我的工作是客服
但是有兩天時間是必須打電話電銷
這次我跟其中一個同事分配到同一組
主管發配名單給我們打電話 一個人分配30筆
要求我們這兩天 一個人必須成交10筆訂單
如果未達標的人 跟客戶對話內容的錄音
就會在早上開會時被撥放出來讓大家檢討
今天加班打電話時
同事走來跟我說她因為打電話打到頭昏腦脹看錯名單不小心打到我的名單了
而她打錯的那筆也成交了
我說沒關係雖然是我的名單但這是妳打去成交的
所以這筆我會跟主管說是算妳的成交筆數
但是後來仔細想想
名單是Excel檔 雖然我們兩人的名單放在同個檔案 但明明可以用篩選器篩出自己的名單
而且怎麼這麼剛好她一打錯就成交了(前面我有先打了一通但客戶沒接）
而且我也有註記聯絡紀錄客戶未接
她一進入會員檔案應該也會看到我的聯絡紀錄吧？
雖然只是一筆訂單
但在主管要求需成交10筆情況下每筆都很重要啊 等於我少了一個機會
因為我今天有成交了7筆了 但剩下的客戶都是打去被拒絕了或是一直沒接電話
也許我明天打完會因為少了這一筆變成只有9筆
想問問如果是女孩們遇到這種情況會怎麼做呢
1.請她把自己成交的一筆還給我
2.到時候如果未達標被檢討就算了
3.問問看主管能不能多給一筆名單