometlc (艾琳小妞妞) 2022-03-05 13:24:00
對方是有病吧...真是辛苦妳了
作者: abyepi (自己選) 2022-03-05 14:11:00
這種人電信客服每天遇到
作者: hihi152 (hihi) 2022-03-05 14:29:00
有夠可怕
就算客人吃到炸藥，但是你一直問，是人都會覺得煩，不然就換工作啊，現在的人不肯去工廠做產線，只想到服務業很自由，遇到奧客又要抱怨，真難搞
作者: kumapupu (卡咚滋) 2022-03-05 15:22:00
身為人 自己EQ差 不要都推到別人身上
作者:
pinkwl6 (Phebe)
2022-03-05 15:22:00我比較好奇的是 你說你們是領人薪水不得不強迫推銷的小員工，但為什麼不爽起來又變可以趕客人走要脅不走就報警的職等，我在服務業的時候再資深都不會這樣嗆客人，不然跟他們互罵也有損店家形象吧而是我是員工的時候是不會想得罪客人的，都是推給主管讓主管請客人出去或是叫警衛。你是不是自助餐啊 惹客人的時候說自己只是拿錢的小員工，嗆客人的時候又變店裡有權挑客人的人
作者:
Cottonz (珍惜眼前人)
2022-03-05 15:56:00就事論事可以 對店員人身攻擊不太好
很討厭店員一直問，已經拒絕過一次就不要再糾纏了，很恐怖
有問題的是你吧？ 聽不懂中文？ 人家就說不用了一直在旁邊盧洨洨
作者:
sucherng (お久しぶり)
2022-03-05 16:11:00不用理這種人，跟他計較根本就浪費力氣！再次宣導，有病就去看醫生，不要放棄治療！
作者:
xulu0 (miss)
2022-03-05 16:29:00我也做過銷售，公司的確有sop，但大部分的人還是看情形執行，面對人的工作還是要自己隨機應變
作者: cathychg (凱西) 2022-03-05 16:41:00
作者: cathychg (凱西) 2022-03-05 17:00:00
作者:
shuterlo (紅燒牛牛麵)
2022-03-05 17:46:00嚇死 把我手上的IPHONE14收好壓壓驚
作者:
plokmion (ls1921)
2022-03-05 21:16:00有病的人真多
作者: whk1895 (^w^) 2022-03-05 21:33:00
吉她有些人要上醫院才會正常
作者:
huuban (冰酒瓶子)
2022-03-05 21:46:00他就是問個價錢要回去上網買而已, 妳還跟他認真幹甚麼XD他第一句說不要的時候感覺已經決定了, 一直追問真的很煩
對方確實有問題啦，但是原po感覺真的追問太細了，當客人說不要時對話就可以停了，最後客人爆氣時，還講了很嗆客人的話是？雖然原po可能就是單純執行公司的sop，但是可能在實際面對客人時，還是要自行判斷一下吧。一般人雖然不會爆氣，但是被店員追著問一堆，心裡可能已經覺得有壓力跟不耐煩了。畢竟服務業是面對人的工作，不能只是僵化的執行公司的規定啦
我覺得你們就當可憐可憐他就好 你們公司不錯耶還會站在你們那邊很多人 家產上億 對人都很和善 她才多少錢 就在那邊炫富 真的 可憐可憐她吧
作者:
Ruri2 (秋風劍奴)
2022-03-06 07:29:00這種就是找服務業發洩而已，碰到就可憐他吧
作者:
ada011 (Tamshui IU)
2022-03-06 10:04:00有病的人，就不用回覆他的評論了
作者:
zoemimi (Zoe)
2022-03-06 12:04:00客人情緒管控不佳沒錯，但你們的服務問句我也不行回標題，不用修身養性，去進修服務態度與技巧比較實在