不確定縣市，僅就我所在縣市的內容解釋
一般來說，派遣員接到電話會先問需要哪種車輛，增加派遣速度，除地址外的資訊有時會後續用無線電追加
再來針對車禍報案部分，會問有沒有人要去醫院大概是要確認到底要打110還119
不要覺得奇怪，我碰過很多人不會分…
另外比較好的回報方式最好是可以再提有多少人受傷，受傷情形，是否有人受困等等
一般常見車禍通常警察消防都會到，但是幾乎99%一定都救護車先到，所以常碰到抱怨警察為啥不來的
另外撥錯電話的也很常見，所以通常不管打110.119都會通報給另一方
再提現場救護情形，通常一定會問哪裡痛哪裡受傷之類，本身有什麼疾病等等，可能有人會覺得現場問車上問到醫院又問到底是怎樣，一個是要再三確認，另一個是現場如果意識不是很好可能他也不一定能回答好，常見的就是車禍有撞到頭會像暫時失憶一樣鬼打牆。常碰到現場跟你說沒問題沒病，到醫院什麼都冒出來了，也有很多什麼“你不會自己看” “你又不是醫生之類” ，有些聽了觀感不是很好。
最後題外話，如果小傷或沒受傷的話也可以不叫救護車，把附近的救護車留給其他需要的人