Re: [討論] 靠櫃有夠難

作者: eirihyde (Livia)   2019-09-19 11:47:18
言語文字包裝
也遮掩不了自己本身心態問題
說請、謝謝這種做人基本有什麼好拿出來講的
到專櫃跟人員說要試擦試用哪些
咦?她們好像不是丫鬟吧!?
然後都沒買就覺得會被薛??
價格那麼公開的產品是要薛什麼?
「提供試用」只是一種推廣產品方式
賣方/業務/銷售員可以自由選擇
是否為了增加業績,提供這種「無償服務」
而不是應該、必須、理應當
說穿了,在交易買賣上
只要有擦有用,專櫃小姐有服務到你
就算收你個服務費我都覺得合理
更何況今天你還「尚未付費」
一定會有人說
誰說一定要有想買才能試用
對,沒錯
但通常會這樣想的人,通常都不會買
為何?因為世上最貴的東西叫時間
而會這樣浪費時間的人
在金額與折扣上通常很計較
常常試用一圈以後回去上網買
反過來說
她們其實可以選擇不提供這種無償服務
就算因此業績不好,受影響的也是她們自己
有錯嗎?完全沒有!
公司會盯業績,但不會在乎服務
有看過專櫃給人評分專櫃小姐服務的表單嗎?
沒有這東西吧
有些人會說「都挑人服務,最好業績會好啦」
事實是,很多冷臉櫃姐業績竟然都是屬一屬二
為什麼?因為她們知道時間心力要花在誰身上
小咖就小咖,真的不要把自己看那麼高
善意的不麻煩她們
她們自然知道妳是好客人
每次到專櫃
都直接說先不用理我
讓我先看我要的,你先服務其他客人
有問題再問你就可以了
所以我常常即使晃一圈什麼都沒買
櫃姐還笑著跟我說抱歉都沒服務到我
笑著送我離開
如果能讓他們以最省時省力的方式
去完成一筆可能的這場交易
誰會擺臉色?誰會不願意?
需要讓她們花一堆時間幫你試東試西
要嘛就是預算有限,想買個最值得的
要嘛就看到新品,單純想試試
其實在接觸當中,櫃姐大都看出來實際需求
可能根本只是一條口紅、一瓶粉底液
不是工作內容包含了服務,
就好像應該要做到
「讓每個前來的客人,就算沒有消費,
也都能享受到舒服愉悅親切的服務。」
消費者要真的付了錢才能叫消費者
※ 引述《clperry4107 ((._.`))》之銘言:
: 每次去靠櫃不是被冰就是櫃員感覺很勢利
: 不想被薛 但也不想試東西還要被看扁心情很差
: 總有種明明我是消費者卻是在討好櫃員的感覺==
: 有人說可以固定去找認識的櫃員
: 但一般都是大戶才會買到認識吧 而且這樣買起來也很有壓力
: 大家靠櫃的時候有沒有什麼好方法可以維持一個舒適的體驗呢?
:
作者: ChowDerLu (ChowDer5566)   2019-09-19 11:51:00
ㄏㄏ 最後一句
作者: oldriver (oldriver)   2019-09-19 11:52:00
那上網買就好了還去現場幹嘛
作者: morning4233 (NANA)   2019-09-19 12:01:00
事實是我也遇過直接結帳沒麻煩讓她服務 結果還是被冰的櫃姐啊
作者: qazwss811116 (猴大人)   2019-09-19 12:20:00
一定要微笑 不能面無表情 難怪叫微笑勞動
作者: PCL1515 (PCL)   2019-09-19 12:36:00
推最後一句
作者: JOJOttt (嬌嬌打天下)   2019-09-19 12:53:00
事實是,想消費卻遇被冰的案例太多了:)
作者: B08092005 (miya_419)   2019-09-19 12:58:00
想消費卻被冰,該說櫃姐用心良苦讓我省錢嗎?

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