[心情] 真的很謝謝妳!中華電信客服

作者: agasa (客)   2018-08-15 22:22:34
不知道發在這裡是否可以
如果不可以的話會自刪。
現在情緒還是有一點激動,原因是因為稍早前中華電信的客服。
李小姐,真的真的很謝謝妳!
謝謝妳這麼有耐心地跟我們詳細解說續約資費的內容!
謝謝妳不厭其煩的跟我介紹、幫我們查詢過往使用狀況,並分析哪個方案比較適合我們!
通話十幾分鐘的時間,妳的態度都維持一樣的專業。
那種感覺就像是朋友般的溫暖。
很開心我的進線能被妳接到!
很開心能讓妳服務!
謝謝妳!讓我的心情感到很愉快!也希望妳也能很愉快!
雖然不知道妳會不會看PTT、會不會看到這篇。
但真的希望妳可以永遠保持初衷、保持這樣的感覺。
雖然每次進線的客人情緒都不一樣,但希望不論如何都可以保持初衷、保持專業、也保持平穩的心情。
說真的,以過往當客服的經驗,真的是客訴>>>>表揚
所以希望有機會能夠把好的服務人員表揚
這也讓他們知道其實自己做的好是有被看到的。
作者: Askalaphos (Αμπηιαραυs)   2018-08-15 22:23:00
作者: lpbrother (趴趴153豆瓣LP哥)   2018-08-15 22:23:00
現在的中華電信客服APP已經很方便了都可以查的到過去的使用情形
作者: QQmouse   2018-08-15 22:25:00
攜碼或企客通常都比續約優惠
作者: z22771187 (先祖在對我微笑)   2018-08-15 22:32:00
號碼多少?我也要打
作者: nyee (官方認證的白痴)   2018-08-15 22:39:00
直接寫信去表揚會更好吧
作者: pella (千里之外)   2018-08-15 22:48:00
這還好吧
作者: redpapa (胖胖怪)   2018-08-15 23:00:00
建議寫信去公司 並且註明通話時間 客服姓名 說不定可以幫助他加一下考績
作者: yniaw0315 ( )   2018-08-15 23:05:00
撥過好幾次中華電信客服,真的每一位客服人員的態度都非常親切有耐心~
作者: deutyi (IL)   2018-08-15 23:11:00
每個姓李的都會很開心了
作者: catbest (旅遊世界)   2018-08-15 23:17:00
他們都有通話紀錄可以調聽 , 打客服電話過去表揚 滿意度 都給10分滿意
作者: encina (小葉懶人)   2018-08-15 23:18:00
聽說電話客服報的姓都是假的 所以…她應該不姓李XD
作者: horseham (給我水球)   2018-08-15 23:37:00
借標題 最近很多假中華客服真詐騙的電話
作者: chocolate55 (巧克五五)   2018-08-16 00:02:00
直接寫信到信箱 會比放ptt有用唷
作者: mimipink   2018-08-16 00:21:00
當過客服的就知道被表揚是多溫暖的事呀!
作者: hope314 (嗯?)   2018-08-16 00:48:00
下次可以直接問員編再寄信表揚客服的信真的抖是假的喔XD*姓*都
作者: dryat (銀月)   2018-08-16 03:26:00
寫信去公司會表揚哦!她會很開心的!
作者: darkseer   2018-08-16 06:43:00
寫信挺好的 溫馨推
作者: john1769 (亂亂)   2018-08-16 08:43:00
真的,打過很多客服後就知道,中華客服的服務算很不錯了
作者: dollball (娃娃球)   2018-08-16 09:00:00
之前長期做客服做到快得憂鬱症XD 遇到表揚真的都會超開心
作者: shelley0628 (Shelley)   2018-08-16 10:35:00
不是想吐槽你,中華電信有規定客服人員處理顧客電話不可以太長,那位客服跟你講完電話之後,八成八會被拉去罵,如果太常這樣,考績就會墊底,好則領底薪,壞則被列入資遣名單裡,什麼初衷不初衷的,對別人仁慈,就是對自己殘忍
作者: THANN (Taiwan Made Candleshop)   2018-08-16 12:17:00
覺得客服EQ要很高,門市問不到的問客服都知~~~
作者: q2520q (木天蓼)   2018-08-16 14:36:00
認真說,遇到服務很好的寫個信去給他們,對於員工的考績會有不錯的結果,如果有激勵獎金說不定還可以領到
作者: kleinejing   2018-08-16 15:04:00
現在的服務業真的很辛苦,家人也有站門市收銀台的,遇過不理性的客戶,真的很驚險!像樓主心存感恩的才是最美的風景~我遇過的中華客服人員、銀行客服也都很棒喔!
作者: lluunnaa (冷血動物)   2018-08-16 17:45:00
打過好幾次也覺得很棒!
作者: winnieccw (winnie)   2018-08-16 18:34:00
推~客服人員有耐心真的很棒。
作者: memebebe (Bee)   2018-08-16 18:56:00
好,我以後也要這麼做。有耐心的客服太需要被看見了!

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