不過是去上個廁所，貓咪就來亂按鍵盤了。
還打這麼長一篇，真是不好意思！
文長慎入喔！
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之前公司接到一個案子，
其中一項工作是幫去日本參展的旅宿業者訂飯店，
大家都是同業嘛應該都互相理解，
所以一開始都沒什麼問題。
等到業者們出發去了日本以後，
當天下午我的電話響了。
"你們訂的飯店是怎麼回事啊？我不要住！"
打電話來的是某飯店的高層，
我們就稱他奧總好了。
奧總電話中的口氣相當憤怒，
說他已經跟櫃台人員吵起來了。
“房間在四樓！而且床腳朝著門！這種房間我不睡！”
其實房型什麼的出發前都給客人看過了
但出門在外，有年紀的老人家必定有所顧慮，可以理解。
只是因為預約的飯店在日本是相當大的連鎖飯店，
很不幸的那一整棟都是同樣佈局的單人房，
換樓層可以，但床腳這件事情不換房型就很難解決。
我：”奧總請別生氣...”
奧總：”我跟櫃台說我要換房間！但他們居然要收我錢！我已經付錢了還收我錢！！！”
呃...如果是要升等房間（畢竟同房型床腳都朝門）
我以為加價是常識耶？
何況你不也是旅宿業者？
我：”奧總，我們的工作人員這次也有去日本，已經在路上了，請稍等他幫您解決好嗎？
”
好不容易他掛了電話，
我咋著舌頭告知同事遇到這樣的狀況，
同事：”把枕頭換個方向，腳就不朝門了啊。”
...好聰明啊我竟沒有想到！
然而當下我也不可能這樣回奧總，
這不就變成跟客人抬槓了嗎？
就在我忙著聯絡日本同事請他們去處理時，
我的電話又響了。
奧總：’為什麼沒有人來處理！？為什麼？我都等了十分鐘了！”
十分鐘很久嗎奧總？
同事不會瞬間移動啊！
奧總：’你們都不給我處理！現在飯店要叫警察了！！！’
…...WTF？你是做了什麼要讓飯店叫警察？？？
而此時的奧總已經聲嘶力竭瀕臨崩潰。
”我不管我不加錢！我也不要住這個房間！我付錢給你們了！你們就是要給我處理好！！
！"
啪啪啪！
這親切的腥味！這彈跳的力度！
這是活生生的台灣鯛呢！
我：”好的奧總我知道你很生氣，但我們日本同事已經趕過去處理了，他現場直接跟飯店
談會更清楚更快，請您稍等...”
而且日本同事才能應付日本警察啊！
QQ
於是奧總終於掛了電話，之後也沒再打來，
看來我們的日本同事把事情解決了。
聽說奧總事後還跟我們主管客訴我「一問三不知」呢！
我聽了也是笑笑。
然而事情如果這樣就結束，
也不值得特別拿出來講了。
展覽結束後，
我問主管奧總這件事是怎麼解決的，
主管說，日本同事幫奧總換房間，
都跟奧總談好了，
追加的費用回國再給。
我非常不安，奧總真的會給嗎...
果不其然，奧總兩天後出現了。
又吵又鬧，又電話又傳真，
他堅持不付錢。
奧總：”我以為你們是免費幫我升等啊！”
主管：”當初不是都說好了，追加的費用回國付嗎？”
奧總：”如果知道要加錢我就不會同意換房間了！”
主管：”奧總，憑良心講，您也是旅宿業者，萬一遇到同樣的狀況您的飯店會怎麼處理呢
？”
奧總：”當然是我們飯店自行吸收啊！！！”
唉唷原來是負面行銷啊！
我還以為是遇到奧客呢。
聽到主管說的當下，我們就都決定去奧總的飯店訂房泡溫泉了。
只要在櫃台吵鬧一下就可以免費升等喔啾咪^_<
後來在奧總與主管的百般糾纏中，
我們終於拼湊出了真相。
原來是工會的補助款有一定額度，
超過要自付，
所以奧總死不付錢。
我：”那這案子該怎麼辦？他不繳錢怎麼結案？”
主管聽了，微微勾起唇角。
”奧總訂房的收據還在我這裡。”
不繳清追加的一萬塊，
就無法拿到收據請領公會補助的兩萬塊。
我與主管相視而笑。
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唉呀不好意思，我家貓太頑皮了。
應該不會有記者要抄貓咪發的文吧？
我是不會認的喔～