我是覺得這種事情沒在現場很難說到底是誰""錯再先""
魯叔10幾年前還在念大學時暑假跑去做快遞
最怕的就是跑那種範圍很大 又沒門牌號碼的點
大部分都是工業區內的那種鐵皮工廠 有夠超極難找
這些都還好 我到現在還記得跑過一個印象最深刻的客戶
地址 只寫""環河南路XX號"" 我就想說 沒寫台北市還是台北縣
不過既然沒有寫""段"" 那應該就是在台北縣
就騎車過橋到台北縣找 結果就是花了30多分鐘車程跟找的時間也是找不到
就只好再騎過橋回台北市找 又花了20多分鐘.....
重點我那次送的還是大件包裹 腳踏版 後座都放滿 送到時整個超極不爽
為了這個客戶我來回過橋 耗時又浪費油錢
結果客戶一點都不覺得有任何歉意還抱怨送的慢
當下我就要求客戶加價(當然我也有回報公司情況以及現場加價)
客戶非常不爽的說:我是老客戶 跟你們公司配合很久了不用那麼計較.....
中間過程就不說了 反正我就是看對方態度差就是堅持要加價 最後好像是公司
怕流失客戶而自行吸收
這種例子 老實說我短短2個多月打工碰到不少次
地址給錯的啦 寫的不清楚的啦 少寫的啦
不然就是明明2箱包裹 硬是弄成超大一箱 要不然就是超重..等等 來規避費用
還有那種廠區超極大 單位局處室又寫的很模糊 門口警衛又不代收
例如 就會有人只寫中研院XX樓..... 或是大安區XX路XX商業大樓(沒給門牌號碼)
e04 多寫一下地址會死嗎
真的就是會有那種 客戶錯在先而你晚送來還會當你面說要客訴的敗類
我歸結起來最大的原因就是那時快遞競爭激烈 很多快遞公司為了搶客 不惜殺價競爭
且一再縱容那些時常凹快遞員的客戶
總之 新聞中叫外送的人難道就不會是地址寫不清楚 態度差又想要客訴外送員的人嗎??
換成是我我是不會動手動腳啦 不過碰到這種人真的有可能把食物"用力"給過去...