[討論] 「對帳」與「回覆」應該在多久時間內呢

作者: colbie0102ye (broolyn1995)   2020-06-10 23:28:35
大家晚安
不知道大家有沒有時間看長文
如果有空的話
想跟大家討論一個有點見仁見智的問題
就是當大家跟私人賣家買東西
不是蝦皮那種轉帳都是給獨立一個帳號
金流不是直接到賣家帳戶那種的
錢是直接匯給賣家個人帳戶的狀況
如果是透過第三方管控金錢
或是獨立帳號,會自動通知匯款成功
我是不會有以下疑問的
需要等待核對末五碼的這種時候
大家等待賣家回覆「是否有收到」款項的時間
大家等多久是可以接受的呢?
如果賣家說明天核對
但已超過24小時
賣家又不讀不回
大家是可以接受的嗎?
我在想是不是我以前遇到的賣家都秒核對款項
回覆也都在一天內
所以我對這位賣家太苛刻了呢?
歡迎大家發表自己的想法
是我的錯可以跟我說
我第一次遇到這種事情
我也想從大家給我的意見中學習、反省
6/9:
我昨天, 20:22
跟一間網路很有名的飾品店
下定了一條現貨的手鍊
我在20:26秒匯款並回報了
(塗黑是個人或賣家資料)
https://i.imgur.com/4kR3Grr.jpg
他在20:45說隔天(6/10)會幫我核對
我在20:46詢問其有關出貨時間的問題
https://i.imgur.com/L5mkcVR.jpg
6/10:
我在14:22詢問是否有收到款項,
以及想知道大約的出貨時間
https://i.imgur.com/kL9rikt.jpg
一直到21:30
已經超過答應隔天核對的24小時了
依然未讀未回
這使我很沒安全感
我高中買網拍到現在25歲
從沒遇過賣家超過一天不回
於是21:35
我申請退款
這是我第一次遇到這種情形
為了自保
我選擇用較強硬的語氣與立場
但我自認我沒有失去禮貌
請大家幫我看一下好嗎?
我哪裡說的不好,可以盡量指教
https://i.imgur.com/mIeiYRv.jpg
https://i.imgur.com/lVOSfuB.jpg
21:57
還是等不到回應
我傳了請賣家在隔天以內能處理我的問題
22:09
賣家終於回覆了
https://i.imgur.com/4YjInBS.jpg
https://i.imgur.com/mySp1Pu.jpg
https://i.imgur.com/tIlCF1r.jpg
——————————————
賣家立場1:
隔天是指6/10 24:00以前
她說今天都還沒結束
他認為我在急什麼 今天都還沒過完
我的立場1:
我以為「隔天」是指上班時間
譬如12:00後到18:00、19:00
可能是大家或賣家的工作時間
以及我覺得以他的知名度與開業很多年
難道他沒有網路銀行?
要去刷本子才能對帳?
如果是這樣,那更不合理了吧
要深夜出門去刷存摺?
而且如果我23:00以後再問她
不是可能造成打擾嗎?
賣家立場2:
每個店家作業立場不一樣
我沒有等過那麼久
不代表她們也要做到如此
她說她「不是大企業」
我的立場2:
這我很贊同,沒有要反駁
但她不是大企業這點
她有成立公司
她其實很有名
相信可能很多女板朋友都聽過
舉例來說:
很多韓貨賣家只有兩個女生
負責批貨、上架、拍照、回覆、出貨...等
也從來沒有超過24小時不讀不回
賣家立場3:
覺得我說「麻煩在明天21:40前回應」
這句非常不禮貌
請不要用強迫性語氣
我的立場3:
首先,我覺得我沒有不禮貌。
我開頭就說「麻煩」
我只是沒有用表情符號
既然前面客客氣氣的都得不到回應
我覺得我沒有必要再加笑臉
我只想堅定自己的想法與立場
———————————————
「我覺得」我一直沒有用惡劣口氣對她
我一直很客氣 「麻煩了」「謝謝 」
也沒有催促
我只想知道我匯的錢到底收到了嗎
以及「大概」何時會出貨
因為我要先跟管理員叔叔說請幫我注意
我認為我所求的不是很過份的吧?
超過24小時不讀不回
我才改為用堅定的語氣和她說我的退款訴求
但我文中 也有注意禮貌
「我覺得」我沒有咄咄逼人
我只是堅定自己的立場
不想容忍這樣的賣家
想結束與她的買賣交易
我反而覺得
她的態度才是沒有檢討過自己的缺失。
網路購物這麼多年
從來沒被任何賣家封鎖過
甚至跟一些賣家成為朋友
這件事讓我覺得很失望
我哪裡不對、
哪裡話說得不夠好、
也許的確會讓人感到不舒服、
好的壞的,
我都想聽大家的意見
謝謝大家看完這麼長的文
辛苦了
作者: pixnetnet (pixnetnet)   2020-06-11 00:13:00
你口氣已經很客氣了
作者: annie7777 (emma)   2020-06-11 00:16:00
賣家有公告對帳出貨大約需要多久時間嗎?
