早安安，老妹為了發大財還在加班^^
是說啊，每個大公司或政府部門都會成立一個類似申訴專線或是客服的單位
但第一線的話務人員經常要面對民眾的謾罵
當然啦，遇到問題一定會很不爽
但我們也只是受理窗口啊QQ 很多事情都還要通報給上面才行
然後昨天雖小遇到一個威脅說不幫他處理案件就要炸公司的人(
錢真難賺欸OWO
板上有朋友也是做客服的可以分享一下心路歷程嗎?

客服人員最擅長的就是為不是自己做錯的事道歉XD

關人權屁事= =

公司發生的客戶問題 公司面的相關事務及合理範圍的情緒 客服承受 本身就可預見不是嗎 工作自己是選的

對顧客那都簡單，最難的是對方進線就要找主管，好說歹說就是堅持轉，轉了主管又轉回來，顧客罵你們主管在幹什麼東西什麼都不懂不會，講話顛三倒四也聽不懂我的需求，總算安撫完又要被主管叫去罵，沒事轉什麼主管害他被罵三個小時明明我10分鐘就可以安撫這顧客...無語問蒼天，明明也是個知名日商，客服主管居然不會客服

報警

3樓如果當過電信客服絕不會這麽說，一堆用戶有病不看醫生，好聲好氣指正還會腦羞成怒

反正客服的工作就是聽人罵，畢竟隔著電話對方也幹不了什麼，就算祖宗十八代都被問候過一輪，也是掛掉電話就可以忘掉了

我前幾天被客訴被罵就算了 還要求我回電道歉 這也算了 重點是道歉還不接受！

絕對不做客服

還有那種打來要找老闆的.我真的覺的你他媽的是不是不食人間煙火.老闆會鳥你才有鬼.你怎麼不打去總統府找蔡英文啊（啃）

正常啊，做了十幾年客服，啥事都平常心，嚇不倒我的

幹了一年客服，最喜歡碰到有人要來炸公司的，這種隨便應付掛掉就好。你也不用轉主管了，直接說系統不讓轉，想找別人晚點打來。另外所謂的「情緒承受」，那是菜鳥才幹的事，客人才不想你跟著他們一起難過，客人要你幫忙解決問題，與其感同身受地花15分鐘不如3分鐘把客人問題解決。我會花最多時間在線上的客人只有兩種，老人家跟出國的客人，前者需要一步步慢慢地解釋、後者的話，身為唯一一根救命稻草當然是能幫就幫

當過兩年多客服，我寧可接到變態電話打進來，也不想接到打進來就狂罵的客訴電話

客服就是拿來出氣的