蘋果新聞網漲價逕扣款 退訂電話打不通
https://udn.com/news/story/7266/4029095
來源：聯合新聞網 台灣醒報 記者張元融╱台北報導
針對9月2日起蘋果新聞網收費訂閱價格從10元（優惠價）調整為120元，且自動從訂閱戶
的信用卡扣款一事，已經引起市場譁然。北市府法務局消保中心已正式發函至蘋果新聞網
，要求派員到法務局說明。接獲許多投訴的消基會秘書長吳榮達則說，此事有違程序原則
、公平原則，不排除召開記者會譴責。
價格變動應徵得同意
「9月2日以後消基會接到許多民眾打來申訴，主要是以『價格大幅上漲後，未徵得我的同
意，怎麼可以自動扣款』為主？」吳榮達表示，蘋果新聞網（壹傳媒）雖已有立定型化契
約，但他強調，消費契約主要是由邀約與承諾構成，契約成立的基礎是消費者同不同意，
因此業者應「明確徵得消費者的同意。」據了解，這兩天訂閱者已經打爆蘋果客服專線，
但一直滿線無法接通。
「業者從10元優惠價轉為120元原價之時，若只是在事前發個函（電子郵件通知），在未
徵得消費者再次同意的情況下，這個消費契約還能發生效力嗎？」
吳榮達表示，若價格有變動，業者就應重新取得消費者同意。消費者若無明示「願以120
元續約」，卻接到信用卡帳戶被扣120元的通知，那就很有問題。
「價錢若有變動，應主動通知消費者，在消費者同意消費的情況下，消費契約才有效力。
」吳榮達痛批，此種「我沒有反對，就代表我同意」的作法若屬實，有違程序原則與公平
原則。
蘋果有立定型化契約
蘋果官網上的定型化契約（壹傳媒集團服務協議條款及條件）「《蘋果新聞網》（台灣）
訂閱服務」內文表明：本公司在9月2日推行《蘋果新聞網》升級壹會員優惠訂閱服務，並
指出「每月月費NT$120元。」值得注意的是，廣告信中有一段提到會在9月2日自動扣款，
但字眼藏在段落之中，未予強調，字體亦無加大，很容易受到忽視。
合約中也提到，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，一經授權扣款購買即
為完成服務，不適用《消保法》通訊交易七日解除權之規定，所以月費壹會員無法退費。
但據了解，蘋果新聞網已經在抗議下決定有條件接受退費。
契約內文無強調
吳榮達也強調，在密密麻麻的內容中，若要強調某一部分的效力，必須以畫粗線、放大字
體為原則，但該契約並無此動作，「通常來講，會被認定為違反程序原則。」
「目前還在等蘋果新聞網正式的回應，」吳榮達說：「消基會已於4日擬好稿，發函給蘋
果要求說明，希望這兩天他們的回應能符合消費者的權益。」否則，消基會將以「不符合
公平、程序原則」召開記者會公開批評。
心得：我看八卦板有不少受災戶被自動扣款而發文抱怨，甚至要申訴提告的。
不知道有沒有女孩也是有花10元訂閱蘋果日報的？結果9月之後發現自動被扣款
一百多元的？ 感覺各大主流媒體有報導這件事的不多。總之女孩們要注意，
光是解安裝刪掉蘋果的app不等於取消訂閱，要到蘋果日報的官網去手動設定
才行。