作者: Rocosr (Rocosr)   2020-06-11 00:20:00
我個人是支持賣家立場1啦,因為我通常不會那麼急著去問這些,是說都什麼年代了要做生意還要自己去刷簿子...然後我覺得並不是加上請謝謝不好意思麻煩等字眼就等於有禮貌,你那句與氣看起來有點強硬,但不覺得有不妥,只是對於賣家來說大概會覺得遇到一個莫名奇妙的客人一直催又取消,然後語氣很兇這樣,不用檢討自己啦,就不想買而已,又沒怎樣XD話說賣家至少完之後雙方確認無誤再封鎖啊= =
作者: abonbon (alias)   2020-06-11 00:29:00
麻煩幾點前回覆就是命令句啊,而且我覺得有點太咄咄逼人了,才一天也等不了回覆,怎麼會覺得要像客服專員一樣時間到都要回覆到呢?
作者: ponchicha   2020-06-11 00:34:00
我也覺得你超壓迫感的 也才一天 照你說的已經買網拍多年 不至於怕成這樣吧 又不是好幾天不讀不回
作者: peribasin (Peri Basin)   2020-06-11 00:40:00
妳以後下單前備註:如能配合能在6小時內可回覆確認帳款的賣家再接單。試看看吧
作者: oouso (嘘のかわ)   2020-06-11 02:08:00
就對方有點慢,你也是有點急,兩個顯然都又都有點衝,撞在一起就這樣啦,其中一方EQ好一點就是一件超級無敵小事。
作者: sqin (qin)   2020-06-11 02:31:00
同意樓上~
作者: annie7777 (emma)   2020-06-11 07:33:00
同意樓樓上
作者: yohoant (紅茶仔)   2020-06-11 08:51:00
覺得很多賣家很少一天回覆的~_~
作者: tomokazu ( )   2020-06-11 11:04:00
同意o大對方說隔天 以邏輯來看他只要在23:59之前完成 就沒有違背諾言 賣方不需要有讀心術知道「你以為」的隔天是什麼而你卻是在對方沒有違反諾言的情況下把你的退貨行為講成好像是對方的過錯導致
作者: pk010507 (pk010507)   2020-06-11 11:30:00
我覺得您可能比較適合貨到付款...
作者: august28 (八月女孩)   2020-06-11 11:53:00
其實我覺得就是賣家比較慢,而你比較急而已
作者: yousong (yousong)   2020-06-11 12:04:00
真的就是o大那樣
作者: lunanightcat (竹子)   2020-06-11 14:59:00
有些都不會當天對帳的然後要視對方的客人情況跟員工數量有差別比較有規模的有些有專門對帳比較快然後真的比較擔心不然就是只用貨到付款不然你可能每天都睡不好一直擔心
作者: prettybeauty (滾滾)   2020-06-12 00:50:00
我是覺得你如果認為他太久沒核對帳想要取消,就直接說:「不好意思我覺得等待您回覆的時間太久了,希望能取消訂單退款處理。」就好了,不用在那邊講一堆理由,看起來很像在教訓人,而且還假設情況說自己想法。阿這個賣家也很奇怪,有時間在那邊跟你吵架,卻在這24小時內沒時間核對款項跟回覆XD 一開始還說要「一週內退款」真的是在哈囉XDDD還有...你不是說對方未讀未回嗎?那你態度好不好跟她沒有讀回訊息有什麼關係嗎?我覺得你假設很多情況然後又用自己先入為主的角度在講話,這個就是咄咄逼人啊~如果而且其他板友也有提到,對方說明天幫你對帳,明天就是在23:59以前都算數,對方也確實在00點前回覆了,可以理解你是怕被詐騙,但說白了這種有一些評價跟知名度的店家不太可能會詐騙你啊...結論就是,完全可以理解為什麼賣家要封鎖你~
作者: gig00123 (小葡桃)   2020-06-12 01:18:00
你語氣真的不禮貌啊,有用請麻煩謝謝就禮貌嗎
作者: polo2437 (givememore)   2020-06-12 13:59:00
用詞有禮貌不代表真的有禮貌啊,而且你還先強調自己不失禮貌,所以退款有理,這樣的禮貌只是表面而已啊,實際上人家感受不到,而且你的要求都是命令式的,沒給人家拒絕或討論的空間,剛好我前幾天去到ㄧ家店,遇到客人打翻飲料跟老闆借拖把,結果老闆態度強硬的回:「不好意思,這個我來處理,不好意思,真的不好意思。」口氣非常重,你會覺得這老闆很有禮貌嗎?

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