不知道這邊有長期使用居家清潔服務（固定打掃人員）的人嗎？
請問如果打掃過程中有物品損壞，賠償責任應該怎麼處理比較合適？
有人有相關經驗可以分享嗎？
當時開始使用居家清潔服務，是在四年多大寶剛出生時
生完小孩、做完月子回到家，實在被嫩嬰搞到暈頭轉向
在家人推薦之下登記了彭婉如基金會的家事管理服務
兩周一次，一次一千四，另外捐款基金會三百元
那位阿姨打掃很細心，彼此合作愉快，於是她一做也就做了四年多
但阿姨最近以高齡之姿懷了寶寶，上個月離職
很祝福她，但也覺得有點捨不得啊
後來基金會改派了一位接替的阿姨過來
第一次來打掃，就把我家的馬桶把手內部零件弄斷、和有線吸塵器弄到死機
原本她很客氣的說會負責賠償費用，叫我從薪水裡面扣除
我想，她也是辛苦工作，而且印象中馬桶把手一直都鬆鬆的（但確定沒有壞）
於是第二次打掃時，告知她把手更換零件＋維修費共一千五
請她出七百元就好，剩下八百元我自己負擔
她點頭說知道了，沒問題
兩次打掃期間，她都沒有戴口罩（之前的阿姨都自行主動戴上）
我詢問她時，她說太熱了，戴不住，我也就只好盡量把寶寶帶離開家中
等清潔時間快結束時再回來，除了疫情考量，也是讓她比較好作業
第二次打掃結束時，她聽到我說原先的吸塵器還沒有送修
說她可以幫忙拿去附近的維修站
當時維修師傅打來報價，說引擎壞了，更換要一千六
我便請他直接更換，說我之後去拿回時再跟他們結清
想不到打掃阿姨當場自行決定在那邊等，代付款之後直接拿回我家按門鈴
然後開始堅持吸塵器不是她弄壞的，是自然壞掉，所以我應該要自付這一千六
我當時身上沒有甚麼現金，寶寶又在睡覺，真的不想開著大門討論
便跟她說從下次的薪水一併處理，阿姨也就先離開了
後來打去基金會詢問他們是否有幫家事人員做相關的保險
他們的督導回覆說要到一定金額（兩千五）以上才可以登記跑保險賠償流程
但流程很麻煩，所以盡量都是雙方協調好就好
如果真的是家事人員弄壞的，就讓他們自己負責賠償，之後也會更小心
但說真的，他們一次打掃費用也約一千五上下
如果都讓他們自付，這樣豈不是白做工？公司都沒有協助的責任嗎？
再或者像這次的狀況
我確定當初吸塵器在拿給她時，我還有先教她操作，當時都還正常運作
是我送老大去上幼稚園、再辦完事情，約一個小時後回來
她就告知我：吸塵器突然自己不動了
這樣要叫我自己全額付維修費用，真的合理嗎？
只是打掃一次，就弄壞兩樣物品，她真的都不用稍微檢討一下自己嗎．．．
我原本還想說要幫她出一半的費用，想不到對方反倒認為自己完全沒有責任
而且回覆的口氣實在不是很好，真的也是出乎我意料之外
https://i.imgur.com/MfwKPwo.jpg
我後來想一想，既然她這麼在意，就決定就當花錢消災吧！
連同之前的馬桶把手七百元，和後來的一千六，我稍早匯了兩千四到她戶頭裡
（多了一百元當作感謝她當時幫忙送修的車馬費）
也同時告知她，我會另外再找其他打掃人員，謝謝她這兩次的服務
之前聽朋友說彭婉如的清潔服務很容易踩雷
我還一直跟他們說不會啊，我遇到的阿姨很好相處、打掃也仔細
想不到才一換人，就真的踩雷了．．．
因為之前的打掃阿姨和做了四年多，從來沒有物品損壞過
因此我也沒有注意過相關賠償內容
不知道其他有使用居家清潔服務的人遇過類似事情嗎？都是如何處理的呢？
這次過後，我想還是先更換其他間的服務
不知道有人可以推薦北部的居家清潔服務嗎？
希望是可以長期固定打掃人員合作、有簽訂簡單契約的更佳
謝謝