前幾天腦衝在蝦皮24H下訂了某商品
今天仔細查了商品成分覺得可怕
思考之後決定退訂
蝦皮客服傳訊息說只要到時候不取貨就好
但又附註說明如果兩次逾期未取貨或拒收就會取消取貨付款的選項
又傳訊息問說這樣是不是怪怪的,我是不是該取貨後退貨
客服還是回我說要尋求正常流程不取貨即可
我的疑問是如果「正常」流程是不取貨,但正常流程會有懲罰性條款,未取貨或拒收兩次就取消取貨付款的機制,那這樣不就跟宣稱的十五天猶豫期相牴觸,也跟退貨無負擔相牴觸,就是可以猶豫可以退貨,但是會懲罰?
還是蝦皮玩不起退貨所以要客服這樣匡退貨的買家?
好奇蝦皮24h的正常退貨流程是什麼?不過經過這次以後我應該不敢再買24h的商品就是了
另外原來蝦皮24h快速到貨也不是24h内到貨,連24h内出貨都不是,下單到現在也要48h了還是待出貨(但客服中午說已出貨)