※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1RiiHRvs ]
作者: CHU777 (~奶油~) 看板: MobileComm
標題: [心得] 蘋果直營店更換電池後導致手機毀損
時間: Tue Oct 2 09:05:27 2018
之前看新聞得知 明年6S更換電池要漲價 最近也覺得耗電
用訊息跟APPLE連繫後 幫我預約了9/26晚上5:45在101直營店維修更換電池
想說電池換一換手機的使用壽命可以更長
畢竟一支手機也不便宜 何況這支手機對我來說有某種紀念價值
更換電池前 電池的健康度是85%
沒想到 一個小時過後 維修人員打電話跟我說
小姐不好意思 因為維修過程中發現您的手機無法正常開機
需要送回原廠做維修 這部分你OK嗎?
WHAT???????? 我明明一個小時送修之前手機還正在滑FB LINE
怎麼回去換個電池你跟我說我手機無法開機?
怒氣沖沖地返回直營店 請維修人員解釋清楚
維修人員說 我簽的聲明書上也有說
(5) 若維修過程中出現其他功能異常，需返廠 7-14 個工作天。
我也簽名同意了 可是我不簽 可以更換手機電池嗎?
問了有沒有備用機 他也說 因為我是過保的機器 無法提供
維修人員也告訴我 台灣這方面只負責簡單的零件更換 其他的需要送回新加坡作檢定
嗯? 那台灣開什麼直營店? 簡單的零件更換可以換到手機毀損
送件之前好好的手機 相信送件的人也有看到我順暢的操作手機
交給你們後維修後 壞了 明顯就是你們修壞啦
然後 昨天收到了這封
http://i.imgur.com/DanMpHg.jpg
現在要我支付 整新機一萬多塊的錢??? 天理何在?
明明是維修過後 手機人為毀損 為什麼要拿維修人員的過錯來逞罰我
打了上面的客服電話 按1後 有通新加坡打來的電話
我也在電話中表明了 送修前完好 送修後損壞
這明眼人一看也知道是維修過程中毀損
客服也表明他只是負責軟體部分 有問題他會詢問硬體維修人員 釐清問題後再回答我
現在我也只能被動的等 變成我是弱勢的一方?
那你們來台灣開什麼直營店? 換個簡單的電池能夠弄到手機無法開機
是工讀生換的嗎? 然後毀損的錢居然要消費者吞?
當初知道毀損後 天才(?)吧 的人也跟我說 送回檢測如沒有第三方維修痕跡 或泡水
只會收取我更換電池的費用 那我收到上面那封信是?
附上維修時所簽名的合約部分
http://i.imgur.com/S7SWUgX.jpg
希望之後得到的是好的回應 如果不是 我會去直營店請主管說請楚