[問題] 服務生訂位紀錄錯誤

作者: lovesun1225 (sunnystar)   2018-05-09 21:05:02
哈囉大家
剛剛遇到一件事情,尚未解決,想聽聽大家的意見~
早在4月中我就已經訂好這週母親節的用餐位置,當時本來是訂下午茶時段,隔十分鐘後
致電更改為中午時段,也和同一位接線人員說造成麻煩很抱歉,對方也態度良好的和我再
做全部的資料確認。
結果今日接到餐前確認電話時(因沒接的回撥)找不到我的定位,結果還留在下午茶時段
,因為我訂三位,小姐建議我分兩桌坐...。
我其實有點不開心,並告知確認我撥打電話的日期和時間,他說他們有紀錄到,是他們疏
失,最後問說所以您不接受坐在門口(可一起坐額外設的桌子)的位置嗎?
因為是帶父母去用餐,所以當下我回絕說這樣沒辦法,小姐告知說那他再回電給我。
想請問大家會選擇什麼方式呢?我並沒有想為難餐廳,但想知道若是有疏失該怎麼處理比
較好呢?
作者: fun1991 (也)   2017-05-09 21:05:00
哈囉 你好
作者: BITMajo (BITMajo)   2018-05-09 21:09:00
六日熱門時段的話,餐廳那邊基本上無解因為其他位置大概已經被訂滿了
作者: sherry200429 (mibaobao)   2018-05-09 21:15:00
是餐廳人員的疏失,不算為難吧
作者: addert (Bibby10)   2018-05-09 21:22:00
真的生不出座位就別為難了吧 服務生應該也不是故意的 換一間吃吧
作者: acps89188 (Wendy th cat)   2018-05-09 21:23:00
真的沒辦法會換一家,但給它的評價會比較低
作者: yoyo3055 (yoyo)   2018-05-09 21:47:00
原po這樣不算為難吧,對方訂席失誤耶...
作者: sammiechen (小狐狸)   2018-05-09 21:48:00
這不算為難吧 而且現在才說很多也訂不到啊
作者: andy31313 (三年十三班13號)   2018-05-09 22:21:00
直接客訴比較快 這不是為難 是真的店家出錯
作者: dream7 (夢)   2018-05-10 13:32:00
可以客訴,但是別要求對方生出位置,看他們已經想辦法幫安排彌補了,換間或是將就坐

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