[問題] 外送平台客戶需求

作者: Eric0524 (葡萄柚之神)   2020-09-13 20:13:29
是這樣拉
小弟開一間店然後有配合外送平台
然後有客人要求要蔥花,薑絲,醬油之類的等等
問題是我的店就沒這些東西
如果他的需求我有我就會給
沒有我就沒給
然後就換來一顆星星拉
說客戶需求沒有確實做
我對平台上的評分是沒很在意
我都覺得那是多賺的
但是如果我今天點一個炒飯
然後需求生辣椒另外包
結果送來沒有生辣椒
我會認為這個店沒有生辣椒
不會認為是老闆忘記放啊
我不想要還要留張紙條給客人跟他另外說明
太浪費時間了
請問如果是你們
第一時間收到餐點
都會認為是店家忘記放嗎?
都不會認為那間店根本沒有這些配料嗎?
作者: Amygo (心在何方)   2020-09-13 20:15:00
會認為是店家忘記放
作者: jonsauwi (JBY)   2020-09-13 20:15:00
這很難判斷吧...我覺得外送平台沒辦法給雙方留言很糟
作者: lin91223 (starbutterfly)   2020-09-13 20:16:00
會認為是店家忘記+1
作者: jonsauwi (JBY)   2020-09-13 20:16:00
你可以在餐點裡放一張紙條寫說你們店裡沒有提供這個之前有遇過店家是這樣處理我的備註的,我覺得這樣很好
作者: LiveInNow (活在當下)   2020-09-13 20:17:00
我猜你沒當過餐廳員工就出去開店?不然就請一個比較細心有經驗的來處理外場事務吧
作者: ccnoire (熱愛生活 >///<)   2020-09-13 20:19:00
認為忘記+1
作者: mapxu664 (井底之哞)   2020-09-13 20:20:00
忘記+1。可以去創業板問前輩
作者: showwin (世界一か? 死か?)   2020-09-13 20:23:00
別說的好像很瀟灑.不在乎..我自己是看到一顆星就滑掉
作者: ccnoire (熱愛生活 >///<)   2020-09-13 20:24:00
一張 a4 可以印一堆說明小紙條,懶得說明或應付需求,不適合開店吧,上來找理由不如找解決方案
作者: Laurara (菈啦啦)   2020-09-13 20:26:00
可以在備註上或者點單欄多設定一個選項 沒勾就不付真的沒在附那些就在首頁多放一個說明 比a4快吧
作者: TATSUCHEN   2020-09-13 20:59:00
會覺得是忘記+1,可以在菜單上附上說明。之前有類似情況,店家是請外送員口頭跟我說沒有這東西,有說明完全不會不滿
作者: Cindy971201 (175傲嬌迷妹)   2020-09-13 22:39:00
當然會被認為是忘記
作者: kimono1022 (kimono)   2020-09-14 01:55:00
我會覺得是沒有或不提供耶哪可能每種東西都可以加或附@@不過麥當勞不能留言寫要胡椒粉好麻煩= =可以在最上面放$0說明
作者: king123 (神秘人)   2020-09-14 02:02:00
是不會去買蔥花醬油喔
作者: FoRTuNaTeR   2020-09-14 02:49:00
崔華~上匴菜~
作者: PReDeSTiNeD (緣)   2020-09-14 03:27:00
上你頭(巴蕊)

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