是去年12月的事情
我的中華電信門號不用了要退掉
去門市跟店員說這門號我不用了要退，當天也繳清違約金
但是前幾天家人通知說我竟然還有帳單要付
打去客服問才知道原來電信還有分退租跟解約這兩種玩法
問題是當初去門市辦理的時候門市人員也沒有跟我解釋有分解約跟退租這兩種，只是默默拿
文件出來給我簽叫我繳錢
這種利用資訊不對稱、避重就輕的誘騙方式真的很要不得
多出來的這兩個月門號費用我實在是不願意付
客服說會請人處理到現在也沒有一個結果，無消無息的
我能想到的就是找那家直營門市喬清楚，他們要裝死的話就找消保官或是NCC申訴了
請問有版友遇過類似的情況嗎？

先找消保官阿

退租和解約有什麼不一樣？

解約如果有違約金就是繳違約金？那你繳的那筆錢是當月月租還是違約金你有算過怎麼樣比較便宜嗎？我遇過的店員都還會幫我算怎麼退最划算耶、因為違約金級距不一樣，有的時候延期幾個月退還是一樣的錢，所以店員就建議我延期退，這時候手機就當免費上網了

教你一個乖，解約完再攜碼轉別間預付卡退佣便宜很多

只能說...用詞要精確，你跟門市人員講的既不是退租也不是解約，門市有說什麼拐你的話嗎？@@

如果你要np你就要說你要攜碼啊@@ 不然就會以為單純退租不是？

所以該不會是自己講錯然後說遇到詐騙？還是先去門市問清楚也表達清楚。先不要想會失敗

所以你是退租？但想要解約？

剛剛才接到一通病毒守門員的推銷，講一堆屁話不說多少錢等他講完一大串 掛她電話真爽哈哈哈每次接到推銷都只會問要不要，免費的我就要啦乾

也許只是辦的時候溝通上誤會，已經跟客服反應就耐心等處理結果出來吧。

怎麼聽你講起來感覺像是要解約阿[email protected]@....你已經辦其他家優惠了>>攜碼，那就是要解約阿。至於你說後面還有收到帳單....我倒比較好奇，這門號你真的完全沒用了嗎[email protected]@~我記得解約後沒用應該不會出帳單吧？@@

請老人親戚打電話去客服講到贏為止

我剛有看到你說要辦攜碼阿[email protected]@....是修掉了嗎?如果要辦攜碼是要辦解約沒錯啊。而且如果你辦的是解約，那個門號若沒有繼續使用，你根本不會有被收費的問題吧。

家人才剛被騙，找店長才有用

退租也要先解約啊 自己不懂也講人家拐你...

我是覺得跟客人解釋清楚本來就是是工作內容吧..

老實說我看完整篇跟你回文還是不知道你原意想辦什麼 結果辦成什麼你說門市誘拐你辦解約 又說你查到解約會扣門市的業績？我問號 所以門市誘導你去辦對他們不利的東西幹嘛？你確定你沒搞錯？

我同事有遇過你這樣的狀況但不是中華，後來是爭取到調降月租費，繳少一點錢

反正你就有先和客服反應了，就等電話回覆吧