Re: [問題] 該多付一間住宿的錢嗎?

作者: vagus0620 (demian)   2018-02-19 10:04:30
原文恕刪
分享一個最近發生的訂房問題,給原po參考
我跟我同事二月初跟一對老師們去日本,老師們跟我們分開用旅行社的機加酒訂房。原本
四天的住宿,我們訂了前兩天的房間,覺得旅行社代訂太貴,老師們建議的飯店後兩天旅
行社也訂不到,就跟老師們說後兩天我們自己上agoda訂,老師們說好,也幫老師們一起
訂了後兩天的房間(有在群組確認,也有截圖,確認後我同事刷卡付款)
結果到了機場碰面時,一聊天才發現,老師們的旅行社業務很熱心的幫老師們改飯店(說
既然別間有空房何必換來換去),就直接把老師們的飯店改了,一口氣住四晚。所以變成
我同事多訂了一間老師們的住宿兩晚總價五千多,而且旅行社還說她訂的那邊無法改。
我同事跟我試著在agoda上退,無法。到日本直接殺去飯店退,也無法。正當準備摸摸鼻
子認賠,我同事的妹妹說,她試著幫我們退看看。結果她在台灣打去agoda的客服,成功
退掉。
你們既然還沒出發,如果網路上退不掉,可以試著直接打客服凹看看。因為你們是學生,
可能比較不會跟客服打交道,如果請一個比較有經驗的人打電話,機會可能大一點。祝成
作者: gracew0709 (0.0)   2018-02-19 10:21:00
Agoda之前也有幫我退過多訂的費用 還算不錯
作者: peiring (peiring)   2018-02-19 12:36:00
客服差別待遇啦
作者: showmeihuang (廚房裡的野孩子)   2018-02-19 13:51:00
態度誠懇有禮 客服通常會幫忙 多年來的經驗
作者: aiguo (金門小刀)   2018-02-20 05:18:00
兩個老師很誇張
作者: kiwifresh (奇異果‧新鮮)   2018-02-20 05:58:00
他們為什麼不早點講啊好奇怪
作者: vagus0620 (demian)   2018-02-20 09:03:00
老師們太忙了而且沒注意,他們真的不是故意的啦!

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