改航班爆衝突　女乘客摃虎航互告求償
建立時間：2018/11/01 08:46
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綽號「妮妮」的林姓女子與虎航鬧官司。莊宗達攝
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妮妮現年38歲，自稱家境富裕。莊宗達攝
台北一名綽號「妮妮」的林姓女子今年6月訂兩張機票，與男性友人相約沖繩旅遊，但到
桃園機場後臨時想更換航班，與虎航櫃台人員爆發衝突，結果兩人都沒搭上飛機，事後妮
妮對虎航提告求償兩張機票費共1萬3578元，還聲稱有名虎航高壯男主管作勢毆打她，不
料虎航也不甘示弱，提出反訴指控妮妮今年3月搭機時就曾聲稱恐慌症發作，迫使將要起
飛的班機滑回停機坪送她下機，據此向妮妮求償損失1萬6783元，法院今天將開庭。
針對妮妮的指控，虎航公關回應指出，經他們調閱監視器錄影畫面，確認6月25日當天並
無高壯男主管作勢毆打她的情形，當時的狀況是，林小姐要付錢改票時，突然出手把他們
的櫃台弄亂，還打翻了一杯熱咖啡燙到他們同仁，然後林小姐就開始在機場大鬧，迫使航
警前來處理，林女一直宣稱有人打她，言論其實已涉及誹謗，因為這並不是事實，錄影帶
會說話。
至於虎航為什麼針對3月的事提出反訴？虎航公關表示，他們挨告後，發現林女過去就有
鬧事記錄，雙方開調解庭時，律師便提出這件事，稱林女若堅持要告，虎航就會提出反訴
，但林女仍不願和解，只好對簿公堂。
38歲的妮妮受訪指出，今年6月25日她與友人相約到沖繩旅遊，雖然她本身家境富裕，但
友人經濟能力不佳，才選搭廉價航空虎航，沒想到被虎航害到出國無法成行、機票錢損失
、現在還被告，她把事情分享到爆料公社，又被網友罵「公主病」等，即使她刪文，還是
有網友持續騷擾她，包括打電話罵她髒話，說想跟她上床等，她被欺負到幾乎有輕生念頭
，但仍堅決與虎航官司打到底，要讓虎航知道廉航也不能這樣不尊重客人，「顧客至上！
」
妮妮說，6月25日當天她在桃機虎航櫃檯報到時，發現與友人訂到不同時間班機，她表示
自己患有恐慌症，若無友人陪同會發病無法搭機，請求更改同一班機，但虎航表示更改航
班須付票價差額及手續費2000元，但友人沒錢，她的錢也要換日幣花用，雙方發生爭執，
虎航人員一度以她沒有「適機證」的理由拒載。
妮妮還說，她的班機在爭執過程中已飛走，正當她打算付錢改票時，虎航竟跳出來一名身
高約180公分的男主管大喊：「不要給她改！」鴨霸態度讓她當場大崩潰，才情緒激動地
雙手亂揮，揮倒了櫃檯桌上的熱咖啡，濺灑到虎航人員衣褲，高壯男主管這時竟衝出櫃台
，對她作勢揮拳，還用胸部頂撞，最後經2、3名同事制止，才把人拉住，此時她已沒有心
情旅遊，與友人匆匆回家後決定提告。
今年8月台北地院安排雙方調解不成，虎航提出反訴指出，今年3月26日林女與同一名男性
友人搭乘虎航飛沖繩的班機，班機於跑道加速度滑行正要準備起飛時，妮妮突然說自己恐
慌症發作必須立即下機，班機因而被迫滑行回到停機坪，總共遲延了54分鐘才起飛。
虎航認為，林女聲稱恐慌症病發須下機，但從她臉書PO文來看，她擁有北投土地、住在北
投豪宅，每月頻繁出國，「罹患恐慌症云云顯非事實」，而3月搭機的行為，導致虎航損
失該班機機師、空服員54分鐘薪資計8136元、浪費油料5737元、推機費用1284元，以及為
協助林女下機出動扶梯車、小客車費用各1169元、457元，合計1萬6783元，應予賠償。
虎航還針對妮妮的求償，抗辯指出當天林女要求更改航班時，班機已要起飛，顯然違反4
小時以前才能更改的規定，虎航仍通融讓她辦理，而按照虎航在購票官網上載明的規定：
「更改航班…必須支付本公司官網所列的資費差額、適用費用及手續費。」林女卻不願負
擔票差及手續費，最後沒搭到飛機，都是因為自己的行為所造成，不可歸責於虎航，請求
法官判虎航免賠。
妮妮則回應3月26日的事件，指稱當天因為她班機起飛前滑行時突然緊急煞車，發出很大
的「ㄎㄨㄥ」一聲把她嚇到，她又看窗外昏暗天氣不佳，擔心班機發生空難，空服員看她
臉色發白，對她說如果身體不適建議不要搭機，她才決定下機，讓友人自己去沖繩，她很
抱歉造成班機延誤54分鐘，但虎航現在才提反訴，還質疑她罹患多年的恐慌症是裝病，「
這是多大的侮辱！」她已向醫院申請恐慌症診斷證明。法官排定今天開庭，傳喚雙方釐清
真相。（李奕緯／台北報導）【更多新聞，請看《蘋果陪審團》粉絲團】出版時間 00:00
更新時間 08:46
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今年搭了6趟虎航，服務態度一直都不錯阿，可能雙方有什麼誤會，大家怎麼看這事阿？
！
9/29機上拍攝
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