家人沒有PTT帳號所以我代po
手機排版請見諒><
新竹有家新開的月子中心「馨天地產後護理之家」因為網路上很少評價，因此把我參觀完
後的心得及問題提出分享：
1.關於你們的門禁問題，我覺得光是只靠人工其實還是很有問題，都已經開幕這麼久了但
電梯管制這塊卻遲遲還沒弄好，說是負責小姐去生產，但我覺得這應該不是藉口吧！這應
該是要開幕前，房客入住前就要準備好的東西。
（月中回應：車道設有車牌辨識系統管控，大門是按門鈴大哥才會開門，門禁管制森嚴？
？電梯管制我比較在意的是婦嬰電梯跟一般電梯都沒管制，我就不信大家都會遵守或是不
會有搭錯的時候，我提議用房卡感應控管，被說怕爸爸媽媽兩人如果拿錯房卡會很麻煩）
到底是感控重要還是？重點根本放錯）
2.還有問到寶寶生長紀錄iPad這個也說還沒弄好？還在設定？這也應該是開幕前就要弄好
的東西吧
（月中回應：本來就是設定紙本，電子這塊是後來才找人來寫程式的，不是買現成的，所
以什麼時候會好是主管才會知道，如果要寶寶紀錄什麼的可以copy）高單價的月中還用傳
統紙本紀錄，跟收費不成正比的感覺
3-1.再來是感控問題，實聯制的部分現在都盡量少接觸，使用QR CODE了，你們還是用紙
筆？
（月中回應：也有QR CODE在櫃檯可以掃，但那資料是回傳政府的，月中也要有紀錄所以
才要留紙本資料，我建議可以使用預約系統員工先建檔，大哥直接核對資料及key in溫度
即可免去手寫部分，達到少接觸的目的，結果被說可以兩分鐘就解決的事情，為什麼要我
員工多花時間去做key in的動作）零接觸比較重要還是...？
3-2.進館也沒有酒精消毒酒精，（我看櫃檯有，我是自主消毒的）
（月中回應：會加強大哥引導入內來賓先消毒）
3-3.進館沒有換室內鞋，只有刷鞋子？！進館之後不管員工有沒有在換鞋，但電梯及公共
區域地板還是一樣髒啊！這樣病菌還是會被帶進房間甚至是嬰兒室
（月中回應：說之前有想過，但怕參觀來賓都是孕婦，穿室內拖或是鞋套會跌倒，會有客
訴問題，覺得我的提議是100%、99%杜絕感染，但月中覺得這樣感染的機率非常非常低）
3-4.電梯消毒次數一天只有一次，是否太少？
（月中回應：一天一次是指紫消，每四小時電梯按鍵會酒精消毒）
3-5.手部消毒酒精放置太少、位置不明顯，是我問了才知道原來在梯廳才有，而且放置的
位置要彎腰才用的到，那請問產婦身上還有傷口走路都不舒服了，還要彎腰，是否太不貼
心
（月中回應：二樓公共區域有很多地方都有放置酒精，梯廳酒精放桌上要彎腰才能用是怕
月中會有大寶，使用上會危險）
3-6.參觀那天大哥讓我們搭婦嬰電梯上樓，這是很基本的問題，保障館內媽咪寶寶健康，
都已經開幕這麼久了還有這種問題，感覺不是第一次，顯示人員管理不嚴謹
（月中回應：會加強員工落實）
以上，我觀察到的問題，雖然你們說已經開幕了，而且聲稱是高單價路線價格很硬，但很
多基本的問題都沒做好，嚴格說起來根本算是試營運階段吧！我相信你們也是會改進，但
在邊做邊改進的階段收費也沒有比較優惠，別的媽咪可能現在簽約甚至是開幕優惠簽約，
但她們入住時間都比我還要晚，這些事項可能已改進或措施都已完善，但我比較特殊，我
是立刻就要入住，等於我花比別人多的錢，要將就你們這些基本事項都還不完善？甚至我
都不知道我退房你們這些東西做好沒？
月中完全沒有回應收費的問題，月中對自己非常的有自信，提出的問題都一一被否決，感
覺姿態蠻高，不會改的就是不會改，以上是我參觀遇到的問題，不曉得有沒有已入住媽咪
可以分享入住心得或參訪過的媽咪也可以一起討論